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中國企業培訓講師

門店怎么樣做好經營定位?

2025-04-01 00:15:18
 
講師:周方九 瀏覽次數:2500
 門店怎么樣做好經營定位?經營定位是一種在市場競爭中生存的策略,現在整個行業競爭非常慘烈。如果不做好定位,就會喪失核心競爭能力。 第一個,首先要定位好目標客戶,明確好服務什么類型的客戶。目標客戶的行為特點、生活習慣、消費特征,構建客戶畫

門店怎么樣做好經營定位?經營定位是一種在市場競爭中生存的策略,現在整個行業競爭非常慘烈。如果不做好定位,就會喪失核心競爭能力。

第一個,首先要定位好目標客戶,明確好服務什么類型的客戶。目標客戶的行為特點、生活習慣、消費特征,構建客戶畫像。比如年輕的白領旅行消費能力非常高,看重環境、服務質量和技術。再比如,大學生他們追求的是時尚,消費能力有限,喜歡性價比高的產品。再比如,老年人由于經濟水平和消費能力的不同,不同的客戶消費的理念也會有非常大的差距。建立客戶精準的花錢和目標,客戶定位,可以準確的分析出客戶的需求,以便更好的為客戶服務。

第二個,定位品相結構。當我們有了目標客戶的畫像后。通過他們的生活習慣和消費水平,也就可以很好的定位,門店的產品項目結構,針對收入較高的白領女性,因為她的消費能力高,同時對項目的品質要求很高。那我們的項目設計就要凸顯出品質和效果,合理的設計價格。針對消費能力有限的大學生,可以在品鑒和價格設計上更注重性價比,在追求效果的同時更追求價值。根據自己的目標客戶去定位門店的產品項目結構,對癥下藥,才能更好的滿足客戶的需求,增加客戶對門店的滿意度,把這些客戶吸引到我們的門店中來,并通過優質的服務技術最終留住客戶。

第三個,定位差異化。門店數量越來越多,如何在市場競爭中脫穎而出,就需要做到差異化。可以去嘗試了解周邊競爭對手的定位、品相以及它的定價策略。針對對手的優勢和缺陷突出自己的優勢,形成差異化的競爭力。如果有客戶抱怨競爭對手的某項技術做的太差,我們就可以在這項基礎上重點提升加強。如果客戶抱怨隔壁對手服務太差,那我們就要一定注重自己的門店的服務流程和標準。我們在做門店的經營管理時,只要滿足客戶的這些需求,形成差異化的經營定位,就很容易把這些客戶吸引到我們的門店中來,并通過優質的服務和技術留住客戶。



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