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精準電銷培訓

適合對象
市場人員、銷售(shou)經理(li)、客戶經理(li)、基層主管

課程收益
1、思維轉型：從客戶圍著銀行轉到銀行圍著客戶轉，幫助學員建立客戶導向的營銷思維，提升電話銷售的基本認知
2、系統完善：練習并掌握電話銷售步驟，結合客戶心理分析，能夠輕松*的完成電話溝通的目的
3、客戶認知：學會客觀剖析顧客的購買心理變化規律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸
4、產品解讀：掌握電話展示產品的FABE法則，刺激客戶購買動機，熟練利用營銷技巧搶先成交
5、異議處理：學習并掌握(wo)異議處理的應對技巧，能夠變被(bei)動(dong)為主(zhu)動(dong)，變投訴為營(ying)銷(xiao)

課程大綱
一、電話營銷的價值
1.分組PK與積分競賽
2.電話營銷的價值
3.如何增加客戶忠誠度
4.活動1:約訪比賽
5.電訪四大法則
6.電話約訪流程(非常熟)
7.電話約訪新流程(不熟普通熟)
8.撥出電話前的準備工作
9.如何了解客戶的隱性信息
10.六大電訪時注意(yi)事項

二、設定電訪主題
1.活動2:如何電話破冰
2.破冰流程(前、中、后)
3.破冰技巧分析
4.習慣用語與專業用與的差異
5.陌生客戶邀約法則
6.活動3:談話主題設定
7.如何(he)在(zai)電話中催(cui)眠你的(de)客戶

三、提問力找出突破口
1.一問一答中找到突破口
2.練習1:封閉式與開放式練習與設計
3.封閉式與開放式問話技巧梳理
4.活動3:問初客戶真正的需求
5.異議處理步驟
6.如何處理反對問題
7.電話營銷后續跟進與維護
8.了解客(ke)戶真正的問題三大問句設(she)計

四、精準邀約法則
1.要如何吸引客戶來行
2.活動4:電話約訪練習
3.電話聯絡的最終目標
4.客戶經理七大守則
5.銷售活動如何做最有效的時間管理
6.邀約時機中最重要的事
7.如何完(wan)成領導任務(wu)?

精準電銷培訓