課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
國際化面試培訓
【課程背景】
隨著企業全球化進程加速,海外人才招聘成為戰略核心,但跨文化沖突、法律合規盲區、面試評估偏差等問題頻發,導致企業陷入雙重困境:
對內:業務負責人因缺乏文化敏感性與評估標準,誤判候選人適配度,造成“高薪低效”的人才損耗;
對外:候選人因面試體驗不佳(如文化冒犯/流程不專業)在社交媒體發聲,引發雇主品牌危機,甚至影響海外市場拓展。
某企業因面試官詢問東南亞候選人“是否接受加班”,被解讀為“壓榨文化”遭Glassdoor差評,導致當地招聘拒offer率上升40%。)
本(ben)課程直(zhi)擊(ji)國(guo)際化招聘(pin)的“冰山風險(xian)”,從“誤區自測-文化解(jie)碼(ma)-招聘(pin)避坑(keng)工具-輿情管理”四(si)大維度(du),賦能業(ye)務與HR面試(shi)(shi)(shi)官快速升級招聘(pin)專業(ye)度(du),將面試(shi)(shi)(shi)場景(jing)轉(zhuan)化為(wei)雇主品(pin)(pin)牌(pai)傳播(bo)機(ji)遇,讓每一(yi)次(ci)面試(shi)(shi)(shi),都成為(wei)企業(ye)國(guo)際化的品(pin)(pin)牌(pai)資產(chan)!
【課程收益】
識別跨文化面試常見誤區,規避因文化誤解導致的招聘風險。
掌握文化差異分析工具,精準預判候選人與目標市場的價值觀沖突。
運用DEI極簡工具,減少偏見干擾,實現標準化面試評估。
掌握(wo)輿情應對話術模板(ban),快速化解負面(mian)事件,維護雇主品牌聲譽(yu)。
【課程對象】
團(tuan)隊管理者、HR、有招聘需(xu)求的職業經理人和團(tuan)隊
【課程大綱】
模塊一:跨文化面試的致命誤區
1. 測測看——《跨文化面試誤區自測表》
2. 導師總結高頻錯誤
3. 小組討論糾(jiu)偏(pian)與修訂
模塊二:文化解碼——跨文化到底跨了啥?
1、基礎工具:跨文化沖突四維分析表
宗教/溝通風格/時間觀念/家庭觀念
學員分組填寫目標國家文化標簽
2、進階工具:Hofstede五維文化結構
權利距離指數
不確定規避指數
個人主義
男性氣質
長期取向文化
模塊三:面試中如何進行跨文化避坑?——DEI原則
1、跨文化招聘的基本邏輯
面什么?——勝任力ASK模型
怎么面?——提問的STAR法則
2、DEI原則(多樣性/公平性/包容性)在跨文化招聘中的3個應用工具
JD——JD優化關鍵詞替換表
案例分析:刪除隱含偏見的詞匯,體現DEI原則,吸引多元人才。
面試問題——一頁紙DEI提問模板
案例分析:將DEI原則嵌入結構化問題,避免直接詢問敏感信息(如種族、性別)。
面試決策——無意識偏見自檢清單
案例分析:面試后勾選(xuan)自測(ce)問(wen)題模板,觸發反思,做出正(zheng)確決策(ce)
模塊四:雇主品牌急救包——輿情響應話術模板
1. 同理心傾聽
2. 承認事實(不辯解)
3. 表達重視(行動承諾)
4. 品牌價值重申
實(shi)戰演練:面(mian)對輿情危機,你(ni)如(ru)何處理?
國際化面試培訓
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