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新員工入職禮儀課程

【課程背景-Background】 
每一位企業的新員工，在進入該企業之前都有其他的身份標簽，可能是在校生，又或是其他行業的從業者，也可能來自同行業的其他公司......他們面臨著從學生、社會人到職業人的角色轉變，他們將邁入到全新的工作環境，他們今后可能去探索一個自己從未接觸過的職場新領域。
您的企業是否存在過這樣的情況？
員工上班穿著隨意，辦公室工作氣氛松散，團隊沒有凝聚力，毫無向上精神
新員工根本不懂得如何敲門進出領導辦公室
有客戶來訪，員工不知道如何做接待，怠慢了客戶
簽約/剪裁等場合，員工缺穿的很隨意，對方公司穿的很職業化，相形見拙
員工在公司餐廳用餐，浪費食物、代排隊、大聲聊公司*，影響很不好
新員工，需要有一個積極的職業心態及規范的職業化形象，去適應新的工作崗位的需要。企業，需要業務過硬，職業化程度更高的員工來共同謀生存，促發展。擁有積極的工作態度、健康的工作形象、專業的工作舉止，這些是新進員工必須掌握的，也是企業樹立良好形象的基本。
課(ke)程中將(jiang)會穿插一(yi)系列(lie)幫助(zhu)學員更快落地的(de)授課(ke)工具及課(ke)堂訓練，使(shi)其快速有效掌(zhang)握(wo)職場商務(wu)禮儀的(de)諸多知識要點。

【課程收益-Benefit】
明確職場商務禮儀對工作的重要意義
了解工作中涉及到的相關商務禮儀之要求
打造健康、積極的新員工形象
全方位系統強化訓練員工儀態舉止
整體提升員工的商務接待能力
喚起新員工努力(li)工作、認真負責的職場(chang)工作態度(du)

【課程特色-Characteristic】
專業性強：課程需求，細致調研、專業定制、精準對接
落地性強：理論+企業案例相結合，一擊命要、直擊工作中實操難點
工具性強：知識要領使用落地化工具逐個拆解、可操作、可運用
可操性強：體驗式訓練加模擬場景教練，加強培訓記憶
標桿背景：講師曾(ceng)帶領團隊獲“全(quan)國(guo)用(yong)戶(hu)滿意(yi)服(fu)務(wu)班(ban)組”、“上海市(shi)用(yong)戶(hu)滿意(yi)服(fu)務(wu)明星班(ban)組”稱號(hao)

【課程對象-object】
企業新入職員工

【培訓方法-Method】
培訓(xun)師主(zhu)講、現場模擬訓(xun)練、案例(li)分析、小組討論、游戲互動等......

【課程大綱-Course Outline】
一、 職場禮儀的重要性
1. 新員工，您準備好了嗎？
1）新員工，您屬于哪一類？
應屆畢業生
非應屆畢業生
2） 新員工，您準備好了嗎？
角色轉變
環境轉變
行業轉變
2. 禮儀對個人職場的影響
3. 禮儀對企業發展的影響
1）---禮儀的運用為企業塑造良好的企業形象，
員工的形象即是企業的形象
企業形象是企業寶貴的無形資產
2）---您對公司的企業文化了解嗎？
有興趣 VS 沒多大興趣（改變主觀能動）
案例展(zhan)示 英(ying)特爾公司(si)企業(ye)文化帶(dai)來的思考(kao)

二、 職業道德禮儀
1. 公司機密不外泄
案例學習 不經意的聊天使公司損失了500萬
2. 企業文化不違背
3. 不吐槽、不傳話(hua)、不非(fei)議

三、 職業形象禮儀
1. 個人形象
1） 身心健康
2） 個人衛生
3） 不良嗜好
視頻觀摩+小組討論，由學員自己總結推倒得出RATER五要素
2. 儀容禮儀
1） 發型 （男士/女士）
2） 妝容 （男士/女士）
3） 皮膚 （紋身/耳洞）
4） 細節 （睫毛/指甲
5） 毛發 （鼻毛/腋毛/汗毛）
職場形象照賞析
3. 服飾禮儀
1）TPO+W原則
2）商務形象原則
3）職場等級劃分
4）職場活動性質劃分
5）制服要求
男士制服要求
女士制服要求
4. 配飾禮儀
1） 配飾原則：造型簡潔、款式大方、不喧賓奪主
2） 配飾(shi)要點：不丁零當啷(lang)，不Blingbling，不五彩(cai)繽紛

四、 職業儀態禮儀
1. 目光
2. 微笑
3. 姿勢
4. 動作：站/走/蹲/坐/拿/遞/引
分組演練，考核過關
1. 發自內心的微笑-目光傳遞情感，微笑帶來真誠
2. 訓練優雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式
3. 訓練優雅的坐姿—靜態坐姿VS動態入座
4. 訓練優雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋
5. 訓練大方的引導—引導入座，指引方向
呈現(xian)方式：現(xian)場(chang)模(mo)擬演練(lian) 指(zhi)導點評

五、 辦公室日常禮儀
1. 電話禮儀
2. 手機禮儀
3. 電腦禮儀
4. 會議禮儀

六、 人際交往禮儀
1. 與上司
了解、維護、體諒、協助、忠誠、距離
2. 與同事
平等、謙虛、友愛、不拉幫結派、不選隊站邊
3. 與客戶
尊重、體諒(liang)、成全

七、 工作匯報禮儀
1. 向領導匯報工作
2. 當眾演講/述職(zhi)

八、對外交往禮儀
1. 介紹“你，我，他”
1） 自我介紹
2） 介紹他人
2. 見面禮
3. 名片遞接/微信添加
4. 拜訪禮儀
5. 接待禮儀
6. 餐桌禮儀
7. 座次禮儀

九、 其他
1. 電梯禮儀
2. 樓梯禮儀
3. 密閉(bi)空間禮儀

十、 結訓
1. 課程答疑 總結回顧
2. 學習內容答疑
3. 學習內化

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