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TWI工作指導培訓

【課程背景】
深究生產現場出現的各種安全、質量、交期、成本問題的原因，至少有70%是因為作業人員操作原因導致的，尤其是手工作業為主的工作。繼續深究員工操作出錯的原因，90%是因為“師傅”沒教好而導致。班組長在面對員工教導時，往往會遇到這些問題：
在出現什么情況的時候，要考慮訓練員工的哪個或哪些操作技能？
什么樣的員工適合當師傅？
什么樣的訓練方式是正確、安全、有效的？現有的訓練方式是否合理？
什么的作業方法是正確的、標準的？
當幾個作業方法不同時，按照哪個標準去訓練員工？ 
訓練前，師傅需要做哪些準備工作？
如何評價該員工是否被訓練好了？
遇到一些特殊的作業，該如何訓練員工？
本課程的誕生：
2戰初期的美國，由于男人參軍出征，國內的軍需生產勞動力缺乏。在軍需生產現場，大量使用了家庭婦女和外來移民等，而這些家庭婦女及外來移民，既不具備工業化的素質，也不具備軍需生產的作業的技能。為了解決這些家庭婦女和外來移民快速進入工作狀態的問題，美國戰時人力資源委員會于1940年，集結了600多名常年工作于生產一線的管理人員，集合全體智慧、借鑒了英國的四階段法開發了這一門課程---TWI-JI工作指導。當時，美國政府要求所有的一線主管都必須要接受TWI的培訓，以保證軍需生產的順利進行。據統計，二戰期間，美國共有170多萬名一線管理管理者接受過該課程的訓練。
本課程的發揚：
戰后，日本在被美國占領期間，從美國導入了TWI的培訓體系。由日本政府主導，在日本國內強行推行。從日本財團企業三菱、三井、住友等到各大中小型企業。由于這種強制的方法，受到各個企業的抵制和反彈。1955年，由日本政府機關通產省出資，成立了半官半民的社團法人機構---日本產業訓練協會。并通過他，向各企業推行TWI的課程，一直持續到今天，已經70年了。據統計，日本共有1000多萬名一線管理者接受過該課程的訓練。
隨著貿易的(de)(de)全(quan)(quan)球化，日本產業(ye)訓練協會將TWI的(de)(de)課(ke)(ke)程推廣到(dao)了全(quan)(quan)世界。目前(qian)中國已有7萬(wan)多名一(yi)線(xian)管(guan)理者接受過(guo)TWI-JI課(ke)(ke)程的(de)(de)訓練。

【課程特色】
課程的目的是：訓練參訓人員當師傅的技能而非知識的分享。
技能與知識的區別：
技能必須通過練習才能獲得，一旦獲得終生擁有。例如：開車、游泳、騎自行車等，因此，課程中涉及到大量的案例及實戰練習，需要小班教學，不適合大班教學。
知識可以通過(guo)講授、看(kan)視頻(pin)、看(kan)書等就(jiu)能(neng)獲(huo)得(de)，獲(huo)得(de)以后長期不用就(jiu)會忘(wang)記，忘(wang)記了也可以很(hen)快再獲(huo)得(de)。例如：萬有引(yin)力公(gong)式、勾股定理、全等三角形的特(te)點等。

【課程收益】
考核通過的學員將具備以下三大核心技能：
建立并更新員工訓練計劃的技能。
建立并迭代作業標準的技能。
正確、安全、有效訓練員工的技能。
學(xue)員(yuan)回(hui)到工(gong)作崗位上(shang)，如果能夠持續運用這個指導(dao)方法指導(dao)員(yuan)工(gong)，依據老師多年的(de)咨(zi)詢(xun)項(xiang)目(mu)經(jing)驗，最(zui)少(shao)可以(yi)減少(shao)60%--70%人為(wei)操作原因而導(dao)致的(de)客戶投訴(su)、內部不合(he)格、設備故障、材料浪費(fei)、效率不達標等(deng)問題。同時，可以(yi)最(zui)少(shao)縮(suo)短50%的(de)新員(yuan)工(gong)培訓周期(qi)。

【課程對(dui)象】班組長、師(shi)傅、多能(neng)工(師(shi)傅候選人)

【課程大綱】
一、示范正確、安全、有效的指導方法及指導前的準備工作
1、班組長的職責
討論：班組長對生產活動所擔負的責任——生產追求的績效
討論：生產活動中常見的問題
為了實現高績效、防止以上問題的發生，班組長必備的2個知識、3個技能
知識與技能的區別
問題的根本原因分析——員工訓練的必要性
2、正確、安全、有效的工作指導方法
案例：錯誤指導方法示范1---僅說給他聽
案例：錯誤指導方法示范2---僅做給他看
工作指導的價值觀：員工沒有掌握是指導者沒教好
案例：正確指導方法示范---《打燈頭結》
正確指導方法---四階段法確立
卡片：發放工作指導卡片，并對照正確示范解讀卡片
“教三練四”的標準話術講解
表格：發放《指導方法觀察表》，并講解如何使用
練習：學員實戰練習1---學員工作中的案例
3、作業分解---如何建立作業標準
表格：發放《作業分解表》，并講解如何使用
案例：《打燈頭結》的作業分解示范
對主要步驟、要點、要點的理由進行說明
對如何進行作業分解進行說明
案例：對學員實戰練習1的作業進行作業分解
案例：《安裝水閥法蘭盤》的作業分解示范
作業分解的摘要說明
工作指導前的兩個準備事項進行說明—準備好一切所需物品、整頓工作場所
安排作業：選擇一個1分鐘以內的作業，做作業分解，練習工作指導的四階段法，練習要求，考評規則
4、訓練預定表的制作---員工的技能矩陣及訓練計劃
表格：發放《訓練預定計劃表》，并講解表格的使用
案例：制作訓練預定表的正確方法示范--第2電裝組的案例
講解訓練預定的制作方法
結合學員經常遇到的困難和困惑，講解實際工作中的運用
訓練預定表的摘要
練(lian)習：每個(ge)學員制作(zuo)一份自己工作(zuo)現場的訓(xun)練(lian)預(yu)定表，講師輔導+點評

二、學員實戰練習+講師考評
1、學員實戰練習+講師輔導+講師考評
說明：
1、每個參訓學員都要實戰練習，每個學員半個小時時間，旁聽學員不需要；
2、參訓學員人數決定了課程時長：8名學員2天，16名學員3天，24名學員4天，以此類推（6小時/天）；
3、每個學員實戰練習后，講師會點評并糾正學員的作業分解、工作指導四階段法的運用；
4、根據參訓學員的實戰表現，講師會給每位學員一個評價結果（當師傅：不合格、合格、優秀）；
5、考核不通過的學員，課后繼續自行練習；（為避免該問題的發生，建議講完一天后，間隔一周時間再開展下一天的課程內容，給學員留出充足的課后練習時間）
講解實戰練習要求
實戰練習：學員實戰練習2---作業分解+工作指導四階段法；講師輔導+講師考評；
實戰練習：學員實戰練習3---作業分解+工作指導四階段法；講師輔導+講師考評；
實戰練習：學員實戰練習5---作業分解+工作指導四階段法；講師輔導+講師考評；
實戰練習：學員實戰練習6---作業分解+工作指導四階段法；講師輔導+講師考評；
實戰練習：學員實戰練習7---作業分解+工作指導四階段法；講師輔導+講師考評；
實戰練習：學員實戰練習8---作業分解+工作指導四階段法；講師輔導+講師考評；
實戰練習：學員實戰練習n---作業分解+工作指導四階段法；講師輔導+講師考評；
特殊作業的指導方法講解---噪音環境、冗長作業、靠感覺的作業
閉會發言(yan)---促進(jin)后續行動(dong)

TWI工作指導培訓