課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
學習員工關系培訓
課程背景:
隨著醫(yi)藥(yao)行業的發展,醫(yi)藥(yao)企業的用人需求也在不斷增(zeng)長(chang)。然而(er),由于(yu)行業特殊性,醫(yi)藥(yao)企業對(dui)員工(gong)的專(zhuan)業能(neng)力和綜合素質(zhi)要求較高。對(dui)于(yu)區域經理(li)(li)和城市經理(li)(li)而(er)言,如何妥善(shan)處理(li)(li)不合格員工(gong),避免勞(lao)動爭議(yi),降低用工(gong)風險(xian),已成為當前(qian)面(mian)臨的重要課題。本課程旨在幫助醫(yi)藥(yao)行業區域經理(li)(li)和城市經理(li)(li)掌握(wo)員工(gong)辭退勸(quan)退的流(liu)程和技巧,降低勞(lao)動爭議(yi)風險(xian),確保(bao)企業合法(fa)合規地處理(li)(li)不合格員工(gong)。
課程目標:
1.理解醫藥行業員工辭退勸退的特殊性和風險,增強預防意識。
2.掌握相關法律法規,能夠合法合規地進行員工辭退勸退操作。
3.熟悉員工辭退勸退的流程和關鍵要點,降低勞動爭議發生的可能性。
4.掌握有效的溝通技(ji)巧,能(neng)夠(gou)與員工進行(xing)妥善溝通,爭取達成共(gong)識。
課程收益:
1.新穎:反映法律新規定,針對現實新問題
2.沒有空洞的說教,只有方法
3.易懂:深奧的道理寓于描述、講授之中
4.實(shi)戰:有(you)(you)理論、有(you)(you)實(shi)務、有(you)(you)案例(li)、有(you)(you)問題、有(you)(you)對(dui)策
課程對象:
醫藥(yao)行業區(qu)域經理(li)&城市經理(li)
課程方式:
講授分析 案例分享 工具演練 實(shi)戰(zhan)模(mo)擬 角色扮演 研(yan)討(tao)互動
課程大綱
討論:管理者/hr為什么要學習員工關系與離職管理?
總結:回應時代要求---變化、誠信、互聯、多元
思考:鉆石模型帶來的啟示?
結(jie)論:搞(gao)定(ding)自己,搞(gao)定(ding)工作,搞(gao)定(ding)別人,在工作中活(huo)出一點點意義!
第一講:有理有據-績效溝通的道與術
思考:區域經理城市經理,以什么身份介入溝通?
業務痛點
1.缺乏共同的愿景,導致員工關系管理的起點不清仲裁時效
2.缺乏完善的激勵約束機制,導致ERM根本的缺失
3.員工關系管理的主體——直線經理作為首要責任人
4.管理不留痕
二、關鍵管理動作
1.員工入職管理
2.員工離職管理
3.勞動合同管理
4.員工獎懲管理
5.客觀情況發生重大變化解除的關鍵點及程序
三、溝通的五大原則
(1)同理心
(2)中立
(3)合法合理
(4)重調查、慎結論
(5)爭議發生視角的推導機制
四、以績效為例:績效溝通的道與術
(1)員工不勝任工作,如何解除勞動合同
(2)如何證明員工“不勝任崗位工作”
(3)員工不勝任工作,如何進行培訓或調崗
五、為績效管理正名
思考題:裁員工作中情、理、法應該如何去衡?是否有優先級?作為管理者您怎么看?
金句總(zong)結:區域經理/城市經理應以(yi)多重身(shen)份介入溝(gou)通(tong),掌(zhang)握關鍵(jian)管理動作,遵(zun)循溝(gou)通(tong)原則,運用績(ji)效溝(gou)通(tong)道與術(shu),實現裁(cai)員工作的情(qing)、理、法(fa)平衡。
第二講:主動出擊-優雅正確的分手姿勢
4個關鍵事件節點
節點一:試用期考核——安排工作的藝術,考察與溝通反饋
案例:試用期后辭退員工引發的“風波“
節點二: “三期”女工——規避勞動仲裁風險
節點三:勞動合同續簽——有賠償,無勞動仲裁敗訴風險
節點四:特殊原因合同期內解除:獲得大多數人認同,降低輿論風險
獲得認同案例:工傷員工拒不服從合理工作安排
勞動合同解除實操要點
1.不勝任解除勞動合同
2.員工違反《員工手冊》或公司規章制度
3.收集證據鏈
4.多角度溝通與僵持
如何規避用工風險
1. 事先預防勝于事后補救
2. 和平解決勝于“撕破臉”
3. 注意影響的控制
4. “草根的憤怒”不容忽視
5. 不主動惹事,也不怕事
6. 注意平時的記錄與留存
模型:會用倍數“210”,被動離職補償算得清
《職場歷險記》系列情景劇:您覺得以上情形,單位需要支付多少倍經濟補償金?
(觀看三個情景劇,做出你的判斷,到底是2N,N 1,還是N?)
五、有備無患的忍痛割愛
深入面談
2. 做好儲備(帶徒弟)
3. 虛張聲勢
4. 降低對團隊成員影響
5. 提前報備,儲備接替人才取而代之
總結:春風化(hua)雨,做好員工(gong)關系與離職管理(li)!
學習員工關系培訓
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