如果你(ni)管(guan)銷(xiao)售團隊(dui)的(de)話，要(yao)考慮一下公司到底有沒有很(hen)好的(de)客戶(hu)管(guan)理系統(tong)。阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)之(zhi)所以(yi)整個團隊(dui)很(hen)高效，因(yin)為它有一套非常完善的(de)客戶(hu)管(guan)理系統(tong)，有幾個核心點。
第一(yi)個(ge)(ge)，如果今(jin)天跑(pao)到一(yi)個(ge)(ge)客戶(hu)，這(zhe)個(ge)(ge)客戶(hu)的名字查過企業的信(xin)用網也好，企查查也好，百分(fen)百正確。我生(sheng)成才是(shi)我保護。如果我的同事(shi)跑(pao)到了這(zhe)個(ge)(ge)客戶(hu)，他(ta)生(sheng)成一(yi)個(ge)(ge)很正確的名字，這(zhe)個(ge)(ge)客戶(hu)的保護權，就歸那個(ge)(ge)人。
第二個(ge)，大部分(fen)客(ke)(ke)戶(hu)的一(yi)個(ge)管(guan)理系統里面，它是沒(mei)有設(she)置一(yi)個(ge)銷(xiao)售(shou)，他(ta)最(zui)多(duo)可以跟進多(duo)少客(ke)(ke)戶(hu)。也就造成(cheng)了這(zhe)個(ge)銷(xiao)售(shou)他(ta)一(yi)定不(bu)在乎(hu)，所(suo)以他(ta)不(bu)會(hui)(hui)去(qu)(qu)管(guan)他(ta)這(zhe)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)要不(bu)要簽(qian)單(dan)，不(bu)會(hui)(hui)去(qu)(qu)深(shen)耕(geng)這(zhe)客(ke)(ke)戶(hu)，也不(bu)會(hui)(hui)去(qu)(qu)拜(bai)訪(fang)這(zhe)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)。因為他(ta)知道這(zhe)個(ge)庫(ku)容是無(wu)限的。阿(a)里的客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理系統，它只有70個(ge)庫(ku)容，意味著得(de)每天去(qu)(qu)打電話，去(qu)(qu)篩選客(ke)(ke)戶(hu)，去(qu)(qu)跑(pao)客(ke)(ke)戶(hu)，去(qu)(qu)見(jian)客(ke)(ke)戶(hu)，來保證(zheng)你庫(ku)里這(zhe)些70個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)是有機(ji)會(hui)(hui)簽(qian)單(dan)的。
第三個(ge)，如(ru)果這(zhe)個(ge)客戶(hu)在你(ni)系統里面45天不上門(men)拜訪的(de)話，這(zhe)個(ge)客戶(hu)就(jiu)(jiu)被(bei)強行開放(fang)出去。也就(jiu)(jiu)是這(zhe)個(ge)客戶(hu)我保護(hu)庫里面，我必須45天上門(men)一次。
所以如果(guo)沒有(you)系統(tong)支撐的(de)(de)話，我會跑動起來。公(gong)司到底(di)(di)有(you)沒有(you)很好的(de)(de)客戶管(guan)理(li)(li)系統(tong)？這(zhe)是一個(ge)銷售團隊非常(chang)重要的(de)(de)底(di)(di)層。如果(guo)沒有(you)這(zhe)個(ge)的(de)(de)話，你的(de)(de)整個(ge)銷售過程管(guan)控是失(shi)控的(de)(de)，你的(de)(de)客戶管(guan)理(li)(li)失(shi)控的(de)(de)。
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