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團隊打造課程

課程背景：
中層管理者往往沉浸在繁忙的事務中，還要花大量的時間，協調各種上下級和內外關系資源等，對于工作管理越發顯得力不從心。本質原因在于晉升前后缺乏系統的管理層技能訓練。新晉管理者對于領導自我、領導團隊、領導業績出現迷茫，導致工作效率降低。
在團隊管理工作中，您是否遇到以下的問題：
1、本應該是“砥柱中流”卻成了”光桿司令”，誰都領導不了？
2、員工油鹽不進，激勵措施不能精準有效？
3、跟領導不同頻，跟下屬不同心，承不了上也啟不了下，進退兩難？
4、好不容易晉升管理者，卻對工作出現忙盲茫？

課程收益：
● 從業務到管理的轉型，實現角色認知到成功領導的蛻變
● 實現領導自我，以身作則，賦能團隊
● 實現領導團隊，充分調動人資，有效授權與激勵
● 對業務團隊有明確的管理策略與方向
● 調整溝通風格，做到有效人際溝通和團隊協作，打造高效的合作關系
● 使用大量的管理應用工具，提高管理效率與質量，從科學角度出發，減少對主觀誤判

課程對象：中層團隊管理者；新晉團隊管理者

課程大綱
第一篇：管理者的職業素養與個人能力提升
培訓目的：完善管理者的必備管理技能
一、管理者與領導者的角色認知
1、兩個身份：管理者與領導者
2、兩個基礎：職位權利與個人權利
3、兩種認知：管理認知與領導認知
二、管理這與領導者的行為準則
1、兩種行為：管理行為與領導行為
2、兩種關系：對立關系與跟隨關系
3、兩個循環：管理循環與領導循環
三、領導者的四個角兒
1、領導者的四個關鍵
2、大多數企業頻于管理而忽略領導
四、領導者的五種關鍵行為
管理模型：7S組織能力診斷工具
五、什么是個人領導力（三維度）
1、*管理的八項能力
2、卓有成效的管理者
3、如何做好情商管理
六、激活團隊的管理方式——團隊矩陣

第二篇：管理者的管理策略與團隊運營能力
培訓目的：提高管理層的團隊管理效能
第一講：中層管理者在人資中的角色與責任
一、管理者的人資基本職能
二、管理者的人資三大核心技能
能力1：選對人
1）人崗匹配是資源最優解
2）勝任力模型與人才校對
能力2：培育人
1）為下屬搭建職業發展云梯
2）帶領下屬的十一項教練技能
能力3：創業績
1）績效管理與驅動力執行
2）績效管理賦能組織及下屬成長
第二講：如何成為卓越的經理人
一、提升組織能力有效的方法
——楊三角
二、提升員工潛力的教練技術
——GROW模型
第三講：團隊授權與激勵能力
一、多“薪”與多“心”的管理差異
1、薪決定員工為什么在這里工作
2、心決定員工有多努力工作
二、多“管”多“理”的平衡激勵方法
1、常用激勵方法：名利威
2、關于授權：如何進行意識形態的鼓舞
三、授權的核心要素與基本原則
1、授權的三大要素
2、授權的四項基本原則
四、有效授權的工作路徑
第一步：確認任務
第二步：選定對象
第三步：計劃與明確溝通
第四步：跟進與反饋評價
第四講：卓有成效的溝通
一、正確理解人際溝通
1、約哈里之窗：人際溝通的秘密
2、梅拉比安公式：人際溝通中的“查驗觀色”
3、溝通的方法：高效溝通的4C法
二、怎樣與上級溝通
1、如何有效表達，快速獲得上級的認可
2、如何請示工作，能夠爭取更多的支持
3、如何匯報工作，能讓上級更安心和省心
4、如何弱化管理，從而實現上下級共贏
三、怎樣與下級溝通
1、把時間投資給下屬，將收獲更多的業績
2、如何回應下屬的工作請示
3、如何對下屬進行反饋、批評、表揚與輔導
四、怎樣平級溝通
1、高效說服同事協同的六個步驟
2、用“內部客戶服務思維”做好橫向協同
3、會議溝通：用時間換結論的商業模式
四、如何處理沖突
1、沖突處理的基本原則：對錯還是得失
工具：TK模型——合作/妥協/回避/遷就/競爭
1、化解沖突的技巧
第五講：團隊業務管理策略及運營能力
一、高效運營的必備工具
1、團隊宏觀管理工具——TMC模型
2、產品業務服務錯位競爭——SWOT模型
3、目標管理經典方案——SMART模型
4、業務問題分解與應對——業務平衡輪模型
二、銷售團隊沙盤管理模擬
1、沙盤背景說明
2、任務目標說明
3、Workshop工作坊研討與分享
4、管理方案的評審

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