向騰訊學習：離職員工關系管理
2025-06-20 20:10:48
講師：徐越 瀏(liu)覽次(ci)數：3004
課程描述INTRODUCTION
離(li)職員工關(guan)系管理公開課(ke)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
離職員工關系管理公開課
課程收獲(huo)
企業收益：
1、建(jian)立良(liang)好的(de)員(yuan)工關系(xi)管理體系(xi)，降低離職率，留(liu)住(zhu)核心人(ren)才；
2、降低離職管理的法律風險(xian)與人事成本，正(zheng)確(que)解除(chu)勞動合同；
3、培養(yang)優(you)秀的人(ren)力資(zi)源管理人(ren)才，做好離職管理工作。
崗位收益(yi)：
1、學(xue)會正確應對跳槽(cao)季與離職率(lv)攀升的壓(ya)力；
2、掌握(wo)防(fang)范人才流失的4大核心(xin)要點(dian)；
3、掌握(wo)離職面談的4個原則(ze)和溝通方法(fa)；
4、做好離(li)職后的運營，讓已離(li)職的優(you)秀員工重新(xin)回歸(gui)。
5、學習與借(jie)鑒世界500強企(qi)業離職員(yuan)工(gong)管理(li)秘籍。
課程特色(se)
1、通過大量(liang)的(de)真實案例分析，解密世界 500 強公司(si)，如亞(ya)馬遜、BAT 等企業的(de)離(li)職員工管理秘籍，讓學(xue)員學(xue)習最(zui)優秀企業的(de)離(li)職管理精華；
2、通過角色扮演(yan)、情境(jing)模(mo)擬(ni)、實操演(yan)練(lian)(lian)等多種現(xian)場練(lian)(lian)習方式，幫(bang)助學員現(xian)場掌握課(ke)程(cheng)知識點，課(ke)后可直接運用于工作中。
課(ke)程大(da)綱(gang)
一(yi)、員工關系管理(li)對企業發(fa)展到(dao)底(di)有(you)多重要？
1、傳統員工關(guan)系管理有(you)哪些困(kun)境？
2、人(ren)力資(zi)源部是該“炸”還是“拆(chai)”？
3、為什么很多公司的人力部(bu)門不叫 HR？
4、新時代下人力資(zi)源管理者的角色(se)變化(hua)
5、四角色(se)模型：重(zhong)新(xin)定義(yi)人力資(zi)源(yuan)角色(se)與勝任素質
6、 騰訊的價(jia)值觀、員工(gong)關(guan)系中(zhong)心組織架構和員工(gong)關(guan)懷體系
【案例分析】阿里&百度 HR 對(dui)員工的(de)最長(chang)情的(de)告白(bai)
【案例分析】騰訊(xun)接地氣的企業文化是(shi)保證員工忠誠度的基礎
【案例分(fen)析(xi)】面對業務(wu)壓力、離職率攀升，HR 如何有(you)效(xiao)應(ying)對？
二(er)、跳(tiao)槽(cao)季 HR 正(zheng)確的應對
1、管理者和員工(gong)對離職的(de)不同看(kan)法體現了(le)什么(me)？
2、影響員工離(li)職的七大因素決(jue)定性因素
3、HR 應對跳(tiao)槽季的三(san)個階段(duan)
【案例分析】HR 如何(he)通過組合方案來提升員工敬業(ye)度和滿意度，有效(xiao)支撐(cheng)業(ye)務發展(zhan)。
三(san)、防范(fan)人才(cai)流失的(de)核(he)心(xin)要點
1、通(tong)過離職(zhi)數據看問題
2、為什么經濟下行、企業裁員下招(zhao)人卻更難？
3、優(you)秀人才的 4 個(ge)典型特質
4、*用(yong)人企業(ye)的 4 大留人策(ce)略
【工具】Google的人才(cai)保留公式
5、防范人才流(liu)失的 4 大核心要(yao)點(dian)詳解
6、人力資源大數據如何(he)在離職(zhi)員工管(guan)理中(zhong)有效應用(yong)
【案例(li)分享】百度的智能化員工關懷
【案例討論】面對(dui)業務(wu)部門業績(ji)壓力、離(li)職率攀(pan)升，HR 如(ru)何應對(dui)？
四、高效、職業化(hua)的 HR 離(li)職面談(tan)怎(zen)么做(zuo)？
1、有效離職(zhi)面談(tan)的(de)4個(ge)原則
2、有效面談的(de)3個(ge)階(jie)段
3、如(ru)何合理制定離職面談(tan)方案？
4、4種典型場景下(xia)的離職面談(tan)溝(gou)通方(fang)法(fa)
【現(xian)場(chang)演練(lian)】主動面(mian)談的溝通方法(fa)
【現場演(yan)練】解雇(gu)面(mian)談(tan)的溝(gou)通方(fang)法(fa)
5、什(shen)么是裁員溝通中的(de) 7C 原則？
6、如何體面的辭退員工(gong)？
【現場演練】辭退關鍵崗位員工風險(xian)和(he)應對(dui)——管(guan)理者
【現場演(yan)練】辭退關鍵崗(gang)位員(yuan)工風險和(he)應(ying)對(dui)——營銷(xiao)人員(yuan)
【案例討論】關于試用(yong)期不符合(he)崗位(wei)要求解除勞動合(he)同離(li)職面談溝(gou)通
【案例討論】關于試用期不勝任工作(zuo)要求(qiu)解除(chu)勞動合同離職面談溝通
五、玩(wan)轉離職圈
1、離后管理(li)真的(de)重要嗎？
2、知名互聯網公司的離職社群怎么(me)玩的？
3、騰訊的(de)離職(zhi)官(guan)方社群——騰訊校(xiao)友會簡介
4、做(zuo)好(hao)這(zhe) 3 個(ge)方面，才叫做(zuo)好(hao)離后管(guan)理
【案例分享】馬(ma)化騰 pony 發紅(hong)包(bao)啦(la)！
六、課程小結：總結內(nei)容，完成結果輸出(chu)。
原(yuan)騰訊招聘經(jing)理、騰訊內部課程研發專家(jia) 徐越
實戰經驗
曾就職于(yu)希爾頓酒(jiu)店、芒果網、騰(teng)訊公司總部(bu)(bu)人(ren)力資(zi)源部(bu)(bu)。十年以上世界500強公司人(ren)力資(zi)源管理經(jing)驗，人(ren)力資(zi)源領域專(zhuan)家(jia)。八(ba)年騰(teng)訊工作經(jing)驗，期間曾主(zhu)導HRBP團隊賦能、高端崗位獵聘(pin)(pin)、校園招聘(pin)(pin)、面(mian)試官培養(yang)體系、伯樂(le)管理和面(mian)試官系統搭建等重點項目，負(fu)責(ze)開發和主(zhu)講(jiang)(jiang)多門(men)公司內(nei)部(bu)(bu)優秀通(tong)用素質課(ke)程(cheng)，是騰(teng)訊企(qi)業內(nei)部(bu)(bu)講(jiang)(jiang)師訓(xun)練(lian)課(ke)程(cheng)研發專(zhuan)家(jia)。具有(you)10年實(shi)戰授(shou)課(ke)經(jing)驗，多家(jia)500強和上市集團公司的咨詢和培訓(xun)顧問(wen)。
授課特點
具有(you)(you)互聯網(wang)產品經理思(si)維(wei)，能針(zhen)對客戶需求，定制化課件和案例；課程生動有(you)(you)趣、全(quan)實戰、多案例、全(quan)干(gan)貨(huo)、高滿意度。
主講課(ke)程(cheng)
向騰(teng)訊(xun)(xun)學習：離(li)職員工關(guan)系(xi)管理、跟騰(teng)訊(xun)(xun)資深HR經(jing)理學面試(shi)(shi)——前瞻性結構(gou)化面試(shi)(shi)技巧與實戰、世界500強(qiang)互聯網企業的(de)(de)HR體系(xi)、非(fei)人(ren)力資源(yuan)的(de)(de)人(ren)力資源(yuan)管理等。
服務客戶
騰訊總部、希爾頓酒店、芒果(guo)網、中國(guo)平安(an)深圳(zhen)總部、中國(guo)電(dian)信、中國(guo)移動、綠城集團、華潤集團、廣發證券、意大利贊邦制藥(yao)、未來游(you)戲……
離職員工關系管理公開課
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/226999.html
已開(kai)課時間Have start time
- 徐越
[僅限會員]
員工關系公開培訓班
- 有效調崗調薪、搬遷、勞動合 李偉
- 企業調崗調薪、裁員解雇及違 申(shen)杰
- 企業勞資法務實用指導 柳晴
- 企業培訓之80.90后員工 唐漢英
- 勞動用工管理應對策略——企 熊老師
- 基于戰略執行的部屬培育 沈慧民
- 人力資源合規管理與用人風險 李永(yong)超
- 360度“無死角”再升級— 李先生(sheng)
- 員工違紀（違規）行為處理與 郝云峰
- 與新生代共舞—互聯網時代的 劉榮
- 心理咨詢技術在HR工作中的 馬思宇
- 不勝任、違紀員工辭退中的證 李先(xian)生(sheng)
員工關系內訓
- 用心留人— 管理者處理員工 王穎
- 校園到職場“三十六招”（關 張(zhang)祖(zu)舜
- 延遲退休實操細則深度剖析與 石先廣
- 《企業勞動關系管理-用工風 伍純
- 員工關系管理的20類疑難問 沈海燕
- 員工關系管理——用人性化管 劉建
- 職場心理學：覺察無意識歧視 彭遠軍
- 新勞動法下員工調整優化實操 鐘永棣
- 《最高人民法院勞動爭議案件 鐘永棣
- 企業用工勞動爭議實務處理技 林謙(qian)
- 延遲退休政策解讀與企業用工 梁(liang)偉(wei)權
- 春風化雨-員工關系與離職管 孫林