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 課程大綱
一、 供應鏈現狀問題與挑戰 
【案例介紹】典型企業供應鏈競爭案例 
l 企業供應鏈現狀存在的問題 
 市場需求變化大  
 訂單交付不及時 
 訂單履行周期長 
 供應鏈響應市場能力不足 
 供應鏈成本高 
 存貨周轉慢 
l 供應鏈管理面臨的挑戰 
 如何更好地把握市場需求 
 如何更好地進行訂單履行 
 如何控制與降低供應鏈運作成本 
 如何減少存貨，提高存貨周轉 
 如何減少積壓呆滯產品的產生 
【研討】企業供應鏈(lian)問題的(de)解(jie)決方法研討 

二、 供應鏈績效體系設計 
l 供應鏈績效測評指標 
 交付可靠性績效測評指標 
 反應性績效測評指標 
 柔性績效測評指標 
 成本績效指標 
 資產利用率績效測評指標 
l 供應鏈績效測評體系設計 
 供應鏈流程KPI指標設計 
 供應鏈組織KPI指標設計 
 供應鏈管理者崗位KPI指標設計 
 供應鏈業務操作崗位KPI指標設計 
【案例】1、典型企業供應鏈組織績效指標 
2、典型企業供應鏈管理者崗位KPI指標 
3、典型企業供應鏈關鍵崗位績效指標 
l 供應鏈績效管理監控體系設計 
 如何進行組織績效管理監控體系設計 
 如何進行流程績效管理監控體系設計 
 如何進行崗位績效管理監控體系設計 
【案(an)例】典型企業(ye)供應鏈績效管理監控模(mo)板(ban)介紹(shao) 

三、 供應鏈績效改進之一：業務流程規劃 
【演練】企業訂單履行流程現狀設計 
l 供應鏈業務流程規劃考慮因素 
 供應鏈運作參考模型（SCOR模型） 
 企業供應鏈戰略地圖 
 供應鏈的客戶與需求 
 供應鏈交付的產品特性 
 供應鏈不同業務模式特點分析 
 供應鏈與市場體系業務接口關系 
 供應鏈與服務體系業務接口關系 
 供應鏈的業界*實踐 
 企業供應鏈運營的能力等級 
 企業供應鏈運營的能力現狀 
l 如何規劃企業供應鏈業務流程體系 
 企業價值鏈 
 供應鏈運作的核心功能模塊 
 供應鏈LEVEL-0 級業務流程展示 
 供應鏈LEVEL-1 級業務流程展現規則 
 供應鏈LEVEL-1 級業務流程展示 
 供應鏈LEVEL-2 級業務流程展現規則 
 供應鏈各功能模塊主干業務關鍵里程碑分析 
 供應鏈各功能模塊業務模式分析 
【案例】某企業供應鏈業務流程體系規劃展示 
l 如何圍繞提升供應鏈績效來規劃業務流程 
 如何規劃企業端到端訂單履行業務（訂單及時交付、訂單履行周期） 
 如何規劃企業供應鏈成本控制業務（采購成本、物流成本） 
 如何規劃企業庫存控制業務（庫存周轉率） 
【案例】 某企(qi)業端到(dao)端訂單履(lv)行業務流程體系規劃成果展示(shi) 

四、 供應鏈績效改進之二：業務流程設計與優化 
l 流程設計的基礎元素 
 流程的客戶和驅動 
 流程的邊界（起點活動和終點活動） 
 流程的接口關系（上游流程和下游流程） 
 流程的責任人和參與的角色 
 流程的績效 
l 供應鏈流程現狀建模（AS-IS） 
【實操演練】分小組演練供應鏈流程現狀建模 
l 供應鏈流程現狀分析 
 現狀流程基礎元素設計的規范性 
 現狀流程的關鍵價值活動分析 
 現狀流程的風險和關鍵控制點分析 
 現狀流程的模糊地帶 
l 供應鏈流程優化（從AS-IS到TO-BE） 
 明確流程的關鍵價值活動 
 消除流程中的不增值活動 
 流程活動的重新排序來提高效率 
 增加流程的關鍵控制點來規避風險 
 通過模板設計來消除流程的模糊地帶 
【實(shi)操(cao)演(yan)練】 通(tong)過(guo)企業供應(ying)鏈現狀流(liu)程分析和優化來實(shi)現供應(ying)鏈的績效(xiao)改進(jin) 

五、 供應鏈績效改進之三：組織優化和崗位優化 
l 從供應鏈職能型組織過度到流程型組織 
 職能型組織的特征 
 戰略、組織、流程、崗位和績效的關系 
 流程型組織的特征 
 流程型組織的設計方法 
 流程型組織的組織職責描述方法 
【案例】典型企業供應鏈流程型組織架構圖 
l 基于流程的供應鏈職位體系設計 
 流程和職位的關系 
 基于流程的職位體系規劃 
 基于流程的職位說明書設計 
 基于流程的職位任職能力要求 
【案例】典型企業供應鏈職位體系設計介紹 
l 實現供應鏈績效改進的組織優化方法 
 組織運作的績效目標 
 以流程為過程控制，配置合適的組織資源 
 基于流程的組織責任和崗位責任 
 監控崗位執行流程的能力 
l 實現供應鏈績效改進的崗位優化方法 
 基于流程的崗位任職資格標準設計 
 崗位任職能力的提升 
【案例】組織、流程、崗位、績效一體化