管(guan)理的(de)(de)(de)(de)本質是(shi)從(cong)規(gui)(gui)劃到(dao)運(yun)(yun)營(ying)。企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營(ying)管(guan)理本質上就是(shi)一個在(zai)各個方面持(chi)續不斷的(de)(de)(de)(de)從(cong)規(gui)(gui)劃到(dao)運(yun)(yun)營(ying)的(de)(de)(de)(de)過程。規(gui)(gui)劃決(jue)定(ding)(ding)方向和(he)(he)思路，運(yun)(yun)營(ying)代(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)細節(jie)和(he)(he)執行(xing)(xing)(xing)，規(gui)(gui)劃的(de)(de)(de)(de)產出是(shi)何(he)為正確(que)的(de)(de)(de)(de)事，運(yun)(yun)營(ying)的(de)(de)(de)(de)產出是(shi)如(ru)何(he)正確(que)的(de)(de)(de)(de)做事。比如(ru)戰略規(gui)(gui)劃決(jue)定(ding)(ding)了(le)企(qi)(qi)業(ye)業(ye)務發展的(de)(de)(de)(de)方向和(he)(he)打(da)法(fa)，而日常的(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)代(dai)(dai)表了(le)具體的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)動細節(jie)與執行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任。再比如(ru)，組織(zhi)規(gui)(gui)劃決(jue)定(ding)(ding)了(le)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)架構(gou)和(he)(he)流(liu)程運(yun)(yun)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)思路，而組織(zhi)運(yun)(yun)營(ying)代(dai)(dai)表了(le)具體的(de)(de)(de)(de)職責(ze)分工、溝通和(he)(he)決(jue)策程序等(deng)等(deng)。在(zai)現(xian)實當(dang)中(zhong)，從(cong)規(gui)(gui)劃到(dao)運(yun)(yun)營(ying)是(shi)一道難以逾越(yue)的(de)(de)(de)(de)溝壑(he)，也是(shi)絕大部(bu)分企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)組織(zhi)效能(neng)不高的(de)(de)(de)(de)重要原因(yin)。而且很多中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)并不缺乏(fa)對機會、方向和(he)(he)思路的(de)(de)(de)(de)把(ba)握(wo)能(neng)力(li)，更缺乏(fa)的(de)(de)(de)(de)是(shi)運(yun)(yun)營(ying)能(neng)力(li)。所(suo)謂魔鬼在(zai)細節(jie)，如(ru)何(he)將好的(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)劃通過精細的(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)落(luo)實執行(xing)(xing)(xing)到(dao)位，將是(shi)未來決(jue)定(ding)(ding)企(qi)(qi)業(ye)競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)一個關鍵。那如(ru)何(he)跨越(yue)從(cong)規(gui)(gui)劃到(dao)運(yun)(yun)營(ying)的(de)(de)(de)(de)鴻(hong)溝呢？總結了(le)以下三個關鍵點。
第一個(ge)關鍵點，拆解一致。關于方(fang)(fang)向和(he)思路的規劃，通常從(cong)時間(jian)維(wei)(wei)(wei)(wei)度(du)來(lai)看是更(geng)偏中長期的。從(cong)空間(jian)維(wei)(wei)(wei)(wei)度(du)來(lai)看，是更(geng)高層(ceng)面，可以有更(geng)大的內容。因此(ci)，需(xu)要通過一定的邏輯和(he)方(fang)(fang)法，從(cong)時間(jian)維(wei)(wei)(wei)(wei)度(du)和(he)空間(jian)維(wei)(wei)(wei)(wei)度(du)，把方(fang)(fang)向和(he)思路拆解到當下的具體細節與行動(dong)。同時確保(bao)它(ta)的對齊和(he)一致性。
第二(er)個關鍵點，協同共識。精細化(hua)的(de)(de)運營是(shi)需要(yao)各個部門(men)(men)、各個環節的(de)(de)良性(xing)(xing)協同與緊密配合。但在很多企(qi)業，部門(men)(men)墻現象(xiang)非常(chang)嚴重(zhong)，部門(men)(men)協作困難，甚(shen)至最后(hou)演變成人性(xing)(xing)的(de)(de)政治(zhi)斗爭。部門(men)(men)協同不暢有很多原因，其中有兩點至關重(zhong)要(yao)。
第一個，是缺乏統一的整體(ti)目(mu)標。
第二個，是缺乏被事(shi)先定(ding)義的交互(hu)界面。
這(zhe)(zhe)也(ye)(ye)就意味著在(zai)做任何(he)(he)規劃的(de)時候(hou)，需(xu)要把整(zheng)體(ti)目標(biao)如何(he)(he)達(da)(da)成的(de)路(lu)徑(jing)，以及各(ge)方如何(he)(he)協作(zuo)說(shuo)的(de)更(geng)清(qing)(qing)楚。讓(rang)大(da)家達(da)(da)成充分的(de)理解與共識。比如今年我要實現業績增長(chang)40%，這(zhe)(zhe)也(ye)(ye)是目標(biao)。而通過新產(chan)品開發，大(da)力(li)挖掘老客戶潛力(li)是如何(he)(he)達(da)(da)成的(de)路(lu)徑(jing)。路(lu)徑(jing)說(shuo)的(de)越清(qing)(qing)楚。行動時各(ge)部門(men)之(zhi)間(jian)的(de)協作(zuo)關系也(ye)(ye)就能(neng)夠(gou)被事先定(ding)義(yi)的(de)越清(qing)(qing)楚。
第三個(ge)關(guan)鍵(jian)點，語(yu)(yu)言(yan)同(tong)理。很(hen)多企業(ye)在語(yu)(yu)言(yan)同(tong)頻這(zhe)件事(shi)上問題很(hen)大。比如開(kai)會溝通(tong)，大家都(dou)會提到某個(ge)關(guan)鍵(jian)詞(ci)A，這(zhe)個(ge)時(shi)候會很(hen)自然的(de)(de)滑過去(qu)，但是細(xi)細(xi)追究的(de)(de)時(shi)候，會發現每一個(ge)人對(dui)(dui)關(guan)鍵(jian)詞(ci)A的(de)(de)理解不盡相同(tong)。企業(ye)內部也(ye)從未(wei)對(dui)(dui)關(guan)鍵(jian)詞(ci)A，進行詳(xiang)細(xi)的(de)(de)界定和統一認知過。可(ke)想而知，在這(zhe)種情況下，執行和協同(tong)就不可(ke)能很(hen)到位。如果這(zhe)種情況比較嚴(yan)重。通(tong)常會建議企業(ye)中高層定期去(qu)召開(kai)一個(ge)關(guan)于名詞(ci)解釋和界定的(de)(de)會議。把它稱為語(yu)(yu)言(yan)同(tong)頻共(gong)振會。
所以如何跨越(yue)從(cong)規劃(hua)到(dao)運營的鴻溝，分(fen)享了三個關鍵點，第一是(shi)(shi)(shi)拆解一致，第二是(shi)(shi)(shi)協同共識，第三是(shi)(shi)(shi)語言方面。
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