高端商務接待禮儀
2025-09-28 15:17:18
講師：王惠 瀏覽次數：2990
課程描述INTRODUCTION
高端商務接待培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端商務接待培訓
【課程背景】
員工*的價值在哪里？世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德說：“你一生中銷售的*產品，就是你自己！” 作為一名員工，每個人都希望受到企業的歡迎、領導的常識，從而獲得更多的發展空間，實現我價值。然而，究竟如何塑造個人品牌，成為企業最需要、老板與客戶最喜歡的人呢？了解自己的價值，在恰當的時機，利用這些價值來為企業服務，為企業做出貢獻，這就是最有價值的員工。由此可見職場人士從普通員工到精英人群，除了需要具備高尚的職業操守、卓越的工作理念、強勁的工作勢頭、優秀的專業能力、高效的溝通力、卓絕的執行力、嚴格的自我管理能力以及團隊協作能力等等這樣一身硬功夫以外，更重要的是能夠向內不斷提升自我的軟實力。這樣的員工不僅是職場上的佼佼者，在行業中也擁有著自己的職業品牌，他們對自己從事的職業永遠懷著一份敬畏，且兢兢業業，他們讓自己的成功經驗成為了可以代代傳承下去的職場文化。
【課程收益】
通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升人際交往的敏感度，降低溝通成本。
通過課程中的啟發，挖掘學員的潛能，塑造職業化形象提升綜合素養
通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創新。
（備注：可根據學員實際情況來適當調整課綱內容）
【課程對象】企業全體員工
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】2天 7小時天
【課程大綱】
小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則
第一單元：服務場景化思維在實踐中的運用
什么是服務場景化？
如何繪制用戶場景體驗地圖？
峰終定律 (Peak— End Rue)
“一眼、一條路、三個點”原則
服務場景節點設計與體驗
案例研討：某中高端品牌定位酒店的服務場景節點設計
基于服務場景化思維的儀態表達
親和力——輪軋肌、蘋果機、笑肌
親切感——頸肩
尊貴感——胸腰
信賴感——中段
現場演練：職場儀態操
基于服務場景化思維的服飾表達
商務正裝
商務休閑裝
色彩與風格的整合
工具四：場合著裝TPORM模型
探尋肢體語言的秘密
眼神的交流——有溫度的傳遞
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的傳遞——站出自信與成功感
走姿的象征——走出的你的風范與氣質
正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感
手勢的含義——你的手也會說話
禮儀五步訓練
看——觀察的技巧，把握目光的運用；
聽——聽永遠比說更重要；
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
說——用良好的談吐贏得更多機會；
動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；
第二單元：運用禮儀塑造獨特人格魅力
神奇的55/38/7定律
小游戲：四種距離的界定
高端商務接待不可不知的禮儀
商務握手傳遞的不同情感
案例研討：尼克松的外交智慧
商務引導禮儀——永遠存在于最恰當的位置
現場演練：行動學習
相對式房間的待客座次
并列式房間的待客座次
談判橫桌式座次
談判豎桌式座次
商務簽約座次
乘坐商務汽車的座次
餐桌的座次安排
客戶宴請的禮儀
客戶邀約技巧
點菜技術
進餐禮儀與敬酒的學問
案例研討：畢福劍飯桌上的那些人
第三單元：實戰中禮儀的應用
一、距離的奧秘
1、四種距離的界定（游戲引入）
2、四種距離的巧妙應用策略
二、客戶交流的四大要求
三、迎接禮儀——掌握火候最關鍵
1、距離在迎接中的要求
2、做有溫度的傳遞
四、握手禮儀——這三到五秒鐘體現熱情、可信賴度與性格
五、稱謂禮儀
1、稱謂中你容易出的錯
2、稱謂禮儀的溝通應用
六、引導禮儀——永遠存在于最恰當的位置
1、上下樓梯的引導方式
2、搭乘電梯的禮儀
3、標準手勢
4、行進指引
教學方式：實操訓練、講授示范
第四單元：會議組織與操作流程
時間的安排、地點的確定、會議的主題（對內對外）：對內知道目的與結果、對外知道亮點在哪、邀約目標人數
一、會前準備（會前會）
1、人員分工
2、場地準備
3、物品準備
4、會場布置
5、邀約與引流
6、確定流程
7、宣傳造勢
二、現場部分
1、現場工作流程
2、會前準備工作
3、入場登記信息與流程
4、會議正式開始前
5、開場白（見主持人串詞套路的）
三、會后會的目標與策略
1、不能忽略的送賓禮儀
2、服務管理與鎖定分析
3、會后總結
第五單元：接待飲品實操
第一部分：茶品基礎
不同茶品的沖泡技巧與器皿的選擇
不同茶品的養生功效
紫砂壺的養護與使用
第二部分：茶葉存放技巧與伺茶禮儀
伺茶禮儀
泡茶禮儀
奉茶禮儀
飲茶禮儀
存放技巧
不同茶葉的保存有講解
存放不當的茶處理方法
存放器皿的選擇
第三部分：不同茶品的相關知識
不同產區綠茶的差別
如何選擇一款好的普洱茶？
所有的普洱茶都減肥嗎？
紅茶該怎么喝？
為什么說白茶三年是茶、五年是藥、七年是寶？
如何甄選一款好茶？
如何甄別優質紫砂器皿？
第三部分：茶藝與社交
伴手禮的選擇
綠茶送人有講究
普洱送人有技巧
器皿的選擇與配搭技巧
大客戶“商務沙龍”的茶席布置
茶與茶點
音樂與風格的配搭
茶席的準備
接待貴賓的茶品配搭
茶點與茶的配搭技巧
建盞、紫砂、陶器、瓷器的使用差別
高端商務接待培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/230140.html
已開課時間Have start time
- 王惠
[僅限會員]
商務禮儀公開培訓班
- 職業素養與服務禮儀 王雅波
- 高端商務禮儀與職業形象塑造 賀文靜
- 職場禮儀與個人魅力修煉 王雅波
- 商務禮儀與職場禮儀 余晴菲
- 你的禮儀價值百萬 王雅波
- 企業商務禮儀課程 孫媛
- 輔導式培訓：現代商務禮儀 毛一卓
- 職場魅力解讀 王雅波
- 完美表達與魅力提升 蘇偉
- 商務禮儀與職場禮儀 余晴菲
- 以真誠表達尊重 以禮儀體現 王雅波
- 辦公禮儀、商務禮儀與專業形 羅老師
商務禮儀內訓
- 商業美陳與色彩搭配實戰課 彩虹
- 禮儀應用與國際交往 白福梅
- 公務機關部室禮儀 陳彥希
- 職場品牌展示——高端商務禮 張云
- 拓展海外業務 必備基本涉外 張云
- 掌握商務禮儀，精進結構化溝 蔣麗娜
- 閃耀職場 讓裝扮為職場加分 張明芳
- 星級酒店通用服務禮儀與操作 張云
- 智勝職道——職場商務禮儀與 張云
- 商務接待：公務|商務的全流 任蘭蘭
- 高端商務社交禮儀實戰應用 喬云
- AI+商務禮儀-職場“隱形 張明芳