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工作委派的培訓

一、課程背景
管理者往往苦于不知道如何分配任務，因此部分管理者只會粗暴的使用命令去要求下
屬去工作。殊不知被動的接受，工作的認可和效率必將打折扣，這不是管理者期待的結
果。任務委派是解決工作問題，在強調在工作中獲得能力提升的今天，管理者合理的任
務分配需要體現在日常的管理工作之中，達到潛移默化的效果。
委派和授權是一對孿生兄弟。委派任務是進行工作任務分配，授權是給予下屬完成任
務的權力。要想讓下屬高效地完成任務，管理者需要根據委派的任務給予下屬適當的權
力。權力過大，可能會濫用權力；權力過小，則下屬很難完成任務。所以，適當的授權
才能既保證任務完成，同時又能發揮下屬的積極性和主動性。授權本身是對下屬的信任
，而信任能夠激勵下屬的內在驅動力。

二、課程目標
1、了解委派與授權的重要性以及原則，提升委派和授權的管理意識；
2、能夠應用工作委派的流程和方法，進行有效的任務委派，達到人事匹配；
3、能夠規避授權的九大障礙，清晰選擇被授權人的要點，達到有效授權、激勵下
屬的目的。

三、授課方式
案例分析：示例說明，案例練習；
小組討論：集體智慧，群策群力；
工具演練：結合實際，工具應用。

四、課程對象：企業新晉管理者、中基層管理干部

五、課程大綱：
案例：主管該委派授權了！
思考：如果你有以下情況就該委派授權了
一、認知：工作委派與授權基礎
1、委派與授權定義
委派的定義
授權的定義
2、委派與授權重要性
案例討論：忙碌的新主管趙經理
對管理者的好處
對部屬的好處
對團隊的好處
3、委派與授權原則
目標明確原則
適度放權原則
責權對等原則
監控反饋原則

二、委派：工作委派流程與技巧
1、明確工作任務與目標
確定具體工作任務
工作任務分解：WBS工作分解結構
區分任務是否可以委派
練習：區分以下工作哪些可以委派？哪些不可以委派？
委派的四種工作類型
必須委派、應該委派、可以委派、不應該委派
練習：區分以下工作屬于哪種委派類型？
設定委派任務目標
需要委派的工作內容、任務量、工作標準
目標設定的SMART原則
闡明任務的重要緊急性和價值
黃金圈法則
2、評估下屬能力與意愿
案例：匹配員工特點進行任務委派
了解員工：洞察員工SHAPE模型
工具：SHAPE員工檔案
考慮因素：委派需要考慮的因素
案例：假如你是李主任會把任務委派給哪位組長？
委派考慮因素：
與崗位職責匹配、能否勝任、工作負荷、下屬態度、人際關系
員工成熟度：根據員工發展階段來進行任務委派
啟動階段：員工特點與任務委派
受挫階段：員工特點與任務委派
謹慎勝任階段：員工特點與任務委派
自我領導階段：員工特點與任務委派
員工性格：根據員工性格進行任務委派
DISC性格分析工具
練習：將適合每種性格的工作歸類到DISC四種性格
DISC每種性格優勢與不適合的工作類型
3、制定委派計劃并溝通
制定詳細計劃
工具：委派任務說明書
與下屬雙向溝通
委派工作溝通要點
任務溝通五步驟
練習：以實際工作為例，擬定委派任務，運用任務溝通五步驟進行溝通策劃。
明確責任和權限
4、委派后跟蹤監督反饋
定期檢查制度
提供指導支持
收集反饋意見
評估工作成果

三、授權：有效授權層次與障礙
1、授權層次要分明
問題思考：授權中容易出現的認知誤區
權力下放的四個層次
案例：王經理的委派授權為什么會失敗？
2、九大障礙要規避
案例討論：張經理在授權方面存在哪些問題？
授權九大障礙表現
選擇被授權人的要點
＜到此結束＞

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