談到企業的經營,其實必然要關注企業的利潤。那么利潤是從哪來呢?咱們討論的不是財務層面的數據加減法,而是分析一下企業如何去制造利潤的任何行業,任何規模的企業。我們都是因為有了一個市場或者客戶的需求,規劃出我們想要的產品以及服務企業,通過一系列的采購、研發、生產、銷售、服務等等。它一系列復雜的價格輸出來滿足客戶的需求,贏得了市場,進而換來了我們的收入和利潤。那么客戶價值如何塑造呢?如何讓客戶來選擇我們的產品,如何去提升客戶對我們的滿意度,給我們客戶留下深刻的印象呢?關于客戶價值,我給大家分享四個核心的內容。
1、首先我們來了解客戶價值是什么。它包括產品功能,服務標準、品牌效應,當然還包括你的產品價格,包括門店的相關資源等等。
2、是很關鍵的一點,我們一定要了解客戶需求是源頭,客戶價值是根本。你就把客戶價值梳理清楚,而且做的更加的深入,就能夠幫助我們企業創造持續不斷的利潤。
3、既然有客戶價值,那就要客戶主張。我們一定要對客戶深度的了解,打磨出*的解決方案,然后要將價值主張傳遞給客戶。
4、對企業非常重要,如果是中小企業或者創業初期的企業,一定要把品牌建設的基礎,也就是客戶價值做的清晰。如果想讓更多的客戶用戶認識,我們就需要不斷的放大我們的客戶價值,讓客戶了解我們的價值主張。
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