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物業資產運營課程

課程簡介：
 課程全面介紹和分析智能化時代的物業資產管理和運營優勢，并且就如何設計、搭建和管理物業智能化的步驟和方法進展全面培訓和指導。

課程對象：
物業管理企業基層、中層管理人員，寫字樓、產業園區、政府物業、學校、醫院等物業管理與運營人員

課程收益：
1、學習和掌握智能物業資產運營設施的六個方向，以及智能系統的管理優勢；
2、學習和掌握智能物業運營的智能化系統平臺建設（軟件）；
3、學習和掌握智慧化物業管理的服務，以及快速提升客戶的滿意度；
4、學習和掌握智慧物業管理的。

課程大綱：
1    智能物業資產運營系統
1.1  智能門禁系統
1.2  智能照明系統
1.3  智能空調系統
1.4  智能監控系統
1.5  智能停車系統
1.6  智能會議系統
1.7  智慧物業系統的優勢
1.7.1   高效便捷
1.7.2   物聯網智能化
1.7.3   數據化管理
1.7.4   低碳環保
1.7.5   可定制化和個性化
 1.8  案例：深圳市第二人民醫院新一代智慧醫院管理、特斯聯武漢智慧產業園、浙江大學紫金港校區的智慧園區管理

2    智能化物業管理平臺
2.1  平臺功能
2.1.1   提供物業管理、設備監控、能源管理、安全監控等一站式服務
2.2  設備監控
2.2.1   實時監控設備運行狀態，提前預警設備故障
2.3  能源管理
2.3.1   實時監控能源消耗，提供節能優化方案
2.4  安全管理
2.4.1   實時監控樓宇安全，及時處理安全隱患
2.5  物業管理
2.5.1   提供物業管理服務，包括報修、投訴、繳費等
2.6  智慧數據分析
2.6.1   對物業管理數據進行分析，為物業管理提供智慧化管理決策
2.7  案例：保利、綠城、萬科等智慧物業管理系統的特點與模式

3    智慧物業管理服務
3.1  智能客服
3.1.1   智能客服系統：通過AI技術，實現自動應答、問題解答等功能
3.1.2   客戶服務：提供24小時在線客服，解決客戶問題
3.1.3   客戶滿意度：通過智能客服系統，提高客戶滿意度
3.1.4   數據分析：對客戶問題進行數據分析，優化服務流程
3.2  智能巡檢
3.3  智能維修
3.4  智能安防
3.5  智能配送
3.6  案例：九云智慧物業與杭州新視窗的智能物業管理系統

4    智慧資產管理效益與投入
4.1  降低運營成本
4.2  提高服務質量
4.3  提升品牌形象
4.4  符合國家樓宇物業管理提倡方向
4.5  降低企業成功，提高企業運營效益
4.6  智能物業管理投入
4.6.1   物業全員從理念和方法上都認同智能物業管理
4.6.2   根據物業現狀設計智能寫字樓建設方案
4.6.3   智能物業管理的硬件投入
4.6.4   智能物業管理的軟件和服務完善
4.6.5   投入試運營+完善智能物業管理
4.6.6   正式進入全面智能物業資產管理

物業資產運營課程