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績效教練管理培訓

【培訓背景】：
成功的標桿企業都非常注重人力資源管理，而人力資源管理的基石就是績效管理，因為每位員工的績效優劣都直接關系到企業的效益好壞。當員工績效不佳，如何改進和提高，這才是績效管理工作的重中之重，才是績效管理的核心與靈魂。而改進和提高員工的績效依靠的就是人力資源開發，這也是績效管理的功能所在。圍繞績效改進和提高的人力資源開發的手段很多，溝通、督導、教練等手段對于直線經理（即主管）而言最為直接和有效。
溝通貫穿于績效管理的全過程，是主管最重要的職業技能。績效管理說到底就是上下級間就績效目標的設定及實現而進行持續不斷雙向溝通的一個過程。
培訓特指不脫崗的在職（崗）培訓，即OJT（OntheJobTraining）法，也就是讓員工邊做邊學，針對工作中出現的問題現場解決，將更易改進和提高績效。
教練是*的教育訓練方式，它不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用企業教練技術啟發員工、支持員工找到解決之道和破題答案。
可以說(shuo)，一(yi)個有效的(de)溝(gou)通(tong)、一(yi)個認真(zhen)的(de)督導(dao)(dao)、一(yi)個高明的(de)教練能(neng)顯(xian)著地(di)改進(jin)和提(ti)高績(ji)效，相反，則會導(dao)(dao)致敷衍了(le)事、或是(shi)依賴被動、甚至于雙方關系緊張，從而(er)降低工作(zuo)績(ji)效。所以，能(neng)否圍繞(rao)工作(zuo)績(ji)效開展溝(gou)通(tong)、督導(dao)(dao)、教練式的(de)輔導(dao)(dao)不僅直接決定了(le)績(ji)效的(de)改進(jin)和提(ti)高，而(er)且關系到企業的(de)發展和壯大。

【培訓對象】：
有下(xia)屬的管理者。

【培訓目的】：
本課(ke)程通(tong)過生動(dong)活潑、深入淺(qian)出的(de)(de)形(xing)式和專業(ye)實用、針(zhen)對性強的(de)(de)內容，運用理論與(yu)實踐相結合(he)、講授(shou)與(yu)體驗(yan)相結合(he)、認知與(yu)訓練相結合(he)、說理與(yu)案(an)例相結合(he)等多種靈活有效(xiao)的(de)(de)辦法，提高(gao)學(xue)員的(de)(de)績(ji)效(xiao)溝通(tong)技巧、督導(dao)方法、教練能力，使學(xue)員成為善于輔導(dao)下屬改進(jin)和提高(gao)工作績(ji)效(xiao)的(de)(de)合(he)格管(guan)理者與(yu)高(gao)效(xiao)激勵者。

【培訓目標】：
善于分析低效原因
掌握績效溝通技巧
掌握在職培訓方法
掌握企業教練技術

【培訓宗旨】：
道術雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做；
神形俱備：既從內容(rong)上(shang)讓學員要學，又從形式上(shang)讓學員愛學。

【培訓特點】：
聽(ting)(ting)得(de)懂、學得(de)會、記得(de)住、用得(de)上；聽(ting)(ting)有(you)趣、思有(you)道(dao)、習有(you)術、用有(you)效。

【培訓形式】：
講授法(fa)(fa)(fa)、視聽(ting)法(fa)(fa)(fa)、演示(shi)法(fa)(fa)(fa)、點評法(fa)(fa)(fa)、提問(wen)法(fa)(fa)(fa)、游(you)戲法(fa)(fa)(fa)、案(an)例分析法(fa)(fa)(fa)、角色扮演法(fa)(fa)(fa)、模擬訓練(lian)法(fa)(fa)(fa)、頭腦風暴法(fa)(fa)(fa)、體驗學(xue)習法(fa)(fa)(fa)。（穿插進行，綜合運用）

【培訓效果】：
使(shi)所有(you)(you)(you)學員，在(zai)(zai)(zai)(zai)培訓中，都能(neng)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)(cheng)度的(de)(de)啟迪；在(zai)(zai)(zai)(zai)培訓后(hou)，都能(neng)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)(cheng)度的(de)(de)應用(yong)；在(zai)(zai)(zai)(zai)知識上(shang)，都能(neng)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)(cheng)度的(de)(de)了(le)解；在(zai)(zai)(zai)(zai)技能(neng)上(shang)，都能(neng)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)(cheng)度的(de)(de)掌握(wo)；在(zai)(zai)(zai)(zai)態度上(shang)，都能(neng)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)(cheng)度的(de)(de)端(duan)正(zheng)；在(zai)(zai)(zai)(zai)行為上(shang)，都能(neng)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)(cheng)度的(de)(de)變化；在(zai)(zai)(zai)(zai)水(shui)平上(shang)，都能(neng)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)(cheng)度的(de)(de)提高；在(zai)(zai)(zai)(zai)績效上(shang)，都能(neng)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)(cheng)度的(de)(de)改善。

【培訓設施】：
手提電腦(nao)（講師(shi)自備(bei)）、投影儀(yi)（用(yong)于(yu)播放(fang)幻燈片）、音響(xiang)（用(yong)于(yu)電腦(nao)擴(kuo)音）、胸(xiong)麥（講師(shi)用(yong)）、無線麥（學員用(yong)）、可移動桌椅(yi)（用(yong)于(yu)分(fen)組）、獎品（用(yong)于(yu)參與激勵）、白(bai)板或(huo)黑板和水筆或(huo)粉筆（用(yong)于(yu)教(jiao)學輔助）。

【培訓內容】：
第一講員工為何低績效
何為績效
績效的性質和特點
績效的影響因素
何為低績效員工
低績效的常見表現
低績效員工的界定與分類
分析工作績效的差距
目標比較法
水平比較法
橫向比較法
查明產生差距的原因
改進績效的關鍵前提
魚刺因果分析圖
凡事必有至少三個解決辦法

第二講績效溝通技巧
績效溝通在低績效員工管理中的作用
績效計劃階段
討論工作要求
與下屬設定工作目標的原則
設定下屬目標的關鍵
績效實施與管理階段
行為和判斷
360度觀察
績效反饋與面談階段
準備面談工作
選擇面談時間
確定面談方式
擬訂面談議程
安排面談座位
研究面談對象
準備面談資料
擬訂面談議程
績效溝通的技巧
提問
傾聽
反饋
建議
僵局

第三講在職培訓方法
何為OJT
OJT技巧
與員工共同解決問題
讓員工感受到你的安撫
如何把握員工的能力
向員工指明改善的具體內容
使用“激將法”
制定OJT計劃
對新事物進行指導
實施切實可行的OJT
不要把自己的意見強加于人
用贊賞的語言打動員工
要善于批評
不要回避討論
不要把失敗歸罪于員工
把目標和方針傳達給員工
用雙向互動的方式下指示
提高個人及集體的士氣
推動信息共享
共享工作成果
善于利用會議
利用非正式團體
使員工鼓起勇氣
經(jing)常與下屬談理想和目標

第四講企業教練技術
教練的角色
鏡子
鑰匙
催化劑
教練的能力
聆聽能力
發問能力
區分能力
回應能力
教練的要點
以激勵為綱
調整員工心態
因材施教，激發潛能
幫助員工學習
達成團隊目標和成果
教練的技巧

績效教練管理培訓