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溝通與互動培訓

【課程背景】
 在現代職場中，尤其是職能部門在跨部門協作和管理壓力不斷增加的情況下，更需要具備高情商才能更好地與團隊、同事以及上級溝通。情商高的管理者能夠在復雜的管理情境中冷靜應對，并通過有效的溝通促進團隊合作，提高整體工作效率和團隊凝聚力。尤其是在一個需要持續創新與高度協作的行業，情商管理顯得尤為重要。越秀乳業管理層發起針對職能管理者的情商與溝通管理課程，希望提升整體情商管理及領導力。

【課程收益】
提升情商應用能力：幫助學員理解和掌握情商模型，學會識別與管理個人情緒，提升在工作中調節情緒的能力。
增強溝通與影響力：幫助學員學會如何在團隊溝通中有效運用情商，通過共情和反饋技巧建立信任，提升領導力。
增強團隊管理能力：通過高情商的溝通技巧，學員能更好地解決團隊沖突，提升團隊合作與執行力。
提升授權與激勵效果：學員將學會如何通過情商策略提升團隊的責任感與工作積極性，推動團隊目標的實現。
打造高情商團隊文化：學員能夠運用情商技巧建設開放、信任的團隊文化，增強團隊士氣和凝聚力。
提升情商應用能力：學員將學會識別和管理個人情緒，提高在復雜管理情境中的情緒調節能力，增強自我認知與社交意識。
增強領導力與影響力：通過情商技巧，學員將在團隊中建立更強的領導力，提升影響力與信任關系。
改善溝通與協作：學員將學會運用高情商改善團隊溝通，消除溝通障礙，提升跨部門協作效率。
提升授權與激勵效果：學員將掌握通過情商提升授權與激勵效果，增強團隊執行力和責任感，推動團隊目標的實現。
塑造積極團隊文化：學員將學會通過高情商管理創建開放、信任的團隊氛圍，提升團隊凝聚力和士氣。

【課程特色】
實戰案例與個人經驗結合：課程內容結合魏老師多年的管理實戰經驗，并引入真實管理案例，幫助學員理解情商在管理中的應用。
理論與實踐并重：通過模型與實際管理場景的結合，幫助學員在實際工作中運用高情商解決問題。
高度互動性：課程設置多個互動環節，如角色扮演、情境模擬等，幫助學員深入實踐，掌握溝通與團隊管理技巧。
 個性化反饋與行動計劃：課程結束時，學員將獲得個性化的情商提升反饋，并制定適合自己團隊與個人的行動計劃，確保學員能夠持續進步。

【課程對象】
1.企業中層管理者、部門負責人
2.需要提升情商管理能力、增強溝通與領導力的核心骨干員工

【課程方式】
案例分析體驗＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程大綱】
第一模塊：情商基礎與自我認知提升（1.5小時）
開場：應用團隊協作項目引導
1.情商模型介紹與自我認知
情商對中層管理者的核心價值：情商如何影響中層管理者在團隊管理中的決策與溝通？
模型的五大維度。
學員自評與小組分享：通過情商自測工具幫助學員了解自己的情商狀態。
2.情商自我提升路徑
情商管理誤區識別與規避。
高情商管理者的六大行為準則。

第二模塊：高情商管理者的領導力與溝通技巧（3小時）
1.高情商影響力策略：
情商與領導力：情商如何幫助管理者提升領導力，并在團隊中發揮更大的影響力。
四大影響力策略
2.情商應用的場景模擬：
跨部門溝通中的情商影響力：如何在復雜跨部門合作中提升情商影響力，避免溝通障礙。
管理沖突的情商應用：如何高效地處理團隊內沖突，并保持積極的工作氛圍。
3.團隊溝通與信任關系的構建：
高情商溝通技巧：幫助學員在團隊溝通中建立信任與理解。
團隊沖突管理：情商如何幫助管理者化解團隊沖突，促進和諧的工作關系。
信任的建立：如何通過高情商溝通技巧幫助團隊成員建立信任，提升合作效率。

第三模塊：高情商團隊管理與激勵（2.5小時）
1.情商激勵與授權策略：
情商與團隊激勵。
情商授權技巧。
情境演練。
2.團隊文化的塑造：
高情商的團隊文化建設。
情商驅動的文化創新。

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