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學習教練領導力

課程背景
在企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)競爭資源(yuan)中，人力資源(yuan)是(shi)(shi)個重要元素，是(shi)(shi)企業(ye)核心(xin)競爭力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)動力之(zhi)一(yi)。如何有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)(lian)和輔(fu)導(dao)(dao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)，發揮人力資源(yuan)優勢，成(cheng)為企業(ye)傾(qing)情(qing)(qing)(qing)關注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課題。 現實(shi)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)：團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)管理者(zhe)由于不(bu)知道(dao)如何建設高(gao)(gao)效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，于是(shi)(shi)只(zhi)好(hao)大聲呼(hu)喊(han)：“我(wo)(wo)們一(yi)定(ding)要加強團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)合作，要講(jiang)奉(feng)獻，要上下(xia)(xia)擰成(cheng)一(yi)股繩(sheng)，我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作則無往(wang)而不(bu)勝。”喊(han)口號可以，但效(xiao)果卻(que)很不(bu)佳。團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)管理者(zhe)希(xi)望部(bu)屬工(gong)作時像(xiang)年(nian)(nian)終聚餐把酒時那樣士氣高(gao)(gao)昂，充滿工(gong)作熱情(qing)(qing)(qing)！但員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際表(biao)現卻(que)遠非管理者(zhe)所(suo)(suo)想。 如何在市場競爭環境不(bu)斷惡化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，持(chi)續(xu)保(bao)持(chi)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產率(lv)，提(ti)升(sheng)企業(ye)績(ji)效(xiao)？Coach教(jiao)練(lian)(lian)輔(fu)導(dao)(dao)作為一(yi)種打造團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，提(ti)升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)管理工(gong)具，越來越得到企事(shi)業(ye)單位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認可。越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)開(kai)始深入探(tan)討和實(shi)踐團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)教(jiao)練(lian)(lian)與輔(fu)導(dao)(dao)，以提(ti)升(sheng)管理干部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)屬輔(fu)導(dao)(dao)能(neng)力和綜合管理能(neng)力。 1995年(nian)(nian)，美國(guo)開(kai)始成(cheng)立了(le)ICF國(guo)際教(jiao)練(lian)(lian)聯盟（International Coach Federation），開(kai)始制定(ding)專(zhuan)業(ye)教(jiao)練(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)，以及(ji)考核認證專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)(lian)，教(jiao)練(lian)(lian)領(ling)導(dao)(dao)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)(suo)有(you)內容都是(shi)(shi)源(yuan)自于ICF的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)教(jiao)練(lian)(lian)領(ling)域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容，符合ICF的(de)(de)(de)(de)(de)(de)十一(yi)項專(zhuan)業(ye)標準(zhun)。

課程目標
1. 學會通過有效的教練輔導技巧使團隊績效*化； 
2. 掌握Coach教練輔導流程； 
3. 學會深度傾聽和理解部屬； 
4. 學會與團隊一起構建積極、正面的工作關系； 
5. 啟發員工更有創新意識并勇于承擔責任； 
6. 掌握有效的績效改進教練技巧； 
7. 學會根據團隊的(de)準備度調(diao)整領(ling)導力(li)風(feng)格。

課程大綱
一、Coach教練領導力概論
1. 國際教練聯盟（ICF）對教練定義
2. 如何提升到教練領導力（Coaching Leadership）
3. ICF教練領導力11 項核心能力要求
4. 人類思維基本模式：觀Thought為 Do得 Get
5. 個人思維持續成熟模型：七個習慣模型
現場練(lian)習：教(jiao)練(lian)領導力水平測評

二、教練領導力對團隊打造的意義
1. 激發團隊潛能，做到自我成長
2. 幫助員工自主實現工作目標
3. 易于將個人目標和組織目標相結合
4. 發揮員工所長
5. 打造出一個具(ju)有積極學習驅動(dong)力的團隊

三、常見的四種領導力風格
1. 指揮官型（發號施令）
2. 英雄型（照著我做）
3. 教授型（傳授教導）
4. 教練型（引導啟發）
現場練習：領導力風(feng)格宣言（Declaration）

四、教練領導力的三項核心技能之一：深度傾聽
1. 妨礙傾聽的五大因素
2. 現場體驗：傾聽的三個階段
1) 傾聽一階段：以自我為中心的傾聽
2) 傾聽二階段：以對方為中心的傾聽
3) 傾聽三階段：3F傾聽
3. 3F傾聽工具
1) 事實Fact
2) 感受Feel
3) 聚焦Focus
案例分析：業務主管李明的煩惱

五、教練領導力的三項核心技能之二：強有力提問
1. 通過提問引出變化
2. 開放式問題和封閉式問題
3. 過去式問題和未來式問題
4. 為什么和如何做問題
5. 提(ti)出你(ni)的強(qiang)有(you)力的提(ti)

六、教練領導力的三項核心技能之三：建設性反饋
1. 有效提問通過反饋引發激情
2. 四種反饋方法的體驗
3. 事實和評判
4. 運用6L激發工具
現場演練：
一句話贊賞
一句話批評
一句話反饋

七、Coach教練領導力五步流程（5R）
1. C: 所面臨挑戰（Reality）
2. O: 制定的改善目標（Refocus）
3. A: 采取的行動計劃（Resource）
4. C: 按計劃嚴格執行(Responsibility)
5. H：實現業績的收獲或成長(Report)
教練示范5R教練工具
團隊演練：5R教練工具(ju)

八、如何通過教練領導力推動團隊績效突破
1. 績效改進的雙輪矩陣工具（2W）
2. 什么是SEA問責系統
3. SEA系統如何創造更高績效
4. 建立SEA績效持續改進系統
1) Support 支持
2) Encourage 鼓勵
3) Accountability 問責
現場演練：幫助教練對象持續改進
【課程工具匯總】
1. 個人思維持續成熟模型
2. 領導力風格宣言
3. 3F傾聽
4. 6L激發工具
5. Coach教練領導力五步流程（5R）
6. 績效改進的雙輪矩陣工具（2W）
7. SEA績效持續改進系統
【實踐落地輔導】
課程最后指導學員制定課后實踐計劃；
課后2個星期，由客戶方人力資源部協助收集學員實踐計劃作業；
顧問老師進行點評和批改并回傳給學員；
學員在實踐運用過程中，如有關于方法或運用的疑問，可咨詢顧問老師或學習顧問。
【落地輔導的“五個一工程”】

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