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【課程收益】
你是否(fou)為如(ru)何設(she)定關(guan)鍵(jian)業(ye)績指(zhi)標(biao)(biao)而困惑？您是否(fou)為關(guan)鍵(jian)績效指(zhi)標(biao)(biao)無法取舍而糾結？作(zuo)為績效管理的(de)(de)一個重要工具(ju)，關(guan)鍵(jian)績效指(zhi)標(biao)(biao)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的(de)(de)本質正本清源，就KPI的(de)(de)設(she)定方(fang)法引入科(ke)學(xue)模型，條分(fen)縷(lv)析(xi)，讓人(ren)力資源管理人(ren)員迅速(su)掌握(wo)科(ke)學(xue)的(de)(de)KPI的(de)(de)系統方(fang)法，快速(su)提(ti)高企業(ye)的(de)(de)績效管理水平。

【課程對象】
人(ren)力資源總監、經理、主管、績效(xiao)管理負責人(ren)及各非人(ren)力資源部門負責人(ren)。

【課程大綱】
1. 什么是KPI（關鍵業績指標）
目標管理還不夠嗎：為什么還要KPI
績效的構成要素決定了考核的方向
平衡計分卡與KPI
區分KPI與基于任務的管理
2. 如何有效設定關鍵績效指標（KPI）
尋找KPI的一般方法：
用頭腦風暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導圖（腦圖）組織思想
關鍵績效指標的CRT模型
從關鍵職責獲取關鍵指標（R表）
從公司戰略分解指標（T表）
從關鍵成功要素(CSF)提取指標（C表）
關鍵績效指標的量化方法：QQTC模型
如何量化態度與能力考核項目：行為錨定法
如何有效量化支持部門定性的考核指標：流程分析的運用
指標的六種常用積分方法
關鍵績效指標（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標
實戰演練：部門績效指標的設定練習
3. 如何構建平衡的績效考核體系
平衡量化與質化任務的考核
績效指標的有效分解：強相關分析表
如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統一
績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標確定與權重等的確定
構建(jian)與實施高效績(ji)效管理體(ti)系(xi)有(you)五個關鍵成功(gong)要素