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結構化表達匯報培訓

【課程背景】
工作匯報是職場人幾乎每天都在做的行為，非正式的領導談話、會議研討、項目路演、年底總結匯報發生不拘泥于時間、形式、場合，但匯報者的匯報內容與呈現效果卻同樣在很大程度左右領導對匯報者的評價。從某種程度來說，匯報工作會直接影響一個人的成長。
然而很多職場人卻都或多或少遇到過這樣的場景：
日常匯報，才說了5分鐘，就被領導打斷，說：“說重點！”；
工作會議，一到你就緊張，打好的腹稿表達的一團亂；
項目報告，準備的很充分，領導卻看都沒看；
年底述職，明明做了很多工作，卻因為超時無法清晰展現……
到底如何回報才能獲得青睞，讓領導滿意？
為什么你和同事的工作表現同樣出色，但是被上司青睞的人不是你？
為什么你勤勤懇懇地努力工作，承擔了組織內部的許多責任，卻享受不到組織分配的利益？
為什么你的上司對你的態度總是不溫不火，即使你覺得自己已經足夠忠誠，上司仍然不信任你？
 本課程以各種職場溝通的情境為案例，系統介紹了結構化表達的重要性、向上溝通匯報主要內容、工作中不同場景的應用等幾個方面幫助學員迅速提升結構化表達匯報的能力，輕松解決職場溝通中的各種難題

【課程收益】
了解結構化思維在工作中的重要意義；
學習并掌握金字塔原理的四大原則；
掌握職場溝通技能，提升溝通效率；
學習正確的認識上下級關系；
樹立工作匯報的正確觀念，植入匯報思維；
學會工作匯報的結構設計方法，能夠運用工具設計匯報內容
能夠應對匯報中常見的呈現問題，提升匯報效果。

【課程對象】
基層員工、骨干員工、后備干部、基層管理者、中層管理者。

【課程大綱】
第一章、為什么需要結構化思維
【引例】認真匯報重要事情為什么被轟走？
第一節、結構化思維之重 
1、結構化思維的重要作用
【案例】生活處處需要結構化
2、為什么要結構化表達
【案例】為什么領導聽不懂？
第二節、核心理念--金字塔原理
1、關于金字塔原理
2、金字塔原理的四大原則
① 結論先行
【案例】如何匯報請示工作？
② 以上統下
【工具】十五秒電梯原則
③ 歸類分組
【案例】項目經理的工作
④ 邏輯遞進
第三節、結構化思維測試與訓練
1、結構化思維測試
① 方式：現場問卷答題； 
② 時間：10分鐘；
③ 分析：根據測試結果分析思維結構化程度情況。
【工具】結構化思維測試
2、結構化思維訓練6步法
①定題 
②頭腦風暴 
③分類 
④標題 
⑤排序 
⑥補充
【案例】如何給高壓線除雪？

第二章、溝通技能的提升
第一節、溝通的原理與效果公式
1、溝通的原理
2、溝通的重要意義
【案例】某公司高管的不當表態
3、溝通的效果公式
【工具】55/38/7法則
【案例】車間主任與技術人員
第二節、克服溝通障礙
1、人際障礙
①主觀障礙
②客觀障礙
③生理噪音
④心理噪音
【案例】人際溝通的N種障礙
2、組織障礙
【案例】不賺錢的訂單接不接？
第三節、提升表達技巧
1、運用4W1H工具
2、邏輯與條理
【互動】手臂平伸
3、語言藝術
【案例】從“* AND”到“YES AND”
4、肢體語言
【案例】職場溝通禁忌
5、情緒管理
【案例】唐太宗與魏征
【互動】為什么要三思而后行？
第四節、培養傾聽能力
1、自我為中心的傾聽
【案例】打斷別人講話
2、以對方為中心的傾聽
【互動】拼“人”字
【訓練】同理心測試與訓練
3、3F傾聽
①FACT 事實
【案例】事實還是評判
②FEEL 感受
【工具】ABC理論
【訓練】表達感受
③FOCUS 意圖
【案例】如何面對客戶/員工抱怨？

第三章、做好工作匯報
第一節、正確認識上下級關系
1、主動讓上司了解你
【案例】意見再三被否，還提嗎？
2、注意上司的安全感
【案例】你權利好大啊！
3、影響上司的策略
【案例】“靠譜”的員工
4、*服從
【案例】既然你決定了，那我來安排
5、與上司相互成就
【案例】成為上司的資源
第二節、向上溝通匯報
1、接受工作
【案例】有經驗與沒有經驗的表達
2、請示工作
【案例】如何“要”資源
3、匯報工作
【案例】如何面對領導催問進度
4、感謝領導
【案例】輕松與領導獨處
5、贊美領導
【案例】背后講好話
第三節、如何正確匯報
1、主動匯報
【案例】不同段位的向領導匯報
2、理清思路
【案例】匯報的步驟
3、簡明扼要、重點突出
【案例】為什么領導聽不懂？
4、數字說話
【案例】清晰簡單高效
5、把握邊界
【案例】隔級領導布置任務
第四節、溝通匯報的三個基本原則
1、明確目標
【案例】李彥宏被潑水
2、關注點
① 受眾思維
② 如何向不同特質領導匯報
【工具】不同性格特質領導的應對
③ 不同匯報方法的應用
【工具】3M、3斷論、非暴力溝通的適用對象
3、簡單高效
【案例】為什么領導聽不懂？

第四章、不同場景中的應用
第一節、如何向領導提出方案/建議 
【案例】開盤方案 
【工具】PREP模型
第二節、如何做工作總結匯報 
【案例】一句話版本、3分鐘版本、155分鐘版本 
第三節、如何做2分鐘的口頭匯報 
1、電梯演講
2、直奔主題
3、黃金圈法則
【案例】蘋果公司電腦
第四節、如何做PPT匯報 
1、框架清晰
2、標題突出要點
3、明確的層次框架
4、正確使用圖表

結構化表達匯報培訓