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禮儀禮節課程

【課程背景】
禮儀是一個人內在素養的外在表現。禮儀使人們的生活更有序，人際關系更和諧，在社會進步過程中發揮著重要的作用。
商務禮儀是商務場合的行為準則。對于企業而言，每一位員工都是企業的立體行走名片，對于個人而言，個人的外在品牌表達力傳播了其內在的涵養與價值。
 通過課程的學習，充分發掘每個人均擁有的潛在資本，幫助商務人士內外兼修，提升職場專業度；幫助管理者打造個人形象IP。企業通過員工出色的表現，從而獲得商業社會對其整體的專業形象的認可，進一步全面提升企業競爭力。

【課程收益】
從細節展示素質和專業，展現更專業值得信賴的整體形象。
提高個人整體素質，增強自信，從容應對各種社交場合。
掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節，從容邁向成功。
展現并塑造良好的企業形象，規范與傳播企業文化，提升企業的軟實力。
禮儀讓服務有形化，達到甚至超越客戶期望值，提升客戶滿意度，在競爭中脫穎而出。

【課程特色】
Points of You教練培訓工具結合商務禮儀專業知識，學員通過自我覺察，具像化看到更好自己的畫面，塑造專業的魅力形象。
行動學習導向，實用性強，為學員提供可落地的工具方法和技巧。

【課程對象】商務人士、期望打造個人IP的管理者

【課程大綱】
一、企業形象代言人
1. 現在的自己vs更好的自己
2. 禮儀包含的內容
3. 禮儀的核心內涵
4. 禮儀的作用
5. 禮由心生
【POY察覺】

二、職業化視覺形象禮儀
1.儀容：發膚容貌
2.儀態：舉止神態
1）微笑：真誠親切
2）眼神：眼隨心到
3）站姿：挺拔端莊
4）坐姿：沉穩大方
5）走姿：輕盈自信
6）蹲姿：優雅得體
【POY探索分析、案例分析、現場演練】
3.儀表：著裝服飾
1）馬斯洛需求理論在儀表的運用
2）TPORM原則、符合身份和場合
3）男士“從頭到腳”的完美著裝
4）女士“魅力無擊”的細節搭配
5）著裝得體給你帶來更多機會
【視頻案例分析】

三、辦公室禮儀
1.溝通禮儀：水瓶原理、畫面栓連法
2.電話接打禮儀：三分鐘原則
3.手機禮儀：場合原則
4.郵件禮儀：KISS原則
5.微信禮儀：新加微信三步曲
【案例分析、情景互動】

四、商務往來禮儀
1.問候禮儀
2.稱呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀：遞送與接收
6.商務接待禮儀：六步驟
7.商務拜訪禮儀：四步曲
8.商務座次禮儀：五要素
1）會見
2）會談
3）簽字儀式
4）轎車座次
9. 商務宴請禮儀
1）中餐：桌次、座次、敬酒
2）西餐：餐桌擺臺、用餐流程
10.商務饋贈禮儀
【案例分析、角色扮演、小組共創】

五、商務往來禮儀
1.問候禮儀
2.稱呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀：遞送與接收
6.商務接待禮儀：六步驟
7.商務拜訪禮儀：四步曲
8.商務座次禮儀：五要素
1）會見
2）會談
3）簽字儀式
4）轎車座次
9. 商務宴請禮儀
1）中餐：桌次、座次、敬酒
2）西餐：餐桌擺臺、用餐流程
10.商務饋贈禮儀
【案例分析、角色扮演、小組共創】

禮儀禮節課程