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項目需求挖掘課程

課程背景：
當今的企業競爭，已經由技術的比拼，逐漸演變為產品的對決。產品，這個曾經被視為企業戰略實施和商業變現的媒介，如今顯得愈發關鍵。當我們深入探索市場需求分析和管理時，不難發現企業常常陷入以下的困境：
即便技術遙遙領先，為何產品仍未能被市場所接受？
新品層出不窮，但為何成功的項目卻是屈指可數？
當市場和技術出現不協調時，開會時雙方互相指責，但為何仍無法確定產品失敗的真正原因？
客戶需求瞬息萬變，是我們缺乏系統的調研，還是需求描述的不夠清晰？
先有產品再找客戶、再挖掘賣點的方式，為何會導致產品上市的步伐緩慢甚至失敗？
如何準確地區分伙伴、客戶、用戶的身份和他們的需求？
產品究竟是什么？如何將市場需求轉化為有效的產品定義？
根據市場需求，我們應該制定怎樣的制勝策略？是成本優勢還是差異化特征？
如何確保產品開發能滿足市場需求，并確保交付的成功？
 這些問題，都在向我們揭示一個事實：市場需求調研、分析、管理和交付需要統一且高效的管理，只有這樣，我們才能滿足市場需求，并為客戶創造價值。本課程將引領企業走向市場驅動的道路，從調研、分析、產品定義到開發、上市交付，提供一個完整的流程指導。同時，還會提供各階段所使用的工具和方法。

課程收益：
本課程將重點討論企業在需求管理方面面臨的難題和挑戰，結合行業標桿企業的*實踐，詳細介紹了需求收集、需求分析、需求分解、需求實現、需求跟蹤、需求變更管理等需求全生命周期管理方法，涵蓋理念、流程、組織、方法、工具和案例研究，全面協助企業提升需求工程能力。
1. 如何利用“撿金子”模型進行調研、分析和篩選市場需求，找到客戶痛點？
2. 如何有效地連接神經末梢（售前、銷售、服務）和大腦（產品規劃），避免信息壁壘？
3. 如何通過對客戶購買價值的八大維度評估和友商產品比較分析，找到產品的賣點和差異？
4. 如何有效地收集后端部門的內部需求，在設計階段確保質量，實現整體最優，減少后期變更？
5. 如何根據產品成功的兩個核心因素——差異化和成本優勢，整理產品需求？
6. 如何將客戶描述轉化為市場需求，再將市場需求轉化為產品需求，最終落實為具體產品方案？
7. 如何有效地跟蹤需求，管控需求變更，減少需求變更對項目的影響？

課程對象：
研發總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理、研發工程師、產品規劃專家、研發核心骨干

課程方式：
理論講解+互動學習探討+案例分析+小組情境演練

課程大綱
第一講：市場思維導向的需求分析看
1、市場思維導向的需求分析
用戶思維、傾聽、觀察、訪談、同理心、洞察、可視化、原型、快速迭代
產品和數字化產品創新方法概覽
BRD（商業需求文檔），MRD（市場需求文檔）和PRD（產品需求文檔）
需求的生命周期管理閉環
2、各職位側重的需求分析
市場經理（業務分析專家BA）、產品經理和研發項目經理的區別何在？如何定位？如何融合？
實戰演練：學員分組選定實戰產品開發項目案例

第二講：需求調研與業務規劃（做正確的事）
1、需求調研
捕獲目標細分市場的市場與客戶需求
如何過濾打醬油的非目標用戶？
產品（系統）項目干系人分析洞察
用戶洞察及方法
用戶角色模型的建立
用戶畫像
實戰演練：用戶畫像與干系人分析模擬
2、需求收集
需求收集方法和渠道
需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
客戶需求收集的各種方法
需求收集需要注意的問題
用戶訪談的作用與意義
用戶訪談，到底要談些什么？
案例：單項需求搜集表
實戰演練：用戶故事地圖和流程圖分析模擬
3、需求提取
客戶需求的三個層次
Requirements， Wants， Pains：
如何從用戶的只言片語中提取需求？
用眼睛挖掘用戶的隱性需求
市場/客戶需求傳遞路徑
需求優先級排序的方法
KA*
需求池和版本管理
4、業務規劃
整體業務設計
產品開發項目立項的基本方法
案例分析：業務計劃書（BRD+MRD）
開發計劃
資源保證
形成項目任務書
實戰演練：產品需求和功能整合排序排期模擬

第三講：需求與設計的無縫銜接和規格定義
1、思維引領
基于業務規劃提出數字化產品和系統需求
2、分析工具一：分析功能性需求的三種工具之1
早期需求分析的神器——用戶故事（User Story）
講得清楚每條需求“以便于給用戶帶來怎樣的價值”是用戶故事方法最神奇的地方
正反案例介紹與剖析：用戶故事描述“風箏級”需求的實例
3、分析工具二：分析功能性需求的三種工具之2
場景級需求的分析神器——用戶用例（UseCase）
常見問題探討：如何識別用例？
常見問題探討：如何選擇用例的粒度？
4、分析工具三：分析功能性需求的三種工具之3
當“誰也講不清楚產品的需求”時使用的分析神器——原型法
原型法最關鍵的地方——你需要哪一部分的原型？
原型法的“需求評估”環節如何操作？
分析非功能性需求的“八元方法”——從8個維度分析非功能性需求
需求的規格化的基本原則
需求規格說明書文檔（PRD）
實戰演練：產品開發用例原型和非功能需求分析模擬

第四講：建立組織級產品需求分析與管理體系
1、常見的組織級需求管理問題
對產品需求的理解、選擇和定義不足
市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動
市場需求僅側重功能，忽視了服務、性能、可靠性等
市場人員反映了許多需求卻得不到及時響應，打擊了需求提交的積極性
市場人員反饋的需求模糊不清，也無法得到進一步的回復
無法在大量的信息中發掘用戶的潛在需求
用戶、部門之間、員工之間對需求的理解無法得到統一
需求不斷的變化、調整使得產品始終難以定型
對需求的分析、驗證缺乏系統的工具，大家抱著走一步看一步的態度
在需求管理問題上，市場與研發扯皮
2、打造全員例行化的產品需求收集制度
1）產品需求收集的責任部門？
2）組織級需求收集的多種途徑：
原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查……
從競爭的角度看需求
從標桿的角度看需求
3）業界*客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
每個要素詳細定義
每個要素的子要素分解
4）關注內部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）
課程總結與回顧
——回顧與總結課程知識點
——總結課程要點并制定課后行動計劃
——自由問題解答Q&A

項目需求挖掘課程