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項目管理能力課程

【課程背景】
 想要成功完成各種復雜而重要的項目，離不開項目成員的共同努力和支持。想要贏得項目成員的共同努力和支持，需要運用良好的人員管理技巧，與每位項目成員和利益相關者進行有效溝通，協調項目進程中的各項資源，創建一支穩步有序、具有凝聚力的項目團隊，營造一種相互協作的工作氛圍。

【課程收益】
1、了解項目管理運營特點，及其對項目管理人員領導執行力上的挑戰
2、掌握領導項目利益相關者需要的人際、流程、溝通、問題分析等管理技能
3、領導項目團隊成為高績效團隊的必要技能技巧

【授課對象】
希望進一步提升和發展項目管理技能的主管、項目經理及相關職能部門

【課程大綱】
一、項目管理與項目團隊打造
1、項目管理的概念和特性
2、項目管理VS傳統管理——共同與不同
3、項目經理的人際關系技能——當好工作教練
當好工作教練需要具備的四項能力：督導、指導、教導、引導（輔導）
體驗游戲：力爭上游
4、項目管理中打造團隊的技能
視頻案例分析《一伙銀行劫匪》 ：項目團隊成員間的協作技巧與工作效率提升
項目團隊整合的四個階段及運作技巧
實踐應用：影片《光輝歲月》片段分析

二、項目啟動階段管理要項
1、項目啟動階段的任務
學會制作項目規劃實施日程表
2、如何有效發揮項目中的影響力
視頻教學片《從“不”到“是”：達成共識的說服技巧》
3、項目中的目標確認：明確委托人與客戶需求、探尋內在的價值
4、建立項目章程召開項目啟動會議
視頻案例分析《高效引導技巧-如何引導有效會議》：重點說明了會議引導者的角色與職責

三、項目計劃階段管理要項
1、項目計劃階段的任務——規劃本項目的PDCA
2、邀請團員共同計劃——凝聚共識
3、建立項目溝通系統——提升上下、內外溝通溝通技巧
視頻教學片《溝通高手：人際溝通通用技巧》
自我測試：你的溝通水平如何？
4、進行項目沖突管理——雙贏談判以獲取資源
視頻案例分析《沖突管理》：把握常見的五種化解沖突的立場及方法，幫助管理者用更具建設性的方式來管理沖突
視頻教學片《解決困境》：通過八個范例來幫助員工發展解決沖突和談判的技巧

四、項目執行/控制階段管理要項
1、項目運營中的控制
視頻案例分析《過程管理》 ：即要想100%一次性質量達標，管理者的職責就是作為過程的控制者，保持各個環節中所有人員的協調。
項目信息的收集、檢查與管理
各相關人員的質量與工期控制
2、項目運營中的問題解決
視頻案例分析《問題分析與決策制定》：有效解決問題與制定決策的六個步驟
課堂訓練：項目問題分析與決策的六步驟法實踐
問題提升步驟（Problem Escalation Process）管理
3、項目變更管理

五、項目終結階段管理要項
1、與委托人/客戶的交接
——成果交接/事物交接/人員交接/物資交接/財務交接
2、激發全體項目人員的責任意識
視頻案例分析《R90項目銷售的失敗》 ：信達公司R90項目對外銷售的失敗及帶來的啟示
3、常見項目管理工具介紹
五大類：思維擴展類、目標設計類、計劃展開類、時間控制類、問題分析&解決類

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