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中高層管理技能培訓課

課程背景 
MTP(英文全稱Management Training Program )原(yuan)義為管(guan)理(li)(li)培訓計劃，是(shi)由美國在(zai)上世(shi)紀(ji)(ji)50年(nian)代，為有(you)效提(ti)高(gao)企業管(guan)理(li)(li)水平而研究開發(fa)的(de)(de)一套(tao)培訓體(ti)系，也(ye)是(shi)當今(jin)世(shi)界經典(dian)管(guan)理(li)(li)培訓之一。該體(ti)系對于20世(shi)紀(ji)(ji)全球經濟(ji)特(te)別是(shi)歐(ou)美、日經濟(ji)的(de)(de)飛速(su)發(fa)展有(you)著不(bu)可估量(liang)的(de)(de)推動(dong)作用。上世(shi)紀(ji)(ji)90年(nian)代末，MTP也(ye)由日本及臺灣(wan)引進大陸(lu)，在(zai)企業發(fa)展過(guo)程(cheng)中提(ti)供了對管(guan)理(li)(li)階層一個有(you)系統(tong)、完整的(de)(de)培訓方(fang)案，廣泛為各(ge)地企業運用，并取(qu)得(de)了良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)成(cheng)果(guo)。 本課程(cheng)是(shi)專(zhuan)門為中國管(guan)理(li)(li)人員開發(fa)課程(cheng)，作為品(pin)牌課程(cheng)，它以很(hen)強的(de)(de)實(shi)(shi)用性和(he)可操作性特(te)點，得(de)到數萬(wan)位經理(li)(li)人的(de)(de)高(gao)度認同，MTP全面提(ti)升課程(cheng)為每一位管(guan)理(li)(li)者提(ti)供切實(shi)(shi)可行(xing)的(de)(de)行(xing)動(dong)方(fang)案，通(tong)過(guo)富有(you)趣味和(he)說服力的(de)(de)實(shi)(shi)戰案例(li)，使您(nin)很(hen)容易結合自身的(de)(de)工作特(te)點進行(xing)實(shi)(shi)際操作，真正實(shi)(shi)現(xian)“通(tong)過(guo)別人把事(shi)情(qing)做好(hao)(hao)”的(de)(de)愿望。

課程特點：
1.實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業的任職經驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題；
2.操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具；
3.參與性強：理(li)論(lun)分析、案例(li)討論(lun)、實例(li)分析、角色扮演、培(pei)訓(xun)游(you)戲、故事描(miao)述等靈活多樣(yang)的培(pei)訓(xun)形式，在輕松愉快的環境中得(de)到提升，課堂(tang)氣氛熱烈且發人深省。

課程目標：
1.全方位認知中層干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效；
2.確立主管的五大功能――計劃、組織、用人、領導、控制，全面管理素養的提升；
3.掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧； 4.樹立新時代經理人應有的心態及必須培養的技能；
5.了解如何協助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創雙贏和諧的工作環境；
6.建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊；
7.加深理解新世紀形式下的現代企業管理的新要素；
8.掌握有效的團隊協作和溝通技巧；
9.擁有迅速有效解決問題的能力與技巧。
課程(cheng)時間(jian)：6天 6小(xiao)時/天 授課對象：企業中高層管(guan)理人員(yuan)，新晉管(guan)理人員(yuan)

課程大綱
第一講：管理者的角色認知與任務
一、中層經理在企業發展過程中的作用與所需具備的觀念
二、中層經理常見的思想與管理誤區
三、現代環境變化下對管理提出的挑戰
四、中層管理者是經營者的替身
五、管理者應具備經營者的思維—當今企業所應關注的三大問題
六、管理者在企業當中的360度的任務
七、作為下屬在工作當中承擔的任務
八、作為下屬工作的七個好習慣
九、作為同事在任務—五多三少
十、作為上級的四(si)項(xiang)任務—扮演好領導

第二講：職業經理人的素質
一、職業經理人的八大職能
二、木桶原理
三、德才兼備，以德為重，先德后才
四、員工心目中的好經理
五、孤芳自傲的經理
六、企業當中好的管理者所應該具備的四大品德
七、企業當中好的管理者應具備的五大才能
案例訓練：診斷管理者的素養

第三講：訓練：日常管理實戰(案例訓練)
通過案例討論，小組打分的方式進行，講師最后點評講解
第四講：時間管理-成為高效能管理者
一、為什么要管理時間，時間管理對領導者的價值
二、四代時間管理的發展
三、時間管理的目的
四、帕累托法則
五、時間管理的四項限法在工作中的運用
六、時(shi)間管理的策(ce)略(lve)

第五講：愿景實踐-目標管理與工作控制
一、MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達成目標的過程
二、目標的實戰定義與好的工作目標的條件
三、下屬的工作目標的三大來源
四、如何分解職能部門的工作目標
五、如何設定工作的關鍵績效指標
六、目標的衡量標準如何設計
七、訂定計劃的技巧
八、何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策
九、工作控制的原則-建立標準-掌握執行
案例(li)研(yan)討：煩惱的宣傳(chuan)部長

第六講：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策
一、何謂問題?
二、問題分析與解決流程
三、問題結構與組織結構
四、問題的核心原因探究
五、問題分析的應用工具
六、真因確認的工具與方法
七、決策的工具運用
八、決策潛伏問題的分析
九、建立問題分析與決策的良性循環
案(an)例(li)訓(xun)練：工作(zuo)實務問(wen)題分析解決之(zhi)研討

第七講：激勵技巧---如何調動下屬積極性
一、激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
二、需求的三大特點
視頻案例：通過激勵下屬完成任務
三、常用的激勵原理
四、激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的情景理論
五、管理者常用的激勵方式
六、管理激勵的百寶箱
七、如何給下屬送禮更有效
八、四種不同類型的下屬特點
案例(li)研討(tao)：如何有效激勵四類(lei)下屬(shu)

第八講：組織協作的核心-管理溝通技巧
一、為什么會出現溝而不通?溝壑?勾心斗角?
二、溝通在組織與人際交往當中的使用
三、溝通中的三項法寶—反饋技術、探尋技術、表達藝術
四、跨部門溝通的步驟與關鍵
五、如何通過溝通處理部門間的沖突
六、上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
診斷：不同類型的人的不同溝通策略
情(qing)景模擬：你是(shi)公司(si)部門經理，如(ru)何處理這個事件?

第九講：授權技巧-動員下屬為你完成工作
一、什么是授權?授權的好處?
二、授權的層次
三、授權的四種風格
四、影響授權的八大因素
五、授權部屬職責的五個內容
六、授權部屬職責的六大技巧
七、有效授權的七個步驟
案例訓練：3大授權案例分析(xi)

第十講：經理人如何建設高績效團隊
一、團隊績效不良的原因分析
二、高績效團隊合作提升績效的6要素
三、組建一個高績效團隊的步驟與方法
四、針對不同團隊發展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
五、如何提高團隊間合作的組織程序與方法
六、團隊沖突(部門間)的處理流程與方法
互動游(you)戲：團(tuan)隊協(xie)作(zuo)訓(xun)練-過(guo)橋(qiao)

第十一講：經理人輔導員工技能---情境領導
一、教練式經理應該擔任的職責
二、輔導員工的方式---自我啟發、教育訓練、在職培養
三、工作中輔導的四個步驟
四、根據不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段
五、決定員工完成任務的條件
六、衡量員工發展的兩把尺子
七、不同階段的員工如何進行有效的輔導
案例分析：如何診斷、領導員工
案例(li)訓(xun)練：8大企(qi)業管理情境案例(li)分析

中高層管理技能培訓課