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績效評估考核培訓

【學員對象】
管理者。

【工作情景】
經理人面談感悟：考核成績優秀的好談，考核成績一般的要看員工臉色，考核成績墊底的面談往往就是場災難啊；特別希望HR把這個事情給代辦了；
部門經理績效面談沒有流程、沒有預案，跟著感覺走，運氣好還行，運氣不好大家都不爽；
沒有經過績效面談技巧訓練，面談的過程情緒管理不好，特別容易談崩；
績效面談都是什么？績效面談到底談什么？經理(li)和(he)員工都不清楚，都是在對付，目的(de)是為(wei)了交差。

【課程收益】
掌握績效面談的內涵、對經理和員工的意義、明確績效面談的價值；
掌握績效面談的三步驟：面談準備6要點、面談溝通7步驟、面談追蹤6關鍵；
掌握7類員工的面談技巧；
通過(guo)實戰演練和(he)視頻解析，掌握面談的方法和(he)技(ji)巧。

【課程大綱】
1、績效評估
客觀的績效評估流程
工作總結
評估機制
績效面談
結果應用
工作總結注意的問題
阿里巴巴的考核評價等級示例
考核結果的使用

2、績效面談管理價值
績效面談：不一樣的定義
部門經理的角色
績效輔導面談對上下級的價值
對管理人員
對員工
績效溝通的渠道

3、績效輔導面談實戰
【實戰】：王經理的績效面談
績效面談流程
1)績效面談的準備
獲取面談對象的相關信息
選擇面談的形式
設計面談方案
確定合適的面談時機和環境
保持良好的心態
提前通知員工
2)績效面談溝通
績效溝通的七個步驟
好的開始
傾聽并使員工積極參與
描述員工行為
給予積極的反饋
指出員工需要改進的方面，達成共識
以鼓勵結束面談
形成書面記錄
如何跟七類員工溝通策略
優秀的下級
一直沒有明顯進步的下級
績效差的下級
年齡大工齡長的下級
過于雄心勃勃的下級
沉默內向的下級
發火的下級
3)績效面談追蹤
追蹤的六條實戰建議
【實戰】：張華的績效面談
【視(shi)頻】：挑戰的績(ji)效面(mian)談(tan)

4、績效面談溝通技巧
贊賞
建設性批評
傾聽
詢問
肢體語言
【視頻】：挑戰的績效面談
注：實際課程會(hui)與課綱稍(shao)有差異

績效評估考核培訓