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商業銀行公文寫作

【課程背景】
    信息爆炸的時代，商業銀行不得不面對信息溝通壁壘的難題，一方面，是與外界溝通中保持順暢、有序、無差錯，另一方面，是內部銜接過程中的高效、規范、統一性，而除了日常的口頭溝通外，公文形式的文字溝通異常重要，從某種程度上來說，公文寫作的質量反映了銀行內部管理的水平，科學的公文管理系統也直接體現了銀行從業者的綜合素養，因此，深入學習現代商業銀行公文寫作的實用方法、技巧和思路，并在此基礎上，用發展的眼光審視、修正、優化已有的公文寫作習慣，將大大有助于商業銀行在新時期的轉型發展！

【課程對象】
商業銀行各級行（總行、分行、支行）文職人員
網點對公客戶經理、對私客戶經理、大堂經理、理財經理、產品經理
新入職的新員工

【課程目標】
1、提升公文寫作的效率和質量；
2、行成規范統一的內部公文流轉流程；
3、培養公文寫作的良好氛圍；
4、搭建與外界順暢溝通的橋梁。

【課程大綱】
第一篇  銀行公文寫作的7個重要性
一、內顯的重要性
（一）提升內部交流的效率
（二）養成個人良好的工作習慣
（三）減少信息傳遞中的誤差率
（四）凈化內部辦公的軟環境

二、外顯的重要性
（一）彰顯良好內部管理秩序的要素
（二）保證外界溝通順暢的關鍵
（三）展示工作成效的重要方式

第二篇  影響公文寫作質量的8點原因分析
三、主觀因素分析
（一）不夠重視，沒有分門別類的規范要求
（二）墨守成規，沒有進行接地氣的提升計劃
（三）不得要領，沒有系統專業的導入培訓
（四）配置出差，沒有匹配合適對口的人員

四、客觀因素分析
（一）對公文類別的了解不透徹
（二）對政府單位的風格不了解
（三）對監管部門的習慣不關注
（四）對同業之間的交流沒用心

第三篇  提高公文寫作的10項基本內功
五、寫作前的基本準備
（一）思路準備：明確方向、重心、難點
（二）材料準備：篩選、整理、分析、提煉
（三）計劃準備：時間、人物、節點
（四）配套準備：應急預案、其他關聯性工作 

六、寫作中的基本策略
（一）文頭部分：格式、語氣、內容
（二）正文部分：框架、站位、重點、縝密度
（三）文尾部分：風格、篇幅、點題、格式

七、寫作后的注意事項
（一）缺陷方面：跨部門溝通、上級單位取證、平級之間交流、外部買數據
（二）拔高方面：紅頭文件、關鍵事件、適當務虛
（三）修飾方面：傳統文化、關鍵詞、段尾段首、圖片

第四篇  11類常用公文的寫作要求
八、規范性公文（配6個案例）
（一）會議紀要
（二）工作總結
（三）規章制度
（四）通知
（五）函
（六）通報

九、非規范性文件（配5個案例）
（一）經驗交流材料
（二）領導發言稿
（三）調研報告
（四）演講稿
（五）述職報告

第五篇  提升公文寫作的4大核心環節
十、公文寫作的核心環節
（一）樹立風格：按照接文對象的特點（政府、監管、同業）
（二）確定主題：扣題、重點、敏感區
（三）注意細節：校對、排版、行文、發送、報送、抄送、暗送
（四）防范風險：數據、邏輯、圖片、導向、措辭

商業銀行公文寫作