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AI商務禮儀培訓

課程背景：
和DeepSeek對話，關于禮儀的關鍵詞互動，DeepSeek會告訴我們：
在當今高度競爭的商業環境中，禮儀不僅是個人職業素養的體現，更是企業形象和文化的重要組成部分。良好的職場禮儀不僅能夠提升個人職業形象，還能增強保險公司團隊協作效率、促進跨部門溝通、維護客戶關系，從而為企業創造更大的價值。然而，隨著職場環境的多元化，禮儀規范也在不斷演變，因此：
在介紹重要客戶或伙伴時，如何展現專業與尊重？
在接待其他企業或機構時，如何體現自身與企業形象？
在客戶宴請等重要場合中，如何把握禮儀細節避免失禮？
本次課程：理論講解+案(an)例分(fen)享+AI工具應用(yong)(yong)，聚焦日常禮(li)儀場景(jing)，通過場景(jing)呈現、情景(jing)模擬等(deng)多種教學形式，讓學員真正實現：知禮(li)懂禮(li)用(yong)(yong)禮(li)，讓禮(li)儀成(cheng)為促(cu)進合作、提升(sheng)信任、強化鏈接(jie)的關鍵要(yao)素。

課程收益：
改善對場景的禮儀認知不足問題：
避免對介紹、乘車、宴請等場合的禮儀細節（如座次、敬酒順序）缺乏系統了解；
提升職場情商強化工作效能問題：
掌握符合身份與場合的儀態和行為規范標準，通過禮儀細節呈現傳遞尊重與專業；
塑造企業形象兼顧人文傳承問題：
將禮儀規范融入職場(chang)人際交往、提升人際粘(zhan)度，強(qiang)化規則意識與(yu)人文溫度的平(ping)衡；

課程對象：
企業員工

課程方式：40%理論講解+60%現場互動+AI工具應用
理論知識+示范講(jiang)解+案例場景+分組討論+角色扮(ban)演+情景模擬+診斷點(dian)評

課程特色：
大量場景演練：通過真實的場景，讓員工產生共鳴，感同身受；
全程高能互動：通過互動的體驗，讓員工積極參與，主動學習；
即實用又落地(di)：全場干貨的分(fen)享，讓員工(gong)學好方法，產出成(cheng)果；

課程大綱
培訓開場互動與關鍵詞分享
第一講：禮儀魅力與影響力
一．禮儀的魅力與影響力
1. 禮儀-具體含義與呈現形式
2. 禮儀-提升客戶服務滿意度
3. 禮儀-增進與他人情感鏈接
現場互動：關于日常工作中儀的問題小測試！
第二講：商務禮儀-隱形影響力修煉
一．產生好感的問候禮儀
1. 揮手禮
2. 點頭禮
3. 握手禮
情境模擬|現場演示：人在職場不同場景如何問候？
該環節：示范教學的形式，總結：問候有利于情感賬戶的建立。
二．上下班時的電梯禮儀
1．電梯的位次
2．電梯的進出禮儀
3．電梯乘坐注意事項
案例分析1|2|3：《不同場景乘坐電梯先后順序》
情境模擬|現場演示：職場中電梯相關禮儀與細節。
三．容易忽視的稱呼禮儀
1．稱呼的原則
2．稱呼的禁忌
互動體驗：《稱呼小測試》
該環節：現場互動形式，快速活躍現場氛圍的同時，讓大家學習并記住知識點。
AI工具應用：《古代稱呼》
四．給予尊重的介紹禮儀
1．介紹他人注意事項
2．介紹的原則和順序
案例分析1|2|3|4：《不同場景如何介紹》
情境模擬|現場演示：介紹姿態的正確打開方式。
AI工具應用：《介紹話術模板》
五．體現尊重的位次禮儀
1. 乘車禮儀
1）乘車位次的安排
2）乘車位次的禁忌
AI圖表應用：《乘車位次表》
案例分析：《不同場景乘車位次安排》
情境模擬|現場演示：位次細節、接待細節、送行細節？
2. 會議禮儀
1）位次安排
2）開會姿態
AI圖表應用：《會議位次表》
案例分析：《不同主題會議位次安排》
情境模擬|現場演示：會議位次安排、資料茶水擺放。
六．職場通訊禮儀
1. 微信禮儀
1）添加微信誰掃誰？
2）微信頭像體現專業
3）微信通信使用細節
視頻教學：《添加微信禮儀》
AI工具應用：日常微信使用容易出現的問題，找出小組*共性的10個問題點
2. 電話禮儀
1）電話鈴響幾秒接聽
2）重要會議調整靜音
3）漏接電話如何回復
4）通話結束誰掛電話
小組討論：日常使用電話需要的注意事項
AI工具應用：日常電話使用容易出現的問題，找出小組*共性的5個問題點
七．體現素養的用餐禮儀
1. 中餐宴請用餐禮儀
1）如何點菜照顧周全
2）安排位次凸顯重視
3）用餐禮儀細節體現
4）如何敬酒凸顯情商
5）敬酒詞公式直接用
案例分析：《如何安排宴請》
工具應用：《不同場景用餐位次安排》
情境模擬|現場演示：點菜細節、敬酒細節、敬酒詞該如何說？
AI工具應用：《體現高情商的敬酒詞公式》
八．職場專業形象塑造
1．男士職場形象
1）商務著裝標準
2）三色原則
3）三一定律
2. 女士職場形象
1）商務著裝標準
2）飾品的搭配
現場互動：現場職場形象搭配展示
AI工具應用(yong)：課程知識點思維導圖(tu)回顧

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