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打造高績效團隊培訓課

課程大綱
一、高績效團隊的“自主性”
1、有沒有養成主動回報、主動溝通、主動關切的習慣
2、參考作法：
（1）厘清你的“授權范圍”與他的“有效操作空間” 
（2）重申他可以自主處理的權限并記錄
（3）確認他知道各項工作的“優先順序”
（4）和他共同討論授權范圍的擴張與縮減
（5）時時提醒他未能自動自發的地方

二、高績效團隊的“思考性”
1、如何面對團隊問題
（1）我會不會經常發掘問題點
（2）我會不會對這個問題點尋求對策
（3）我會不會定期提出流程改善建議
2、參考作法
（1）檢查每個人的新知攝取量
（2）檢討現有工作缺失并提出改進意見
（3）模仿他人+改良優化=創新
（4）打破一些沒有必要的習慣或規定

三、高績效團隊的“協作性”
1、如何面對團隊沖突
（1）我能不能接受一個沖突
（2）我能不能排除自己的自私、自我和自大
（3）我能不能在有原則和肯協作的取向下與人溝通

2、“協作性”的參考作法
（1）檢查公司里有哪些事情是“自顧自”
（2）針對工作中最難溝通或最難協調的部分
（3）在生活中建立團隊意識
（4）在工作中養成團隊精神

3、養成團隊精神的參考作法
（1）開會前對敏感問題應先個別溝通
（2）不同的想法或意見可以交互發送參考
（3）經理人要培養自己的人格魅力
（4）凡是可以改善績效的沖突都應該接受
（5）處理沖突的取向

4、處理沖突的參考作法
（1）有爭議性的問題可以先擱置
（2）矛盾沖突中的讓步、剝離、交易
（3）尋找可以松動的“第一步”
（4）公司決定的就是對的

5、停頓型組織的參考作法
（1）強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題
（2）注意他們不夠團結的地方
（3）對部門之間配合不力、支援不積極的事例議處
（4）積壓公文的弊病非得解決不可

6、變動型組織的參考作法
（1）總經理應公開宣示項目經理的權力并鼎力支持
（2）項目經理應主動鏈接各相關部門，緊盯他們承諾的事
（3）項目經理應快速回報過程中的重要事故、變動、瓶頸
（4）項目經理應將全盤意見做成一覽表，進行工作統籌

四、團隊溝通的方向
1、看得見的部分：愿景/目標、策略
2、看不見的部分：文化、共識、激勵、學習
3、共識：就是共同意識與共同責任
4、目標：以“折衷兼顧”為最終目標

五、團隊的激勵技術
1、激勵的基本步驟與通病
（1）第一步：先肯定他人的作為或貢獻
通病.只會批評，只會打壓
（2）第二步：設法排除他人的限制或障礙
通病.只會旁觀看熱鬧
（3）第三步：為他人的需求提供方法與援助
通病.只會放牛吃草，任他自生自滅
2、激勵的方法
（1）物質方面.你自己或你的部門有這筆預算嗎
（2）精神方面.你每天在下屬之間走動嗎
（3）事務方面.你會說“你有更好的方法嗎”
（4）言辭方面.你經常夸獎你的下屬嗎
（5）人性方面.你關心過下屬的精神狀態與身體狀況嗎
（6）表揚方面.你公開稱許過你下屬的提議或表現嗎
（7）上級方面.你想到過上司也需要被激勵嗎
3、激勵的貨幣性工具
4、激勵的非貨幣性工具

主講嘉賓：余世維 被譽為“華人管理教育第一人”
余世維，1948年8月31日生于上海，祖籍湖北孝感
.華人最為推崇的實戰型培訓專家之一
.粉絲達到700多萬人次
.演說家的風采，戰略家的氣度，學者型的才華

曾任：
日本航空公司臺灣地區副總經理
美爽爽化妝品公司駐美副總經理
泰華土地開發公司（泰國）總經理

現任：
名仕領袖學院名譽院長
名仕碩學管理顧問有限公司名譽董事長
上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長
富格曼國際集團董事長

打造高績效團隊培訓課