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高績效團隊建設與管理 培訓班

課程目的：
1、對團隊意義與自我團隊角色定位有更清晰的認知；
2、學員能夠掌握組建團隊的主要步驟；
3、轉變團(tuan)隊運作思維，建(jian)立全(quan)新開放式的管理環境。

課程大綱：
一、卓越團隊的七大特征
視頻《南極大冒險》思考問題：團隊存在的目的是什么？怎樣評價一個團隊是優秀的團隊？優秀團隊有哪些特征？
1、團隊聰明還是健康重要？
.三個和尚沒水喝的啟示
.群體無意識現象
2、團隊與群體的區別
3、卓越團隊的七大特征
.共同的目標：諾基亞王朝衰敗的啟示
.均衡的角色：團隊體育競技的配合
.彼此的信任：信任的本質
.相互的鼓勵：大雁團隊的叫聲
.良好的溝通：有效溝通的要點
.有力的執行：給加西亞的信
.持續的學(xue)習：阻礙團隊學(xue)習的原因

二、團隊角色自我認知
.游戲：團隊協作游戲與分享
1、BELBIN 團隊角色理論
.思考型人才：智多星、監督員、專業師
.社交型人才：外交家、協調員、凝聚者
.行動型人才：實干家、推進者、完美主義者  
2、不同角色性格分析
.不同角色的典型特征
.不同角色的積極特性
.不同角色可容忍的弱勢
.不同角色在團隊中的作用
3、團隊角色學員自我測試
.學員自我測試與講師指導
4、高效團隊的人崗匹配
.案例分析與模擬練習

三、團隊協作的五大障礙
1、團隊協作的五大障礙
.缺乏信任
.懼怕沖突
.欠缺承諾
.逃避責任
.無視結果
2、五大障礙具體表現
.團隊缺乏信任的表現
.團隊懼怕沖突的后果
.團隊成員欠缺承諾的表現
.團隊責任心缺失的結果
.團隊忽視結果的后果
3、克服團隊協作的模型
.信任與承認弱點有關
.掌控好團隊沖突軸
.不斷兌現承諾
.共同責任與共同擔當
.團隊要的是結果
小(xiao)組(zu)活(huo)動：講(jiang)講(jiang)我的故(gu)事（承(cheng)認弱點的真(zhen)誠）

四、團隊沖突與溝通
1、什么是沖突？
2、沖突的根源
思考討論：哪些情況會造成沖突？沖突的根本原因是什么？    
3、沖突的正面意義
.沖突有哪些積極意義
.轉變對沖突的認知觀念
.把握積極沖突的平衡點
4、托馬斯·基爾曼模型
.堅持性
.合作性
5、解決沖突的雙贏思維
.有效解決沖突的思維方式
.第三選擇
6、討論：團隊溝通中常見的問題有哪些？
.自我發現的反饋模型——喬哈里視窗
.反思與探詢(xun)技巧

五、打造學習型團隊
1、學習型團隊的定義
2、學習型團隊的六個特征
.基于問題——客戶問題為什么遲遲得不到解決？
.快速響應——組織環境是否敢于試錯再糾正？
.持續改進——虎頭蛇尾的改進計劃
.團體學習——真正的學習是如何發生的？
.知識管理——警惕推倒重來的陷阱
.創新思維——創新的基礎是開放的思維  
3、團體學習的七大障礙
4、團體學習技術——深度匯談
.GE 團體學習案例分享

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