課程(cheng)描述INTRODUCTION
有效的客戶拜訪培訓
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
有效的客戶拜訪培訓
【課程收益】
這(zhe)門課(ke)程著重于銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)最(zui)需要(yao)的客戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通和銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)基本技(ji)能:如何(he)拜(bai)訪客戶(hu)(hu)(hu)、和客戶(hu)(hu)(hu)共同(tong)發現銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)機(ji)會、最(zui)終實現銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。為(wei)描述(shu)一(yi)個(ge)(ge)結(jie)構性(xing)咨詢銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技(ji)巧的各(ge)個(ge)(ge)要(yao)素,它分析了在客戶(hu)(hu)(hu)做出購買(mai)決定這(zhe)個(ge)(ge)環(huan)(huan)節(jie)里面所有的角色和這(zhe)些角色的特征。它應(ying)用了具有獨創性(xing)的顧問式拜(bai)訪技(ji)巧,以達(da)到在與客戶(hu)(hu)(hu)角色互(hu)動(dong)的環(huan)(huan)境(jing)中成功聯合客戶(hu)(hu)(hu)和促進銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)機(ji)會的目的,來(lai)幫助銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)達(da)到更好的業績!
【課程對象】
銷售(shou)人員、客戶經理(li)、售(shou)前工程師、銷售(shou)管理(li)人員等
【課程大綱】
1、贏得信任的拜訪模型
-了解客戶的采購流程
-客戶拜訪的五個步驟
-有效客戶拜訪的SUCES模型
2、知己知彼的拜訪準備
-拜訪案例研討
-拜訪準備的三大內容
-知己知彼:DB模型
-開場白:贏得開門紅
3、洞察人心的需求挖掘
-需求探詢:CAFAB
-有效聆聽與詢問
-了解預算和決策
-確立商機的三步方程式
4、贏得承諾的產品(服務)推薦
-產品(服務)展示的時機
-產品(服務)展示六步法
-必要的客戶承諾
5、客戶拜訪實戰演練
張老師Richard
工商管理碩士(MBA),曾任某世界*的的管理培訓公司專職講師多年,現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業,涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和(he)管理(li)(li)實踐經(jing)(jing)(jing)驗沉淀(dian),3年管理(li)(li)咨詢和(he)培訓(xun)過(guo)程中的(de)不斷(duan)梳理(li)(li)和(he)總結,張老師在團隊建設和(he)管理(li)(li)領域已經(jing)(jing)(jing)形(xing)成了(le)一整套獨特、有(you)效(xiao)、簡單的(de)方(fang)法,這些(xie)方(fang)法已經(jing)(jing)(jing)幫助(zhu)到超過(guo)100家來自(zi)不同背景(jing)組織(外資(zi)企(qi)(qi)業(ye)、國有(you)企(qi)(qi)業(ye)、合資(zi)企(qi)(qi)業(ye)、民營企(qi)(qi)業(ye)、事(shi)業(ye)單位等)的(de)2000多人;
有效的客戶拜訪培訓
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已開課時間(jian)Have start time
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客戶服務公開培訓班
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 私人銀行客戶關系深化與資產 鄭勝雄
- 以客戶為中心的客戶服務體系 宮同昌
- 360°客戶關系管理 宮(gong)同昌
- 需求分析與管理*實踐 講師(shi)團
- 客戶服務管理與投訴處置實戰 舒薇
- 向萬科學習-客戶維權應對及 吳(wu)旭(xu)東
- 優質服務技能與服務禮儀 毛一(yi)卓
- 服務營銷百分百 李(li)羿鋒
- 關鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 構建卓越的客戶服務管理體系 田勝(sheng)波
客戶服務內訓
- 面向客戶需求管理 吳江(jiang)
- 新員工服務思維轉變與職業素 張明芳
- 卓越服務 提升顧客體驗感的 張(zhang)明芳
- 聚焦服務體驗 促進銷售成交 張明芳
- 高質量發展新周期下的物業品 黃(huang)老(lao)師
- 從心出發共創雙贏 機場用戶 張明芳
- 以客戶需求為導向,提升產品 吳江
- 關注用戶體驗 打造高品質政 張明芳
- 共創雙贏 打造高品質郵政服 張明芳(fang)
- 關注體驗 打造讓人愉悅的服 張(zhang)明芳(fang)
- 從“后臺”到“前線” —— 姚俊杰(jie)
- 客服流程的客戶體驗優化 王翔(xiang)(