課(ke)程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職場關系管理培訓
【課程背景】
新(xin)生(sheng)代員工,特別是00后,帶著新(xin)鮮視(shi)角和活(huo)力步入(ru)職場(chang)(chang)(chang)。然而,初(chu)到(dao)(dao)職場(chang)(chang)(chang),對錯綜復(fu)雜的(de)人(ren)際關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)處理感到(dao)(dao)迷茫,畢竟對于從校(xiao)園(yuan)的(de)簡單(dan)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)模式,一下(xia)子過(guo)渡(du)到(dao)(dao)多元復(fu)雜關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)模式,這難度對于00后的(de)職場(chang)(chang)(chang)新(xin)人(ren),不言而喻。如(ru)何教會相關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)職場(chang)(chang)(chang)禮儀,樹立良好的(de)職業形象;如(ru)何學會傾聽與(yu)溝(gou)(gou)通,快速建(jian)(jian)立職場(chang)(chang)(chang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi),對于00后新(xin)生(sheng)代員工至關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)重要。本(ben)課程針對初(chu)入(ru)職場(chang)(chang)(chang)新(xin)生(sheng)代員工的(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)短板,提(ti)供一套完整的(de)職場(chang)(chang)(chang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)建(jian)(jian)立解決方案,通過(guo)禮儀切(qie)入(ru)、傾聽鏈接、溝(gou)(gou)通觸達(da),完成(cheng)職場(chang)(chang)(chang)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)初(chu)建(jian)(jian)立。
【課程收益】
掌握職場基本禮儀,快速達成從校園人過渡到職場人的可視化效果;
學會傾聽,在了解對方需求的基礎上,迅速建立共贏互利的職場關系;
學會溝通表達(da),做到“講清楚,說明白(bai),對齊顆粒度(du)”,建(jian)立職場影響力(li)。
【課程特色】
結合理論講解與互動體驗,提高學習參與度;
角色扮演和模擬練習,加強實戰技能;
案例研討,通過(guo)實際情境(jing)學習職場應對策略。
【課程對象】
00后新生代員工
【課程大綱】
第一部分:職場禮儀~職業精神可視化
1、禮儀的層次
提問1:你愿意與怎樣的人聊天?
提問2:如果可以選擇,你愿意與照片中人聊天嗎?
首映效應的說明
禮儀的5個層次:由表及里原則
工具:禮儀的層次說明
2、瞬間親和力
圖片對比:你更愿意與哪一群人聊天?
5大親和力的具體說明
微笑練習:對著你身邊的伙伴笑一個!
站姿練習:兩兩對練正確站姿,并相互指出對方問題
注目三角區說明:眼睛、嘴巴、下巴或頸部
握手小貼士:男女握手、優先級說明
3、職場商務禮儀
遞名片禮儀
乘車禮儀
就餐禮儀
練習:和對方(fang)握個(ge)手,并遞上您的自(zi)制名片,表(biao)現出你的親和力吧!
第二部分:建立關系~傾聽需求建鏈接
溝通漏斗說明
游戲互動:①看畫 ②傳話 ③畫畫,拷貝不走樣
溝通漏斗說明:從100%到20%,你心里想的到別人行動的
工具:溝通漏斗模型
2、傾聽的不同層次
互動游戲:跟著我的指令,別被TA發現?
傾聽的不同層次說明
產生結果不同的解析
結構化傾聽—3F傾聽法
3F傾聽法-分清事實(區分“事實“&”觀點“)
3F傾聽法-感受情緒(讀懂情緒背后的需求)
3F傾聽法-理解意圖(能否聽懂話外音)
課堂練習:你能聽懂領導的“話外音”嗎?
情(qing)景分(fen)析:女朋友回答里可能蘊(yun)含的三層意(yi)思?按事實(shi)、情(qing)緒、意(yi)圖進行(xing)分(fen)析
第三部分:溝通表達~講清說明建影響
1、高效溝通四步法
重溫“霸道總裁與女秘書的故事“
解析:高效溝通四步法
分析“高效溝通四步法”與“金字塔原理”的關聯;
小結:高效溝通=主題+金字塔+號召
練習:將“霸道總裁與女秘書的故事“用高效溝通四步法重新演繹
工具:高效溝通四步法模型
有效反饋四步法
導入:面對“中國式管理”,員工改怎么辦?
引導:有效反饋四步法的關鍵步驟
結構化提問的講解
羅列結構化提問清單
結構化提問郵件格式
課堂練習:接受任務后的悲慘經歷。用提問反饋,幫助新人小李搞清任務要求
3、匯報技巧
討論:兩份市場報告的比較
POSF匯報技巧的具體說明:先了解需求,再結構化表達
如何充分了解領導需求?
領導的期望值排序
以領導的觀察視角
領導需求行動指南三步曲
課堂練習:小華的市場推廣計劃
工具:POSF匯報技巧模型
4、表達三要素
什么是表達三要素
表達三要素的載體-演講
演講力表現的三駕馬車
開場—讓演講先聲奪人
羅振宇的跨年演講的分析
SCQA開場法說明
SCQA開場法—注意事項
練習:用SCQA開場法,設計一段開場白
過渡—讓演講渾然一體
導入:青蛙和小魚の故事
過渡的作用
導游式過渡解析
案例說明:以溝通為主題
練習:用導游過渡,設計一段過渡語
結尾—讓演講余音繞梁
案例導入:宜家的購物設計+喬布斯的演講設計
峰終定律講解說明
有(you)力(li)結尾的(de)結構說明
第四部分:課程總結與個人發展
課程要(yao)點(dian)回顧:總結課程關鍵內容和(he)學(xue)習(xi)成(cheng)果。
職場關系管理培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/319075.html
已開課時間(jian)Have start time
- 張祖舜
員工關系公開培訓班
- 企業勞資法務實用指導 柳晴
- 企業調崗調薪、裁員解雇及違 申杰
- 與新生代共舞—互聯網時代的 劉(liu)榮
- 員工違紀(違規)行為處理與 郝云峰
- 360度“無死角”再升級— 李先(xian)生
- 勞動用工管理應對策略——企 熊(xiong)老師
- 不勝任、違紀員工辭退中的證 李先生
- 心理咨詢技術在HR工作中的 馬思(si)宇
- 企業培訓之80.90后員工 唐漢英
- 有效調崗調薪、搬遷、勞動合 李偉
- 基于戰略執行的部屬培育 沈慧民
- 人力資源合規管理與用人風險 李永超
員工關系內訓
- 《企業勞動關系管理-用工風 伍純(chun)
- 校園到職場“三十六招”(關 張祖舜
- 春風化雨-員工關系與離職管 孫(sun)林
- 用心留人— 管理者處理員工 王(wang)穎
- 延遲退休實操細則深度剖析與 石先廣
- 員工關系管理的20類疑難問 沈海燕
- 新勞動法下員工調整優化實操 鐘(zhong)永棣
- 《最高人民法院勞動爭議案件 鐘永(yong)棣
- 延遲退休政策解讀與企業用工 梁偉權
- 企業用工勞動爭議實務處理技 林(lin)謙
- 職場心理學:覺察無意識歧視 彭遠軍
- 員工關系管理——用人性化管 劉(liu)建(jian)