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卓越中層全能修煉培訓

課程背景:
 中層管理者是企業的中流砥柱，是連接高層領導與基層員工的橋梁，更是企業戰略能否得以有效執行的保障。然而，企業大部分的中層管理者都是從業務和技術骨干提拔到管理崗位上來的，他們“半路出家”，往往憑零散的經驗和主觀感覺進行管理工作，缺乏系統的管理技能和方法，造成執行能力與管理效能偏弱，從而嚴重制約了企業的發展。企業領導為此深感擔憂和頭痛。如果沒有一個專業化、強有力的管理團隊，企業的發展將根本無從談起。

課程目標：
1、明確主管角色職責，發揮管理者應有的功能。
2、培養管理者計劃與執行的完整觀念有效推動業務。
3、發揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業目標。
4、建立自我領導特質，發揮領導能力，培養成為具有影響魅力的領導者。
5、了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。
6、學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。
7、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振工作士氣。
8、能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業共創雙贏局面。

課程大綱：
第一講：管理者角色認知
1、管理的定義
2、5大管理過程POLCC
3、管理者的重要任務
4、主管的三大角色類型
5、組織三階層(I、T、S)的變化與互動
6、主管的三個緯度

第二講：工作計劃與執行
1、效率與效能
2、目標與過程
3、管理者的兩個車輪：PDCA與SDCA
4、PDCA循環的八個步驟
5、計劃制定的三特性
6、不同階層主管負責計劃的內容要點
7、三種不同類型工作計劃的制定
8、計劃到執行的四大要素

第三講：創建高績效團隊
1、團隊作用
2、道、佛、儒與團隊的關系
3、看大雁飛行的啟示，
4、另解馬斯洛需求

第四講：領導藝術與技巧
1、管理與領導的區別
2、何為優秀的領導者?
3、四種領導風格(S1-S4)
4、員工成熟度分析(R1-R4)
5、情境領導應用
6、實踐魅力領導?

第五講：部屬培育與發展
1、企業對人力訓練的基本架構
2、掌握培育部屬的要點
3、新人引導與培育程序
4、工作教導的時機
5、工作教導的步驟
6、實施OJT
7、管理能力的培育方法
8、當教練，不當上司

第六講：組織溝通技巧
1、溝通的意義與模式
2、三種溝通管道之比較
3、溝通上管理上的功能
4、溝通障礙的來源
5、克服溝通障礙及周哈里窗
6、如何克服組織溝通的障礙
7、有效表達技巧
8、有效傾聽的技巧
9、有效反饋的技巧
10、跨部門溝通協作三要點
11、跨部門溝通有效會議
12、沖突管理的策略與技巧

第七講：目標管理與控制
1、目標管理的意義和作用
2、目標管理的特征
3、目標管理的難點
4、好目標的特征
5、設置目標的七個步驟
6、冰山素質模型及平衡計分卡
7、影響目標達成的關鍵因素
8、目標實現的管理流程和行動計劃
9、實戰練習：BSC與戰略地圖計劃階段

第八講：問題分析與解決
1、問題的涵義
2、分析問題的步驟及方法
3、解決問題應該具備的能力
4、解決問題的方法

第九講：時間管理
1、第四代時間管理的意義
2、時間管理的陷阱
3、時間管理矩陣
4、時間管理與工作管理

卓越中層全能修煉培訓