課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職場溝通公開課
參(can)訓對象(xiang):企(qi)事業所有員工
課程背景:
在當今快速變化的商業環境中,職場溝通能力的重要性日益凸顯。有效的溝通不僅能夠幫助個人和團隊達成共識、解決問題,還能促進創新和戰略實施。然而,職場人士在溝通過程中常常面臨各種挑戰和困境,如信息不對稱、文化差異、代際沖突、技術障礙等。這些困境不僅影響工作效率和團隊協作,還可能導致誤解和沖突,進而影響個人的職業發展和組織的績效。
職場(chang)(chang)存在多(duo)種(zhong)職場(chang)(chang)關(guan)系以及各種(zhong)場(chang)(chang)景(jing),上下級、平級之間,工(gong)作匯報、工(gong)作協作之間,當面溝(gou)通、電(dian)子化溝(gou)通等,交錯復(fu)雜,用對工(gong)具和方法才能達成共識(shi)取得好結果(guo)。
課程亮點:
主要特點:系統性講解職場溝通中不同溝通對象不同場景的溝通方法;
案例訓練:通過案例分析以及練習,掌握溝通方法,讓認知夯實;
行動建議:現場指導學員基于個體案例分析原因并制訂解決方案;
提(ti)升建(jian)議:根據(ju)實際情況指導改進行動(dong)方(fang)案。
課程收益:
1、掌握說別人想聽、聽別人所說的溝通能力,更有效地表達自己,更好地理解他人。
2、學會向上溝通、平行溝通、化解矛盾三層技巧,增強團隊協作和凝聚力。
3、學會(hui)在(zai)多元(yuan)化的工作環境中建立和維護(hu)積極的工作關系。
課程大綱:
導入:職場溝通雙痛點
Why: 溝通為何失效?
1、魚牛理論
2、小組討論:我們認為造成溝通不暢的原因有哪些?
3、職場溝通問題3分類:認知、意愿、方法
4、必然原因——生理結構、信息漏斗
What: 認識溝通的本質
1、溝通原理圖:
信息的閉環思維
有效溝通三要素
2、職場溝通分類:
7種職場關系
*:匯報、聯絡、商談
職場場景與*的對應
How to: 如何讓溝通更高效
1、小游戲:心有靈犀否
2、高效溝通基本準則
說——別人想聽:*、簡單、標準化
聽——別人想說:傾聽、重復、反饋
3、匯報,成為讓老板更放心的下屬
領導的3個特點
視頻分析:如何接受工作指示最有效率
正確接受工作任務6要點
工具:6W3H及案例練習
When: 何時需要匯報——事情發展6階段
What: 匯報什么——匯報內容及目的
Which: *匯報方式
工具:人際交往55387定律
小練習:同與不同
工具:5種常見匯報方式利弊分析及應用
Where: 匯報重點
How to: 選擇題、總分總、巧妙討要時機三要素
工具:金字塔結構
總結:工作匯報六鐵則
練習:小王的工作匯報安排
4、跨部門溝通的實質:聯絡+商談+沖突管理
5、聯絡,成為更受歡迎的同事
聯絡的五種分類
視頻分析:工作聯絡應該如何做
同事間溝通4需要
日常聯絡5層級
信息溝通4要點
練習:這件事情怎么辦?
6、如何商談,更有效地借力
視頻分析:工作中的請教應如何做
商談請教前、中、后
富蘭克林效應
練習:你的經驗分享
7、PDP性格溝通
五種性格不同的性格特點及溝通風格
8、化解矛盾2方法
沖突解決6步走
工具:6W3H事件拆解+5WHY分析
工具:*3關鍵原因分析
情緒管理3原則
講師介紹: Joyce老師
人課合一卓越二期明星培訓師
ACI注冊國際職業培訓師
古賀?*授證講師
22年企業人力資源全面管理實戰經驗
國家二級人力資源管理師
職業引(yin)導及職場行為指引(yin)社會導師
職場溝通公開課
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/295521.html
已開課時間Have start time
溝通技巧公開培訓班
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 溝通式管理 廖衍(yan)明
- 有效溝通技巧 張譯(yi)
- 管理者溝通與影響技術 楊老(lao)師
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光(guang)
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波(bo)
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師(shi)
溝通技巧內訓
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑(hei)宏杰
- 《結構化職業能力》 職場人 吳(wu)昊(
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 高效溝通與問題解決 趙海(hai)云
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥(yan)池
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(hao)(