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項目跨部門溝通

課程收益
1. 系統學習項目管理知識體系
2. 針對項目和項目管理的特點，為項目經理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關系技巧和建議。
3. 幫助其獲得卓越的項目管理能力，應對商業環境的競爭及挑戰，提升職業規劃。
4. 通過項目管理者“人際技能”的提高，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內。
5. 系統討論職業溝通中的關鍵要點與技巧，學習建立體系化的沖突解決機制。
 6. 挖掘組織項目(mu)運作過程中常見的溝通問題及(ji)沖突，提升解(jie)決能力，提高(gao)項目(mu)績效。

課程背景
隨著項目、項目集和項目組合的組織關系、人員構成、工作結構越來越復雜，項目經理及相關管理人員已經不僅要著重實施項目，更要處理好項目組的人際關系。
本課程針對(dui)項(xiang)目(mu)和項(xiang)目(mu)管(guan)理的特點，為(wei)項(xiang)目(mu)經理及管(guan)理人員提出了處理這三(san)個不同層面(mian)工作的人際關系技(ji)巧和建(jian)議，幫助其獲(huo)得卓越(yue)的項(xiang)目(mu)管(guan)理能力(li)，應對(dui)商業環境的競爭及挑戰，提升自己的職業規劃。

課程大綱  Outline
一、項目管理總體框架——項目管理基礎理解
1. 什么是項目、項目管理
2. 項目管理的價值、形態
3. 項目管理的基本(ben)思想、管理哲學

二、跨部門的溝通
1. 跨部門組織
1) 組織的常見形態和特點
2) 項目的人員組織兩個方向、三種類別。
3) 跨部門組織7步法
4) 人力資源計劃的三個構成：配置計劃、組織結構、角色定義
2. 跨部門協調
1) 場景導入
2) 爭取資源的路徑
3) 案例：怎么說服對方接受估算的結論
4) 干系人的管理：識別、分類、策略、跟進
5) 溝通的計劃與管理
6) 會議–例會
7) 會議–問題研討會
3. 跨部門沖突處理
1) 沖突的常見原因
2) 案例演練：項目中的沖突
3) 沖突的技術解
4) 沖突原因分析
5) 沖突的管理解
4. 跨部門溝通軟技能
1) 了解自已、了解對象
2) 溝通成功的5個方面
① 目標
② 方法
③ 利益
④ 心態
⑤ 風格
5. 開放性探討

陳剛
原聯想中國區(qu)項目總監

資歷背景 
1. 高級工程師
2. PMP課題內容提供導師
3. 中(zhong)國第一批(pi)實戰項目管理培訓師

授課風格
1. 以解決企業實際問題為導向的項目管理老師，務實、靠譜、接地氣。
2. 課程信息量大，同學員的互動性強，以發現問題解決問題為導向。
3. 課程學(xue)習后，能真正(zheng)學(xue)以至用。

授課經驗
上海交大(da)(da)(da)電氣工(gong)程學(xue)院(yuan)、哈爾(er)(er)濱工(gong)業大(da)(da)(da)學(xue)工(gong)程項目管理、亞商學(xue)院(yuan)、聯想集團公(gong)司(si)(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)軟(ruan)總(zong)公(gong)司(si)(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)石油大(da)(da)(da)慶油田、武漢東湖開發區管委會(hui)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)石油大(da)(da)(da)慶油田服務(wu)公(gong)司(si)(si)、北(bei)京(jing)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)海紀元、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)聯通(tong)、復(fu)旦(dan)金(jin)仕達、寶(bao)(bao)山鋼鐵-上海、寶(bao)(bao)信軟(ruan)件、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電信廣東研究(jiu)(jiu)院(yuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)網通(tong)研究(jiu)(jiu)院(yuan)、IBM（北(bei)京(jing)、上海）、蘭德(de)馬克/哈里(li)波(bo)頓(美、*OROLA中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾(er)(er)-阿(a)爾(er)(er)卡特 、DoCoMo都科摩北(bei)京(jing)研究(jiu)(jiu)院(yuan)、西門(men)子(北(bei)京(jing))、埃森(sen)哲中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)達電通(tong)、匯豐(feng)銀行、富士康(深(shen)圳)、安利、上海大(da)(da)(da)眾(zhong)公(gong)司(si)(si)、Metlife、凱德(de)商用(yong)、BOSCH(博(bo)世中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo))、維斯塔斯風電Vestas、奔馳汽(qi)車等

項目跨部門溝通