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北(bei)京跨部門溝(gou)通培訓技巧

【課程背景】
 團隊溝通中往往會出現這樣的問題，在信息了解不全面時盲目溝通，帶著情緒溝通，針對人而非事情溝通，目的完全不明缺的溝通等等，導致溝通效率低下，人際關系緊張，面對這樣的困境，企業往往會陷入尋找方法論的怪圈，認為可以采取一套高深的方法論和技巧，通過教會員工照做就可以解決問題，但這些方法往往存在水土不服的癥狀，一聽就會，一用就廢。究其原因是員工并沒有對方法產生鏈接和共鳴。
團隊工作坊是完全激發每個人的潛能和最深層的價值觀。彼此敞開心菲，打破隔閡。充分激發和包容每個成員的智慧，形成屬于自己團隊的解決問題的方法。由于解決問題的方法是團隊的共創所得，因而團隊每個成員對行動承諾度高，落地好。
這也是(shi)工作坊(fang)區別于(yu)(yu)傳(chuan)統培訓的(de)優(you)勢所在。擺脫(tuo)了(le)簡單(dan)的(de)教于(yu)(yu)學，而(er)是(shi)培訓師深(shen)信每個人都是(shi)本自具足的(de)。完全(quan)有解決現(xian)在面對問(wen)題的(de)方法。只(zhi)需要引導和充分(fen)的(de)激發，每個人都是(shi)優(you)秀的(de)個體，每個團(tuan)隊都是(shi)優(you)秀的(de)團(tuan)隊。

【課程收益】
打破部門隔閡，深層彼此理解和看見
積極傾聽，理解彼此深層價值觀
共商共創，激發團隊參與度，統一目標共識，增強行動承諾。
增(zeng)加團隊凝凝聚力，讓所(suo)有人都朝著一(yi)個方向努力

【課程對象】
中高層管理者

【課程大綱】
導入階段-團隊共識達成
一、我們的溝通現狀是什么？
1、形式：個人圖畫形式呈現
團隊工作坊結束后我們期望達成的樣子是什么樣的？
2、形式：團隊共創形式圖畫呈現
我們在達成這個目標的過程中最需要解決的的問題是什么？
問題收集，找出最根本的問題
3、形式：小組討論，分享
二、探尋階段-找到根源問題
1、三層次聆聽模型
事實-行為-個人情緒-假設、價值觀、動機根源
2、5C模型共創
委任
明確
共創
聯結
核心學習
 三、行動階段-意識轉變為行動
1、工具：ABCDEF模型導入
激發事件（Activating Event）
信念 （Beliefs）
結果 (Consequences)
爭辯性陳述 (Disputing)
有效的新信念 (Effective New Beliefs)
未來的行動(Future Altion)
活動：共創，我們要發揚什么？
我們要停止什么？
我們要開始做什么？
四、檢視階段-確保行動計劃有效進行
共(gong)創(chuang)：檢視流程(cheng)，確保行動的(de)(de)(de)有效落地(di)，包括負責人(ren)，以何種形式，檢視周期。彼此的(de)(de)(de)提醒(xing)暗號。衡量(liang)的(de)(de)(de)標準(zhun)及“懲罰(fa)”措施

北(bei)京跨部(bu)門(men)溝通培訓技巧(qiao)