中層管理者管理技能提升訓練
2025-07-27 09:50:48
講(jiang)師：王惠 瀏覽次數：3005
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓中層管理課程
培訓講師：王惠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xun)中層管(guan)理(li)課(ke)程
【課程背景】
人才(cai)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)眾多資(zi)源中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)最重(zhong)要(yao)(yao)、最寶(bao)貴的(de)(de)資(zi)源。得(de)人才(cai)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)會有發(fa)展(zhan)動(dong)力(li)，事業(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)會興旺發(fa)達。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人才(cai)的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)堅力(li)量，他們(men)的(de)(de)素質(zhi)好(hao)與差、能(neng)力(li)能(neng)否得(de)到充分發(fa)揮(hui)，直接影(ying)響(xiang)到企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)生(sheng)產經(jing)營和(he)(he)發(fa)展(zhan)。如果把一個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)比做(zuo)一個人，高層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)大(da)(da)(da)腦，要(yao)(yao)思考企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)方向和(he)(he)戰略；中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)就是(shi)(shi)脊(ji)梁(liang)，要(yao)(yao)去協助大(da)(da)(da)腦傳達和(he)(he)執(zhi)行命令到四肢——基層(ceng)(ceng)。可以說，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)就是(shi)(shi)老板的(de)(de)“替(ti)身”，也就是(shi)(shi)支持(chi)大(da)(da)(da)腦的(de)(de)“脊(ji)梁(liang)”。如何充分發(fa)揮(hui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)作(zuo)用，就成(cheng)為(wei)擺(bai)在(zai)高層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)面(mian)前的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)課題。大(da)(da)(da)部(bu)分企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)缺(que)乏(fa)針對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)有效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)和(he)(he)激(ji)勵機制。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)來(lai)源大(da)(da)(da)多是(shi)(shi)普(pu)(pu)通員(yuan)工(gong)，普(pu)(pu)遍缺(que)乏(fa)管(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗，這(zhe)些員(yuan)工(gong)由(you)于在(zai)本部(bu)門的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)表現出色而由(you)技(ji)術骨干提拔(ba)起來(lai)。這(zhe)些技(ji)術骨干在(zai)公司工(gong)作(zuo)時(shi)間長、技(ji)術精(jing)湛，是(shi)(shi)公司內最合適的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)人選。但(dan)是(shi)(shi)他們(men)雖然是(shi)(shi)基層(ceng)(ceng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者(zhe)(zhe)，卻(que)由(you)于缺(que)乏(fa)管(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗，或(huo)者(zhe)(zhe)不(bu)具備管(guan)(guan)理(li)(li)素質(zhi)，在(zai)擔任領導職責時(shi)往往顯得(de)力(li)不(bu)從(cong)心(xin)。
【課(ke)程(cheng)收(shou)益】
1.通過(guo)學(xue)習明(ming)確角色定位，發揮管理(li)者應有的功能。
2.能夠以結構化的(de)思維方法， 掌握情(qing)境領導技巧，做(zuo)好工作管理
3.掌握溝通的技(ji)巧與方法，透過有(you)效溝通有(you)效達成任務。
4.掌握人(ren)性特(te)點，能夠(gou)帶人(ren)帶心，激發團隊效能
5.掌(zhang)握主動發(fa)現問題、解決問題的能(neng)力和問題結構模型
【課程要求(qiu)】
l分組(zu)研討，按6-8人(ren)一組(zu)，現場學員呈島狀安排座位開展討論；
l準備白板紙（每(mei)個小組至(zhi)少需(xu)要(yao)2張），彩色(se)便箋紙(每(mei)個小組2種(zhong)顏色(se))；
l準備彩色白板筆，每(mei)組三種顏色。
【課程對象】中基層管理者
【課程時長】2天，6小時/天
【課程大綱】
時間（時間點）內(nei)容及安排授課方式培訓效益
第一天上午
第一部(bu)分：中(zhong)層管理者的角色定(ding)位(wei)與管理技能
1、價值定位
（1）角色的價值分析(xi)
（2）承(cheng)上啟(qi)下的定位
（3）協調(diao)補位的定位
（4）綜合案例分析
2、能力需求
（1）主管(guan)的七(qi)個重(zhong)要任務
（2）主管的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜合案(an)例
第(di)二部分：目標管理
１、目標在管理(li)上的意義(yi)
２、目標管(guan)理的ＳＭＡＲＴ原(yuan)則
華為等案例
３、目標管理(li)體系詳解(jie)
諾基亞等案例
４、目標管理(li)體(ti)系(xi)展開六步驟
綜合案例
５、如何落實目標管理
６、如何進行(xing)績效考(kao)核
（１）績效面談技巧
（２）打破管理僵局的(de)先“跟(gen)”后(hou)“帶”技(ji)術(shu)
（３）如何(he)正(zheng)面反饋講師講解 雙向交流(liu) 案例(li)分(fen)析◎讓學員(yuan)了解中層(ceng)經理(li)的職(zhi)責定位及角色所(suo)需的管(guan)理(li)技能
第一天(tian)下午
（４）如(ru)何(he)負面反(fan)饋
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧 綜合案例
７、如何評估與解構
第(di)三部(bu)分(fen)：授權督導的技(ji)巧
１、情境領(ling)導技巧
（１）什么是工(gong)作行(xing)為
（２）什么是關(guan)系行為
（３）如何判(pan)斷下(xia)屬的工作(zuo)準備度
２、四(si)種不同管理情(qing)境(jing)下(xia)的領(ling)導(dao)行為
３、管理案例(li)：目標任務(wu)遇到障礙(ai)
４、授(shou)權(quan)的真正意義
５、如何通過(guo)授權增(zeng)進(jin)部署能力
６、授權的(de)實務問題及對策
綜合案例
７、授(shou)權(quan)的技(ji)巧(qiao)與監督(du)
綜合(he)案例
８、授(shou)權需要先授(shou)責(ze)
綜合案例
９、被授權下屬的特征
綜(zong)合案例講(jiang)師講(jiang)解
雙向交流 小組討論
◎使學員(yuan)了解實用(yong)情境領導的技巧，授權與監督的技巧。
第二天(tian)上午
第四部(bu)分(fen)：工(gong)作教導技巧(qiao)
１、案例(li)：新人的融入
２、新人(ren)引導(dao)與培育(yu)程序
中興(xing)通(tong)訊(xun)等案(an)例
３、培育(yu)部屬的要點
綜合案例
４、培養部署三(san)途徑
５、職場(chang)ＯＪＴ常用(yong)方法
綜(zong)合(he)案例
６、工(gong)作(zuo)教導四步(bu)驟(zou)及要(yao)
７、下屬的壓力管理
８、引導下屬高效工作方(fang)法
９、幫助(zhu)部(bu)下分解任務的方法(fa)與工具
綜合(he)案例
第五部分：積極態度與激勵技巧
１、討論：領導與管理有什么不同？
２、如(ru)何(he)迅(xun)速樹立(li)在部(bu)署中的影響(xiang)力?如(ru)何(he)激勵(li)部(bu)署?
３、激勵部署五大(da)密(mi)碼(ma) 綜合(he)案例
４、激勵工(gong)具的設(she)計與運用
５、帶(dai)人又(you)帶(dai)心的(de)激勵模(mo)式(shi) 講(jiang)師講(jiang)解 雙向交流 小組討論
◎讓學員掌握(wo)下(xia)(xia)屬(shu)培育(yu)與(yu)工(gong)作(zuo)教導(dao)技巧(qiao)，并學會如何使用教導(dao)工(gong)具(ju)，引導(dao)下(xia)(xia)屬(shu)高效工(gong)作(zuo)與(yu)成長。
◎掌(zhang)握人(ren)性特點，能夠帶人(ren)帶心(xin)，激發部屬工(gong)作意愿(yuan)，提振(zhen)工(gong)作士氣。
第二天下午(wu)
第(di)六部(bu)分：熔(rong)煉高績效(xiao)團隊
１、團隊(dui)技(ji)能是核(he)心職業技(ji)能之一
2、團(tuan)隊與群體的(de)區(qu)別
3、培(pei)育部署合作意(yi)識(shi)與方(fang)法 案(an)例：職(zhi)業球(qiu)員生存(cun)之道(dao)等
4、團(tuan)隊的建立與發(fa)展(zhan)程序 綜合(he)案(an)例
5、高效團隊的(de)運作模(mo)式(shi) 綜合案例
6、凝聚團隊，建立信任(ren)
7、團隊(dui)價值觀的建(jian)立 綜合(he)案(an)例
第(di)七(qi)部分(fen)：團(tuan)隊沖突處(chu)理(li)
1、人際的(de)兩種行(xing)為方式
2、沖突的(de)根源和類型
3、關于沖突
（1）．團隊沖突的表(biao)現
（2）．沖突產生的階段
4、處理(li)沖突(tu)的策(ce)略(lve)之(zhi)一 ——競爭
（1）．引言
（2）．競爭(zheng)的含義
（3）．如何正確(que)運(yun)用(yong)競(jing)爭(zheng)
(4)．競(jing)爭策略使用不當的結果
5、處理沖突的策略之二——遷就 ;
(1)．遷就的含義
(2)．如何正確運用遷就
(3)．遷(qian)就策略(lve)使用不當的(de)結果
6、處理沖(chong)突的策略之(zhi)三——回避
(1)．回避的(de)含義(yi)
(2)．如(ru)何正確運用(yong)回避
(3)．回避策略(lve)使用不當的結果
7、處理沖(chong)突(tu)的策略之四——妥協
(1)．妥協的含義
(2)．如何正確運(yun)用妥協(xie)
(3)．運用妥協的優缺(que)點
8、處(chu)理沖突的策略(lve)之五——合作(zuo)
(1)．合作的含義
(2)．如何正確運用合(he)作
(3)．運用合作的結果
(4).案(an)例：通(tong)過合(he)作建立新(xin)規則(ze)講(jiang)師(shi)講(jiang)解 雙(shuang)向交流 小組討論(lun)
◎學會發(fa)揮(hui)組織效能，分工合作以(yi)團隊力量完成企(qi)業目(mu)標(biao)，加強團隊信任和凝聚(ju)力，擢升(sheng)團隊工作效率(lv)
◎學會處(chu)理(li)(li)團隊沖突，合理(li)(li)運(yun)用(yong)沖突處(chu)理(li)(li)策略。
第八部分：溝通(tong)技(ji)巧與(yu)工作協調
1、溝(gou)通的意義與模式 綜合案例
2.溝通上管理上的功能 綜合案例
3.克(ke)服職場溝通障礙 綜合案(an)例
4.哈里窗(chuang)與(yu)組織人際 綜(zong)合案例
5.溝通藝(yi)術(shu)與表達(da)技巧(qiao) 體驗游戲(xi)：說(shuo)與聽的價值
6.案例分析 角色扮演
7.工作(zuo)協調的技巧 綜合案(an)例
8.角色扮演
9、綜合案例(li)討(tao)論講師講解 雙向交流 小組討(tao)論
◎學會增強影響力(li)(li)(li)和溝通(tong)表達及(ji)說(shuo)服(fu)能力(li)(li)(li)、工作協調能力(li)(li)(li)，提升職場(chang)溝通(tong)效率(lv)，為(wei)團(tuan)隊執行力(li)(li)(li)的擢升打下堅實基(ji)礎。
培訓中層管理課(ke)程
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/243050.html
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