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中層經理必修課

一、管理者的角色定位
1、管理者的日常工作范圍
2、美國管理文摘定義的管理者5大工作內容
3、部門經理的四種錯誤角色認知/民意代表、地方諸侯、勞動模范、混世魔王
4、部門經理的六種正確角色認知/傳承者、輔導員、教練員、建設者、監控者、建議者
提示：只(zhi)有(you)知(zhi)道自己的角色定位才能修正自己的行為

二、重新認識自己與自我管理
1、你了解你自己嗎？
2、什么決定行為與態度  
3、思維定式決定結果模型
4、積極主動行為結果邏輯與方法
5、個人自我形象與狀態管理
6、個人自我修養的提升與不斷挑戰
7、用心做事才能把事情做好
. 案例影片：反饋/案例：雷義、德蕾莎、雷鋒、10周年等等
提示(shi)：提升(sheng)自(zi)我(wo)管理可(ke)以(yi)提升(sheng)自(zi)我(wo)影響力也是領導力提升(sheng)的(de)開始。

三、重新認識團隊及員工管理
1、什么是團隊
2、使命與價值觀的統一
3、人才培育發展：選擇/知識/技能/心態
（1）選擇：通過9個角度選擇你要的人才
（2）知識：行業內專業知識的獲取辦法/公司的考核辦法
（3）技能：員工技能培養的6大步驟
（4）心態：努力工作的十大好處
4、員工激勵
（1）*談激勵本質
（2）赫茨伯格雙因素理論
（3）霍桑實驗的關注原理
（4）聆聽、鼓勵、贊賞（贊美/QSA）、批評
5、員工管理
（1）四種管理模式：教練式、引導式、參與式、授權式
（2）四種溝通風格與四種管理重點
6、有效溝通
（1）溝通的定義
（2）溝通的三大特點
（3）溝通過程模式
（4）溝通編碼的四個條件
（5）溝通解碼的四個條件
（6）溝通渠道通暢的四個條件
（7）反饋的五個要求
（8）溝通的5個障礙
. 案例影片：報車險、業績說話、建設性批評（版權）、買包子、狗死了
. 教學游戲：拼圖
提示：管好員工就是在(zai)提升領導(dao)力(li)也是執行(xing)效果的源(yuan)頭

四、重新認識工作以及工作管理
1、什么是工作
2、職業生涯規劃路徑
（1）靠體力掙錢的10年
（2）靠專業掙錢的10年
（3）靠人品掙錢的10年
3、問題分析
（1）工作請我們是來做什么的
（2）問題分析模型
（3）5WAY分析法
4、目標制定與管理
（1）什么是OGSM-T
（2）OGSM的價值與意義
（3）詳解OGSM-T
（4）OGSMT的實踐
（5）什么是T型分析
（6）用T型分析法幫你分析策略
5、目標管理之OKR工作法
（1）什么是OKR
（2）OKR的起源
（3）OKR的價值
（4）詳解OKR
（5）OKR的實踐
（6）OKR的誤區
6、高效的時間管理精髓
（1）時間管理到底管理什么
（2）*如何談時間管理
7、細節管理
（1）細節管理的重要性
（2）細節管理的2張表單
8、工作匯報技巧
（1）匯報工作的步驟
（2）匯報工作、布置工作、請示工作、總結工作、回憶工作、交接工作
9、有效授權
（1）什么是真正的授權
（2）授權的四種技巧與思考
10、行動學習之群力群策（簡版）
（1）什么是行動學習
（2）群里群策價值與步驟、方法
. 案例：杰佛遜、王永慶、阿波羅登月計劃等等
. 案例影片：買車票
提(ti)示：管(guan)好工作就是在提(ti)升(sheng)工作的執行力

中層經理必修課