新零售及連鎖零售企業全渠道轉型
2025-04-14 05:33:48
講師：段(duan)天翔 瀏覽次數：1
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
零售業企業全渠道轉型培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
零售業(ye)企業(ye)全渠道轉型(xing)培(pei)訓(xun)
課程(cheng)大綱
第一講(jiang)：互聯網下半場及新零售特征表(biao)現形式(shi)
1. 揭秘馬云新零售（全渠(qu)道、數字化、智能化、體驗店(dian)、智能物流(liu)）
2. 中(zhong)國進入互(hu)聯網下半場的特征及表現和應(ying)對
3. 電商已是傳統行業從線下(xia)適應線上(shang)(shang)到線上(shang)(shang)融合線下(xia)
4. 新零售(shou)特征是(shi)消費者主權SoLoMoMe提升用戶體(ti)驗
5. 新零售的(de)本質是線(xian)上線(xian)下(xia)都沒有紅利情(qing)況(kuang)下(xia)的(de)CRM
6. 實體店仍是主(zhu)消費場景需(xu)要數(shu)據(ju)驅動的精準零(ling)售
7. 新零(ling)售需要情(qing)感(gan)標(biao)簽(qian)通過OAO社群來鏈(lian)接客戶(hu)
8. 新零售要求從客戶心智角度(du)開(kai)發(fa)產品和服務做C2B
9. 新零售企業需要有共享經濟跨(kua)界思維自(zi)組(zu)織自(zi)支付(fu)
10. 云(yun)計(ji)算(suan)大數據工業(ye)4.0是新零售的技術基礎
11. 物聯網和人工(gong)智能是滿足人類需求的下(xia)一個風口(kou)
第(di)二講：新零(ling)售轉型的15大思維轉變和應用創新
1. 微(wei)(wei)創(chuang)新思維：產品、營(ying)銷、到服務任(ren)環(huan)節的微(wei)(wei)創(chuang)新，特(te)別是利(li)用互聯網的手段來改善的， 很(hen)多(duo)是基于單店可以做的；比如(ru)快速支付，微(wei)(wei)信(xin)社(she)群管理用戶(hu)，會員體系，會員日建立；微(wei)(wei)創(chuang)新很(hen)多(duo)是可以馬上行動的。
2. 消(xiao)費升級思維：要(yao)的不但是產(chan)品質量(liang)，而(er)且是服務(wu)體(ti)驗舒(shu)適方便快(kuai)捷全滿(man)足；新的支(zhi)付工具，新零售品牌集合店在快(kuai)捷全滿(man)足上是一(yi)種(zhong)應對。
3. 消費者(zhe)變化思維(wei)：二(er)次元、亞文化、自我中心(xin)，除(chu)了產品設(she)計迎合以外，甚(shen)至包(bao)裝材料(liao)顏色都要適應(ying)，洞(dong)察消費者(zhe)的變化；江小白成(cheng)功(gong)、喜(xi)茶喪茶營銷都是類似的應(ying)用。
4. 消(xiao)費(fei)者主(zhu)權思(si)維：特(te)別對于實體店，建(jian)立SoLoMoMe(social社交+local本地(di)化(hua)+mobile移(yi)動(dong)+personalized個性化(hua))，以消(xiao)費(fei)者主(zhu)權為中(zhong)心，建(jian)立服務思(si)維。
5. 場景體驗思(si)維：人(ren)工智能(neng)、智能(neng)試用、VR、3D等技術應用；如小米之(zhi)家的舒適感，各種試衣(yi)間增(zeng)大，各種服裝品牌的智能(neng)試衣(yi)。
其他(ta)。。。。。。。
第三講(jiang)：大中小微(wei)企業的新零售案例和(he)應用分析
1. 電商如何玩線下(xia)（阿里銀泰(tai)生活選集(ji)，京東100萬(wan)便利店(dian)，小(xiao)米之家）
2. 線(xian)下企(qi)業如何玩(wan)全渠道（百聯(lian)集團，蘇(su)寧云商，國美和大潤發超市(shi)）
3. 永(yong)輝新零售打造(zao)超級物種如(ru)何融合永(yong)輝孵化的8個產(chan)品
4. 實體連鎖企(qi)業也可以(yi)玩(wan)同享經濟（日本一(yi)(yi)零(ling)售企(qi)業，中國一(yi)(yi)健身企(qi)業）
5. “一(yi)平方米美好商業”的(de)新零售(shou)公司如(ru)何開遍上海辦(ban)公區的(de)
6. 一家紅酒電商企(qi)業是這(zhe)樣通過OAO新(xin)媒體自組(zu)織活動玩新(xin)零(ling)售的
7. 有幾(ji)十家(jia)店的服裝企業是這樣玩(wan)微信社(she)群矩陣做新零(ling)售
8. 一個小水果店(dian)的(de)線下到朋(peng)友圈到微信群到微店(dian)支付
9. 哈爾(er)濱一家企業把洗衣店(dian)開到藥店(dian)的跨界合作
10. 新零售快(kuai)閃店營銷及其(qi)商業模式
第四(si)講：新零售的(de)產品服務C2B和(he)用戶體驗
1. 從打擾了幫你洗衣服的便條和一個小籃子看服務體驗
2. 一(yi)家(jia)奶茶店(dian)一(yi)家(jia)特色小吃店(dian)如何(he)符(fu)合(he)消費者復古需求做(zuo)新零(ling)售
3. 素型生活跨界店(dian)實際(ji)是滿足都(dou)市人(ren)向往(wang)自然田野(ye)生活的新體驗店(dian)
4. 這家“慢食超市(shi)餐(can)廳”火起來是滿足(zu)了怎(zen)樣(yang)的都市(shi)人生活(huo)
5. 喜茶喪茶營銷(xiao)及江(jiang)小(xiao)白(bai)看新零售的用戶變化(hua)和(he)產品體(ti)驗
6. 盒馬生鮮是怎么依賴客(ke)單價/履(lv)約成本比及(ji)轉化率做新(xin)零(ling)售
7. 新零(ling)售品牌集合店(dian)成立的原因和背(bei)后的變(bian)化邏輯
8. 一(yi)家傳統辦公樓餐(can)飲店(dian)怎么變成白領第四空間完成新(xin)零售(shou)
9. 智能云試衣鏡和(he)3D高速(su)人體掃描讓這家男裝企業更早進入新零售
10. 三只松鼠的細心入微及(ji)萌(meng)文化和(he)新零售用戶(hu)體驗(yan)
11. 海(hai)爾和紅領的工業(ye)4.0的個性化定制滿足用戶需求(qiu)做(zuo)新零售
第五(wu)講：企業OAO社群及微信社群和新零(ling)售
1. 案例(li)分享：這家服裝(zhuang)連鎖(suo)店如(ru)何玩社群矩陣把(ba)營(ying)業(ye)員(yuan)的(de)業(ye)績提升20%
2. 移動互聯網后半場什么(me)是組織級社群(qun)及新零售實體店(dian)如何玩組織級社群(qun)
3. 零(ling)售(shou)企業如何(he)利(li)用OAO及企業社群做新零(ling)售(shou)（蘇寧、運動器(qi)材企業等）
4. 新零售實(shi)體(ti)店企業如何把客戶轉入社群(qun)（公號的(de)，線(xian)上的(de)，線(xian)下的(de)）
5. 微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀(yi)式感，參與方，價值，自組織）
6. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能(neng)，團隊框架，互動要點(dian)，粉絲組(zu)成，種子用戶，內容分享）
7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大(da)辦法（群體價(jia)值，團(tuan)購，獎(jiang)勵）
8. 讓(rang)微信(xin)社群粉絲馬上(shang)購買的6種(zhong)樣式（限時優惠(hui)券，紅包現金(jin)，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）
9. 微信社(she)群(qun)內容準備的表格處(chu)理和內容分類及資(zi)深粉絲生成記錄
第六(liu)講：物聯網(wang)人工(gong)智能和新零售
1. 物聯網的技術基礎發展歷史(shi)和萬(wan)物互(hu)聯技術使用
2. 人臉識(shi)別技術在(zai)新零售的(de)大(da)數(shu)據建設客戶關(guan)系管(guan)理(li)中應用
3. 物聯網星(xing)巴克咖啡杯讓您得到更加周(zhou)到個(ge)性化的服(fu)務(wu)
4. 認識人工智能（計算機科學邏(luo)輯學認知科學）
5. 波士頓(dun)動力軟銀機器人能代(dai)替新零售多(duo)少(shao)人力工作
6. 京東和亞(ya)馬遜的(de)2小時到達無(wu)人(ren)機計劃距離(li)我們還有多遠
7. 中國這家創業企業挑戰Amazon Go已經實(shi)現了無人商店
8. 5年(nian)后人類如何VR、AR技術遠程交流和(he)網(wang)絡購物新零售
9. 物聯(lian)網人工智(zhi)能(neng)新零(ling)售產業的未來和機(ji)遇
第(di)七講：大數據云計算會員營銷和新零售
1. 大數據(ju)云計算的定義由來和應用（海(hai)量快(kuai)速分析(xi)）
2. 大數據時(shi)代的零售商(shang)業思維及企業變革(ge)
3. 大數據會員(yuan)營(ying)銷(xiao)和新零售（母嬰(ying)網站會員(yuan)營(ying)銷(xiao)分析）
4. 亞馬遜人(ren)為數據打(da)工的實體(ti)店面 Amazon Books
5. 新(xin)零售個性化的(de)我的(de)淘(tao)寶和今日頭(tou)條原理
6. 大數據建模及數據形(xing)成（電商銀行電信）
7. 大數據(ju)決(jue)(jue)策（賣場零(ling)售電(dian)影反饋(kui)醫院決(jue)(jue)策警察行動）
8. 大數據新(xin)零售數字營銷（零售DSP電信手機(ji)收(shou)集(ji)）
第八講(jiang)：實體店新零售13種玩(wan)法及通過某個特色做到(dao)極致(zhi)
1. 主(zhu)題特色類(lei)新(xin)零售：素型生活館，Riso未來店
2. 反都市生(sheng)活(huo)新(xin)零(ling)售：大自然(ran)或者復古裝修(xiu)
3. 幽默有趣生活(huo)向(xiang)往：喜茶(cha)喪茶(cha)店，江小白酒
4. 年(nian)輕人吃飯交友娛樂(le)需求(qiu)：飯店(dian)的交友空(kong)間
5. 體驗滿足（消費者某一方需(xu)求）：Riso未來店(dian)，盒馬鮮生
其他。。。。。。
選擇(ze)以上模(mo)式(shi)中的一到幾種，做到極致，通(tong)過營銷和口碑無限放大。
第九講：實體店企(qi)業實施新(xin)零售的(de)12大執行過程(cheng)步驟解析
1. 新零售可能(neng)的業務模式和創新分析
2. 我們所在的行(xing)業特稱及可能匹(pi)配的選擇
3. 企業新零(ling)售(shou)運營體系的(de)設(she)計與構建
4. 我們行(xing)業消費(fei)人群行(xing)為(wei)洞察(cha)變(bian)遷(qian)
5. 新零(ling)售企業的(de)產品系統(tong)體系
其(qi)他
第十講：回(hui)歸零售的原(yuan)點和(he)本質(zhi)及完成作業
1. 新零售仍要回(hui)歸實體(ti)零售的原點和本質
2. 新(xin)零售未(wei)來(lai)的(de)7大路標和馬云雷軍的(de)新(xin)零售
3. 完成作業(ye)：我們公司的新零售（用戶變化，行業(ye)特稱(cheng)，產品組(zu)合，店(dian)(dian)內環境，店(dian)(dian)員服(fu)務(wu)，全渠道，營銷品牌，新技術，客戶鏈接管理(li)）
零(ling)售業企業全渠(qu)道轉型培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/29958.html
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