之前分析了產品和服務之間的五個關鍵的區別點。接下來對產品型公司和服務型公司的本質展開分析。產品可以分為有形產品和無形產品。比如，生產企業一般提供的是有形產品，而咨詢公司提供的是無形產品。那是不是提供有形產品的公司就屬于產品型公司呢？答案是不一定。比如餐飲企業，小區門口開了一家夫妻店的西北菜館。表面上看提供的是有形的飯菜，但本質上他們提供的是定制化的服務，產品只是定制化服務的一個載體。因為這家西北菜館不符合第一部分分析的產品的幾個的特征。產品形態不是標準，它的生產傳遞和交付的過程取決于廚師的手藝，邊際成本也不低，也很難復制和快速增長。而同樣提供西北菜的西貝筱面村，就屬于典型的產品型公司。
反過來提供無形產品的公司，是不是一定是服務型的公司呢？答案自然更不一定。比如售賣標準化的軟件產品，提供線上標準化內容的樊登讀書等等。這些本質上也可以被看作是產品型公司，因此產品型的公司和服務型的公司，區別不在于提供的是有形產品還是無形的服務，其核心的區別在于提供的產品或者服務是不是符合第一部分當中那五個維度的本質。基于以上關于產品和服務，產品型公司和服務型公司的本質的對比，可以得出一個結論，那就是各個行業的戰略和商業模式正在經歷或者必然面臨產品服務化和服務產品化的轉型。所謂產品服務化，是指以產品作為媒介和載體。但更關注的是滿足客戶什么樣的功能性需求、體驗性需求和個性化需求。而服務產品化是指完全定制化服務的行業，在業務組合上也要重點去考慮如何將定制化的服務進行一定程度的產品標準化，以提升企業的運作效率，實現一定的規模增長。
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