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商務信函課程

【課程背景】
信息化時代，無論是企業內部的互通有無，還是企業外部的業務拓展，越來越多工作的推進和人與人之間的溝通是在線上完成。在這個過程中，商務信件就發揮著重要的功效。
但日常的郵件溝通中，拖沓冗繁的表達隨處可見，邏輯混亂的廢話讓人如陷迷霧，毫無新意的標題讓客戶只想刪除，不恰當的措辭讓下屬不知所措。文字表達能力的欠缺很大程度上降低了職場的溝通效率，讓管理的效率大打折扣，影響了業務推動的進程。
 本課程旨在提升企業員工對公文這種職場文書的了解，尤其提升在函、電子郵件等公文上的寫作能力，課程將通過理論+方法，案例+演練的方式來全面強化學員的公文寫作能力，真正提高企業的溝通效率。

【課程收益】
了解公文體系和種類，掌握函、郵件的基本概念與寫作流程
提升文字溝通的水平，培養結構化思維方式，增長職場技能
能夠寫出邏輯合理、語言流暢通的郵件，避免常見錯誤

【課程特色】
 本課程針對大型企業的實際需求，結合講師多年的職場與寫作經驗，提供針對性的信函寫作提升方案。來源于企業內部的案例分析，結構化的寫作方法分解以及精心設計的互動環節，讓學員能夠現場練筆、實戰，助力在未來的職場溝通中事半功倍。

【課程對象】
普通員工、辦公室工作人員

【課程大綱】
第一講：概念引入
一份優秀的信函能帶來什么？
（一）法定公文函的定義
（二）函的分類：商洽函、詢問函、請批函、答復函
第二講：基本寫法
（一）常規格式：標題、主送單位、正文、結尾、落款
（二）語言特點：準確、簡潔、概括、規范
（一）常見句式：公文語言的造句練習——萬能開頭“胃痛丸”句型
（三）函專用句式：特此來函\\特此復函\\現將有關問題說明如下……
（四）注意事項：一函一事、直陳其事、語言得體、函與其他文體區別
第三講：信函的潤色和提升技巧
（一）網文標題借鑒8法——如何吸引客戶點開？
（二）跟著新聞學寫結構——如何做到開門見山？
（三）善用數據的力量——如何循循善誘的說服對方？
（四）讓故事打動人——如何讓人想要看下去？
（五）其他注意事項：格式、稱謂、圖片、附件相關
第四講：微信溝通相關問題
（一）微信溝通的基本原則
（二）常見錯誤
（三）經典結構
實操環節：根據企業日常應用場景，布置一篇相關信函的寫作作業，以個人或小組形式來完成作業。
學員現場互評，老師總結點評。
          
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