課程描述INTRODUCTION
廣州新晉經理管理能力提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州新晉經理管理能力提升
課程收獲
1、理解從技術到管理的角色職責;
2、掌握工作目標的4步法;
3、學會制定邏輯的執行計劃;
4、學會分析團隊士氣問題采取對應策略;
5、掌握培養下屬能力的方法;
6、運用有效的溝通方式提高工作效率。
課程特色
1、借鑒德國公司優秀的管理經驗;
2、每個章節都有明確的案例,并有學習產出;
3、課程涵蓋了新晉經理需要具備的所有技能,非常貼合實際、易于理解并應用。
課程大綱
一、 新晉管理者之: 管理者角色認知
1、管理的目的是什么
(1)制定行動計劃
(2)建立適合組織
(3)協調相關資源
(4)指揮協調處理問題
(5)控制檢查評估
★ 案例分析:“我工作這么努力,為什么團隊表現不盡如意”
★ 學習產出:學員能夠列出本崗位的管理職責清單
二、新晉管理者之:設定團隊工作目標
1、客戶的需求是什么
(1)質量價格交期
(2)確定內外部客戶
(3)全面分析客戶需求
(4)理解客戶痛點
(5)確定改善方向
(6)評估確認需求
★ 案例分析:“生產部經理的內部客戶需求都有哪些”
★ 學習產出:學員能夠邏輯的制定自己部門的工作方向
三、新晉管理者之:制定團隊執行計劃
1、制定計劃的流程
(1)確定關鍵產出
(2)實現目標的價值流分析
(3)行動計劃的資源及風險分析
(4)與下屬溝通目標與計劃
2、制訂考慮全面的的執行計劃
(1)用項目管理方式來執行
(2)設定關鍵檢核點
(3)計劃
(4)有效的溝通與協調
(5)建立適合的員工激勵機制
★ 案例分析:“沒有章法的計劃是在浪費資源”
★ 學習產出:學員能夠列出邏輯的工作計劃
四、新晉管理者之: 激發團隊士氣
1、影響士氣的因素
(1)變革帶來的不確定性
(2)對職業未來的風險
(3)管理者的風格
(4)團隊目標不明確
(5)組織的氛圍
2、如何激勵員工士氣
(1)設定挑戰的工作目標
(2)提高參與感
(3)制定職業規劃
(4)提高關懷度
(5)培養輔導下屬能力
★ 案例分析:“我的部門士氣為什么低落”
★ 學習產出:學員能夠分析士氣影響因素,制定解決方案
五、新晉管理者之:有效的內外部溝通
1、以客戶為中心的溝通方式
(1)溝通的目的
(2)溝通的風格
(3)溝通的執行
(4)與上級溝通:匯報,請示,澄清,說服
(5)與平級溝通:協調,會議,請求
(6)與下屬溝通:分派工作,績效面談,表揚,批評
(7)跨部門溝通解決與沖突
(8)團隊會議管理
★ 案例分析:“這樣的溝通為什么失敗了”
★ 學習產出:學員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟
鄭愛軍
原奇虎360培訓總監
22年工作經驗,服務行業跨越互聯網與傳統行業,分別在奇虎360、西門子、飛利浦和蘇泊爾等公司擔任培訓總監、西門子管理學院經理、培訓與發展主任和蘇泊爾大學副校長等重要崗位。德國公司的工作經歷讓他養成了嚴謹求實,邏輯體系的思考風格,互聯網公司的工作經歷讓他養成了用戶至上,創新求變的行為方式。
廣州新晉經理管理能力提升
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