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【課程意義】 
² 隨著企業的高速發展，培養杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績效管理能力已經成為企業的當務之急。 
² 本課程開設的(de)目的(de)，就是為(wei)了幫助企業(ye)有效解決這個可(ke)能會成為(wei)企業(ye)發展(zhan)瓶(ping)頸的(de)關鍵問(wen)題(ti)，提高管(guan)理干部績效管(guan)理的(de)知識與(yu)技能，提升(sheng)競爭力，更(geng)好地(di)迎接(jie)挑戰。 

【課程目標】 
² 讓企業管理人員了解績效管理重要性和企業績效管理的全過程； 
² 學會績效反饋與評估面談的技巧，掌握績效結果運用與激勵發展的方法； 
² 構建管理語言、管理思想(xiang)，以提高其本人(ren)及企(qi)業、部門績效，達(da)成個人(ren)目(mu)標與組織(zhi)目(mu)標。 

【課程特色】 
² 系統：課程涵蓋了績效管理面談的三大模塊； 
² 實戰：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗； 
² 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白； 
² 易用：易于復(fu)制，學后即用，立(li)竿(gan)見影(ying)。 

【授課方式】 
² 現場體驗教學+實戰(zhan)教練指(zhi)導(dao)+經典(dian)案例(li)分(fen)析(xi)+實用(yong)工具方法+輕(qing)松幽默風趣+師生互動升華 

【課程對象】 
² 企業中高層管(guan)理人(ren)員、或有待(dai)于培養成為管(guan)理干部的人(ren)員。

一、有效的績效反饋對績效管理的重要作用
缺乏具體、及時的反饋的績效反饋被認為是績效不佳的最普遍原因之一
績效反饋是考核公正的基礎
績效反饋是績效改進的保證
績(ji)效反饋是傳遞(di)組織期(qi)望有的手段(duan)

二、績效反饋的目的
使員工清楚管理者對績效的看法和評價
能讓員工認識到自己的成就和優點
能夠指出員工有待改進的方面
有助(zhu)于協商下一個績效管理周期的績效目標(biao)和(he)改(gai)進(jin)點(dian)

三、績效反饋最重要的實現手段——績效面談
績效面談的類型
績效面談的目的
總結并交流員工的績效表現
對績效評價結果達成共識 
制訂績效改進計劃
明確下一階段績效目標和計劃
為員工的個人發展提供信息
鼓勵

績效面談的內容
工作目標的完成情況
完成工作過程中的行為表現
對過去工作進行總結
提出下一個績效考核周期內績效目標
針對下一個績效目標，提出達成目標的具體措施、指導與建議
對員工進(jin)行鼓勵，增強員工達成下一個績效目(mu)標的信心

績效面談實施的原則
績效面談前的準備
主管人員應該做的準備
員工應該做的準備
與下屬進行績效面談的心理運用技巧
績效面談實施的步驟
績效面談改進計劃的要求
績效面談改進計劃應包括的內容
員工績效改進，管理者應注意的問題
員工績效(xiao)改(gai)進的方法

績效面談幾種特殊問題的處理技巧
如何對待具有防御心理的下屬
如何表揚員工
如何批評下屬

績效面談內訓課程