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中國企業培訓講師
房地產銷售禮儀
2025-10-01 22:23:18
 
講(jiang)師：張垚(yao) 瀏覽次數：3020

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

房地產銷售禮儀課程培訓(xun)

· 導購促銷

培訓講師：張(zhang)垚(yao)    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

 第一部分：房地產銷售人員工作意識提升

1.現(xian)代人對消(xiao)費的認知
2.我(wo)應(ying)該(gai)怎么(me)做（打(da)造陽光心態(tai)：態(tai)度＞技能）
3.內強(qiang)個人素質、外塑公司(si)形象；
4.現代競爭的附加值(zhi)，人(ren)際關系(xi)的潤(run)滑(hua)劑
第二(er)部(bu)分(fen)：房地產(chan)銷售(shou)人員的(de)職業著裝
1.商務著裝(zhuang)的(de)基本原(yuan)(yuan)則(ze)、個性原(yuan)(yuan)則(ze)、和諧原(yuan)(yuan)則(ze)、TPO原(yuan)(yuan)則(ze)
2.常見著裝誤區點評
3.西裝(zhuang)及領帶(dai)禮儀
4.女(nv)士穿著(zhu)職業裝(zhuang)的禮儀
5.鞋(xie)襪的(de)搭配(pei)常識(shi)
6.首(shou)飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
7.各類(lei)職(zhi)業形象著裝方式（日常(chang)上班、開會、談判、拜訪(fang)等著裝）
總結：
1、自我形象檢查與重(zhong)新(xin)塑造
2、著裝配色練習
第三部(bu)分(fen)：銷售人員儀(yi)容禮儀(yi)
1.銷售人員工作妝(zhuang)的規范
2.發式發型的職業要求
3.女士化妝與男士修(xiu)面(mian)的具體要領
4.女士淡妝技巧(qiao)
5.職場儀容的禁忌
第四部分(fen)：銷售人員的舉止禮儀
一、站姿(zi)規范
站姿禁忌（含訓練）
二、坐姿規范(fan)
坐姿禁忌（含訓練(lian)）
三、走姿規范
走姿禁忌(ji)（含訓(xun)練）
四(si)、正確(que)蹲姿
五、謀面禮儀(yi)
指(zhi)引、指(zhi)示
幾種致意的(de)方(fang)式
遞(di)物接(jie)物
六、不受(shou)歡迎(ying)的身(shen)體語言
遞物(wu)、接(jie)物(wu)、手勢的(de)運(yun)用(yong)要領(ling)示范(fan)與訓練
眼神的運用與(yu)規(gui)范
微笑(xiao)的魅力與訓練
舉(ju)止禮儀(yi)的難點(dian)與培養(yang)良好舉(ju)止禮儀(yi)途徑
第五(wu)部分：常(chang)用交往禮儀
見面禮儀
1、稱呼---稱呼的基本(ben)要求與(yu)規范、禁(jin)忌等
2、致意---致意的種(zhong)類、方(fang)法、規(gui)范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式(shi)、交換及遞(di)接規(gui)范及禁忌等
4、握(wo)手(shou)---握(wo)手(shou)的順序、場合(he)運用(yong)、規(gui)范(fan)與禁(jin)忌(ji)等(deng)
5、介(jie)紹(shao)---介(jie)紹(shao)的分(fen)類：他人(ren)介(jie)紹(shao)的要求與(yu)順序、介(jie)紹(shao)的手(shou)勢與(yu)規范(fan)等(deng)
拜訪、交(jiao)談禮儀
1、拜(bai)訪的形(xing)象要(yao)求與規(gui)范、拜(bai)訪基本禮規(gui)
2、交談(tan)的(de)基(ji)本要求(qiu)、話題禁忌
座次禮(li)儀
1、會議座次禮(li)規
2、照(zhao)相座次(ci)禮(li)規
3、其(qi)他座次禮規
電梯和乘車禮(li)儀
1、電梯進入順序規(gui)范、
2、電(dian)梯內禮儀規范、等候電(dian)梯規范、
3、轎車(che)位次規(gui)范(fan)、乘車(che)儀(yi)態規(gui)范(fan)、乘車(che)禁忌等   
第(di)六部分：客戶接待禮儀(yi)---提升職場(chang)形(xing)象競爭力
1.品貌端正，舉止大(da)方
2.服(fu)飾要整潔(jie)、端莊、得體、高雅
3.根據身份(fen)，確定接待規格(ge)
4.熱情(qing)迎客(ke)得禮儀
5.根據身份，安排座次
6.交(jiao)換名片的特殊禮(li)儀
7.敬(jing)茶的禮儀
8.送客禮(li)儀
第七部分(fen)：電話溝通禮儀
一、打電話禮儀
1.重(zhong)要的第一聲
2.飽滿的(de)情(qing)緒，喜悅的(de)心(xin)情(qing)
3.端正的姿態，清晰的聲(sheng)音
4.力求簡潔(jie)，抓住要點(dian)
5.考慮到交談對(dui)方(fang)的(de)立(li)場
6.使對方感(gan)(gan)到有被尊重(zhong)、重(zhong)視的感(gan)(gan)覺
7.打電話誰先掛(gua)
二、接電話禮(li)儀
1.迅速準確(que)的接聽
2.認(ren)真清楚(chu)的記(ji)錄
3.有效電話溝通
4.學會配合別(bie)人談話
5.對方要找的人不在(zai)時
6.接(jie)聽(ting)私人(ren)電(dian)話時
三(san)、客戶異議的處(chu)理 
1、處理(li)原(yuan)則 
2、職(zhi)權(quan)之內(nei)、職(zhi)權(quan)之外
三角(jiao)形演練法(fa)

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/13438.html

已開課(ke)時間(jian)Have start time

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