在(zai)今(jin)天數字(zi)營銷的(de)(de)(de)(de)(de)時代(dai)下，我(wo)們(men)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關系與以前相比有(you)兩個點非(fei)常(chang)不同(tong)。第一個就(jiu)是我(wo)們(men)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)關系越(yue)(yue)來越(yue)(yue)密切(qie)了(le)。第二點就(jiu)是我(wo)們(men)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)知變得(de)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)實時化(hua)。那(nei)什么(me)含義呢？也(ye)(ye)就(jiu)是說我(wo)們(men)想要(yao)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)頻繁(fan)密切(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通，那(nei)必然會涉及到(dao)觸點的(de)(de)(de)(de)(de)增多(duo)。也(ye)(ye)就(jiu)是說我(wo)們(men)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)間接(jie)觸的(de)(de)(de)(de)(de)渠道以及方(fang)式變得(de)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)。同(tong)時我(wo)們(men)需要(yao)基于(yu)實時對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)行為的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)知，結合渠道以及內容的(de)(de)(de)(de)(de)判斷，從而對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)行觸達。所以說站在(zai)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)行為分(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)，我(wo)們(men)可以分(fen)成(cheng)這么(me)幾步。第一步就(jiu)是我(wo)們(men)先去對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)行為的(de)(de)(de)(de)(de)路徑進(jin)行梳理。我(wo)們(men)看一共(gong)分(fen)成(cheng)了(le)哪幾條。其(qi)次我(wo)們(men)去進(jin)行不同(tong)維度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)下鉆(zhan)分(fen)析。我(wo)們(men)核心可以從這幾個維度(du)(du)去考慮(lv)。一個就(jiu)是用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)自身的(de)(de)(de)(de)(de)屬(shu)性(xing)，比如說年齡、城市、性(xing)別。
再一(yi)(yi)個(ge)從業務的(de)(de)(de)維(wei)度，比(bi)如說(shuo)我(wo)們(men)說(shuo)觸點(dian)(dian)以(yi)(yi)(yi)及來源渠道(dao)。同(tong)樣(yang)我(wo)們(men)還要對(dui)用戶(hu)(hu)去(qu)進行不(bu)同(tong)群體的(de)(de)(de)細分(fen)，去(qu)考(kao)慮(lv)，結合我(wo)們(men)的(de)(de)(de)行為路(lu)徑(jing)以(yi)(yi)(yi)及多維(wei)的(de)(de)(de)向量分(fen)析之(zhi)后，我(wo)們(men)要去(qu)分(fen)析這兩者(zhe)之(zhi)間的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)價(jia)值(zhi)(zhi)。比(bi)如說(shuo)是(shi)哪(na)一(yi)(yi)條(tiao)用戶(hu)(hu)行為路(lu)徑(jing)上(shang)，用戶(hu)(hu)所(suo)產生的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)*，那用戶(hu)(hu)價(jia)值(zhi)(zhi)是(shi)什(shen)(shen)么？簡而言之(zhi)就是(shi)他自(zi)身的(de)(de)(de)消費(fei)能力。也就是(shi)說(shuo)他實(shi)際產生的(de)(de)(de)交易(yi)金(jin)額。那我(wo)們(men)從而去(qu)判(pan)斷在什(shen)(shen)么不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)維(wei)度下，他用戶(hu)(hu)所(suo)產生的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)最高。這個(ge)時(shi)候我(wo)們(men)可以(yi)(yi)(yi)基(ji)于此(ci)相結合，從而去(qu)構建一(yi)(yi)條(tiao)新的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)路(lu)徑(jing)，以(yi)(yi)(yi)及在各路(lu)徑(jing)上(shang)觸點(dian)(dian)。
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