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不同類型溝通培訓

【培訓背景】：
俗話說：“一樣米養百樣人”，復雜的個體差異導致人際溝通乃至人際關系變得異常復雜。能否化繁為簡，將復雜的人類根據其人格特征進行幾種科學的簡易分類？
“測謊儀之父”/美國哈佛大學的心理學家威廉·馬斯頓博士根據“醫學之父”/古希臘醫師希波克拉底學說的基本原則，將人的行為風格分為支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩健型（Steadiness）和謹慎型（Compliance）這四種類型，來幫助人們理解自身及他人行為特點、偏好和溝通方式，進而提升人際交往、團隊合作和工作效率的理論模型和測評工具。
 從此，DISC理論不斷發展完善并流行世界各國，越來越多的人們都在學習和應用DISC的理論與技術。

【培訓目的】：
 本課程圍繞DISC理論，以高效溝通為導向，通過運用理論與實踐相結合，說理與案例相結合，講授與演練相結合等多種靈活有效的教學方式，促使學員更好理解他人的需求和情緒，有效減少溝通的障礙和誤會，因人而異的進行高效溝通，從而改善人際關系、增進團隊合作、提高工作效率。

【培訓目標】：
1、了解DISC的理論；
2、理解DISC的模型；
3、掌握識別DISC的方法；
4、學會運用DISC溝通術。

【培訓宗旨】：
道術雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做；
神形俱備：既從內容上讓學員要學，又從形式上讓學員愛學。

【培訓特點】：
聽得懂、學得會、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習有術、用有效。

【培訓形式】：
講授、測評、視聽、案例、模擬、演練、答問、點評（穿插進行、綜合運用）。

【培訓設施】：
 手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴音）、胸麥（講師用）、無線麥（學員用）、可移動桌椅（用于分組）、獎品（用于參與激勵）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學輔助）。

【培訓內容】：
第一講 溝通概述
1.溝通與有效溝通
2.溝通的重要性
3.溝通的種類
4.有效溝通的通用技巧
語言（口頭）溝通的技巧
非語言（口頭）溝通的技巧

第二講DISC模型介紹
1.DISC 模型的起源與發展
2.DISC模型概述
D型（Dominance）：支配型（指揮型）
I型（Influence）：影響型（表達型）
S型（Steadiness）：穩健型（支持型）
C型（Conscientiousness）：謹慎型（服從型）
3.DISC模型的實際應用

第三講DISC性格類型識別方法
1.自我評估方法
2.分析評估結果
3.觀察識別他人性格的技巧

第四講DISC不同風格類型的溝通策略
1.D型風格的特點與溝通策略
明確目標、簡潔直接、尊重權威
提供選擇和結果導向的信息
2.I型風格的特點與溝通策略
熱情互動、關注感受、給予贊美
多分享有趣的故事和案例
3.S型風格的特點與溝通策略
表達友善、耐心傾聽、給予支持
強調穩定性和可靠性
4.C型風格的特點與溝通策略
提供數據和事實依據、邏輯清晰、注重細節
尊重對方的專業和知識

第五講DISC 在團隊溝通與協作中的應用
1.不同 DISC 類型組合的團隊特點
分析 D-I、D-S、D-C、I-S、I-C、S-C 等常見組合的優勢與挑戰
2.基于 DISC 的團隊溝通與協作技巧
根據團隊成員的 DISC 類型分配任務
解決因性格差異導致的團隊沖突

不同類型溝通培訓