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無創造價值的流程管理培訓

【課程背景】
面對復雜多變的外部環境和競爭激勵的市場格局，大部分企業開始了戰略轉型和管理變革，以修煉內功、提升競爭力。其中，80%以上的大中型企業都或多或少在企業管理中導入了流程管理，以幫助企業實現變革轉型和管理提升，但實踐情況參次不齊，企業流程管理實踐者們遇到了各種困惑和難題：
.戰略轉型目標制定后如何通過價值鏈來保障落地實現？
.如何形成以市場/客戶為導向的快速響應和協同機制？
.如何在加強企業風險管控的同時提升企業的運作效率？
.如何實現基于流程 KPI 的量化管理和持續改進？
.流程和時下火熱的“大數據”是什么關系？
.移動互聯時代對流程管理提出那些新的要求，流程管理部門的定位該如何調整以適應新的變化？
 
【課程大綱】
第一部分：流程管理是什么?(知識回顧)
一條曲線：流程管理 20 年
流(liu)程管理的核(he)心是什么：增值。

第二部分：流程與戰略閉環(實例與練習)
高層視角：流程與戰略
戰略制訂與執行保障流程
戰略與執行保障流程的細化、科學化、有形化
流程和會議、時鐘的關系
端到端流程六層優化實現戰略落地
練習

第三部分：流程與組織(實例與練習)
高層視角：流程與組織
大型或多分支機構企業運營管控的發展趨勢
用流程來實現橫向協同和縱向協同
管控設計和流程設計之間的關系
基于流程的管控：除了避免令出多頭以外，還有哪些價值?
組織發展的新趨勢以及與流程的關系
練習

第四部分：流程與績效(實例與練習)
高層視角：流程與績效
實例：某企業面向流程的考核
實例：基于部門內部承諾制的卓越服務鏈建設
實例：基于客戶感知的前后臺服務承諾體系建設
流程 OWNER 與流程績效看板
AMT：中國領先的“管理+IT”咨詢服務機構
練習

第五部分：流程與大數據(實例與練習)
“端到端流程”和“企業大數據”的關系
一個實例看基于大數據的營銷變革創新
大數據規劃與業務流程的關系
大數據如何改造和驅動流程創新
練習

第六部分：移動互聯時代流程管理新趨勢
移動互聯時代對企業流程管理的新挑戰
如何打造與客戶互動的服務流程
移動互聯的新技術手段如何引入和使能業務流程
 
【師資介紹】
王(wang)老(lao)師，復泰教育培訓學(xue)(xue)院特聘(pin)講(jiang)師，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)流程管(guan)理第(di)(di)一人(ren)，國(guo)(guo)(guo)內著(zhu)名流程管(guan)理實(shi)戰派專家(jia)(jia)講(jiang)師，AMT 集團創始人(ren)之一，西(xi)安(an)(an)交(jiao)通大學(xue)(xue)計算機(ji)學(xue)(xue)士，上海(hai)(hai)交(jiao)通大學(xue)(xue)管(guan)理學(xue)(xue)碩士，上海(hai)(hai)市發改委聘(pin)請(qing)的管(guan)理信息化(hua)專家(jia)(jia)、無錫市政府聘(pin)請(qing)的管(guan)理信息化(hua)專家(jia)(jia)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)通用技術集團公(gong)司聘(pin)請(qing)的信息化(hua)建(jian)設專家(jia)(jia)。多次受(shou)邀于清華大學(xue)(xue)、北京大學(xue)(xue)授課。并獲(huo)得(de)(de)由國(guo)(guo)(guo)際(ji)管(guan)理學(xue)(xue)會頒發的“中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)卓越管(guan)理專家(jia)(jia)”稱號。出席“首(shou)屆(jie) CRM 在中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)”（上海(hai)(hai)）、“首(shou)屆(jie) SCM在中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)”（珠海(hai)(hai)）、“第(di)(di)二屆(jie) ERP 在中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)”（北京）、“第(di)(di)二屆(jie) CRM 在中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)”（西(xi)安(an)(an)）等全國(guo)(guo)(guo)性(xing)大型研討活動，主題講(jiang)演獲(huo)得(de)(de)熱烈反響。

無創造價值的流程管理培訓