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 學習受益
1、本課程將使企業主管們將注意力集中到為什么必須實施績效管理系統。
2、您將學會系統化的成功企業實踐過的績效管理的系統理念、方法、技巧。
3、 你將學會實施績效管理的流程和實戰技能（目標、輔導、考核、反饋、應用）。
績效觀念
1、21世紀的企業管理＝人力資源管理＝績效管理。
2、如果21世紀所有的管理方法都過時，那*有效的管理方法就是績效管理。
3、 績效管理是績效目標、績效輔導、績效評價、績效溝通和結果應用的循環系統。
4、 績效管理的核心是持續地績效輔導、績效溝通、績效提升和目標達成。
5、績效管理同時注重績效過程、績效關鍵事件和績效結果。
6、新世紀企業競爭中，誰實施了有效的績效管理系統，誰就能持續創造保留客戶。
7、如把企業比作地球，把人力資源管理比作支點，績效管理就是撬動企業的杠桿。

課程內容
模塊1  管理觀念與挑戰（績效管理的管理基礎）
企業的軟硬件系統
企業經營管理16大子系統
管理者的自我管理系統
知識經濟時代管理者8項最重要的智能
職業經理人的參考素質模型
企業經營管理的人才標準
基于客戶導向的公司流程化運作系統
21世紀的企業管理挑戰
知識工作者生產率提升的關鍵因素
企業管理的前沿觀點
管理的本質
企業的基本功能和存在目的
營銷與銷售的關系
大營銷思維和營銷的定義
營銷的本質和基石
模塊2  人力資源與績效觀念
人力資源管理發展的趨勢
績效管理與人力資源管理體系
績效管理與人力資源管理各模塊關系
人才選育用留的參考模型
管理者角色的調整
管理者的績效觀念
績效與績效管理的定義
績效管理與雙向溝通
模塊3  績效管理第1階段－績效目標的方法、技巧
績效目標設定程序
績效目標的來源：部門目標的層層分解、客戶需求目標、崗位工作職責指標
績效目標的內容：結果目標、執行措施、團隊合作
績效目標承諾PBC與案例
績效目標設計的原則：SMART原則、一致性、均衡性、障礙與資源的原則
績效目標設計的誤區與避免（含案例）
模塊4  績效管理第2階段－績效輔導的方法、技巧
績效輔導的目的和類型
績效輔導的準備
績效輔導的步驟
績效輔導的準備工具－績效診斷箱
員工績效診斷的實戰演練
績效輔導的方法：正式與非正式方法
績效輔導的實戰行為技巧（含演練）
員工績效輔導的實戰演練
績效輔導的誤區與避免（含案例）
模塊5  績效管理第3階段－績效評價的方法、技巧
績效評價的步驟
 績效目標承諾的溝通
績效等級標準的定義
通用電氣的活力曲線－區分（案例）
績效評價的比例控制與案例
績效評價的誤區與避免（含案例）
如何給績效差的員工打考評
模塊6  績效管理第4階段－績效反饋的方法、技巧
績效反饋的程序
績效反饋的工作準備與心理準備
績效反饋的溝通原則與溝通方式
績效反饋的有效實施氛圍
績效反饋的有效溝通步驟
績效反饋的有效溝通技巧
績效反饋的現場沖突區別與處理
績效反饋的面談記錄與確認
績效反饋的面談結論處理
績效反饋的誤區與避免
員工績效反饋的實戰演練
績效評估結果的應用
模塊7 績效管理流程（案例形式）
某公司員工的績效管理理念
某公司員工的績效管理指導原則
某公司員工的績效考核關系
某公司員工績效管理操作流程
某公司績效管理與考核的責任