理解用(yong)(yong)(yong)戶(hu)畫像是(shi)(shi)每一(yi)個(ge)產品經理運營(ying)UI甚(shen)至是(shi)(shi)營(ying)銷同學工作入門(men)的第一(yi)步。用(yong)(yong)(yong)戶(hu)畫像是(shi)(shi)什么(me)？如(ru)何構建用(yong)(yong)(yong)戶(hu)畫像？用(yong)(yong)(yong)戶(hu)畫像應用(yong)(yong)(yong)在哪里？當(dang)提(ti)到(dao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)畫像其實會有(you)兩層的潛在含義：
第(di)一層，是目標(biao)，用戶(hu)(hu)的(de)(de)定性描(miao)述，產(chan)品為(wei)(wei)誰創造，又將(jiang)營銷給誰，前期(qi)確定好(hao)用戶(hu)(hu)群體，才能(neng)提(ti)(ti)供(gong)更符合(he)需求的(de)(de)產(chan)品，這種是抽象出(chu)來的(de)(de)典(dian)型用戶(hu)(hu)，稱之為(wei)(wei)虛(xu)(xu)擬人物(wu)(wu)。虛(xu)(xu)擬人物(wu)(wu)一般是在產(chan)品創造的(de)(de)前期(qi)為(wei)(wei)提(ti)(ti)供(gong)良好(hao)的(de)(de)用戶(hu)(hu)體驗(yan)，假設出(chu)來的(de)(de)目標(biao)用戶(hu)(hu)是誰？建立人物(wu)(wu)角色，用心去(qu)思索為(wei)(wei)誰去(qu)設計產(chan)品人物(wu)(wu)，越(yue)(yue)具體，產(chan)品就越(yue)(yue)可能(neng)被真實的(de)(de)用戶(hu)(hu)所(suo)需要，初次構建虛(xu)(xu)擬人物(wu)(wu)庫(ku)，最多采用問卷調查與用戶(hu)(hu)訪談的(de)(de)方(fang)式，從目標(biao)用戶(hu)(hu)池(chi)中找到最為(wei)(wei)典(dian)型的(de)(de)用戶(hu)(hu)，核心刻(ke)畫的(de)(de)維度包括(kuo)：
1、自(zi)然屬性：年齡、性別。
2、社(she)會屬性(xing)：職業、位置。
3、行(xing)為(wei)屬性(xing)：消費(fei)能力、內(nei)容(rong)取向等(deng)等(deng)。
通過這三個維度的刻畫，找(zhao)到(dao)用戶的需求，一句話概括就是找(zhao)到(dao)用戶對癥下(xia)藥。
第二層，是產品(pin)上線后(hou)(hou)，通過數據(ju)分析確定都是誰(shui)在使用產品(pin)，它們有什(shen)么特征，為之(zhi)后(hou)(hou)后(hou)(hou)續迭(die)代產品(pin)設(she)計運營(ying)方案(an)提(ti)供定量上的(de)(de)依據(ju)，這種(zhong)稱(cheng)之(zhi)為用戶(hu)標簽(qian)(qian)。與人物角色不同，是通過平(ping)臺(tai)已經存(cun)在用戶(hu)的(de)(de)基礎信息和行為信息構(gou)建(jian)出的(de)(de)一套標簽(qian)(qian)系(xi)統(tong)，每個(ge)用戶(hu)在平(ping)臺(tai)的(de)(de)系(xi)統(tong)里面都會被打上各種(zhong)的(de)(de)標簽(qian)(qian)，比(bi)如性別、消費能力偏(pian)好等(deng)等(deng)等(deng)等(deng)。標簽(qian)(qian)畫(hua)像系(xi)統(tong)有兩個(ge)核心(xin)的(de)(de)應(ying)用場景：
一、是精(jing)細化運營(ying)平臺，會對(dui)不同(tong)的(de)標簽用戶進行更加精(jing)細的(de)運營(ying)。比如針對(dui)女性(xing)用戶推(tui)薦裙子(zi)，針對(dui)高(gao)消費能力的(de)用戶，推(tui)薦客單價(jia)較高(gao)的(de)商品。
二、是(shi)以標簽為維度進行數據(ju)統(tong)計。這個是(shi)針對(dui)平臺(tai)(tai)真(zhen)實(shi)存在的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)進行的(de)(de)(de)定量分析，由平臺(tai)(tai)里面的(de)(de)(de)高頻消費用(yong)戶(hu)(hu)(hu)占(zhan)比(bi)(bi)的(de)(de)(de)情況(kuang)，高流水用(yong)戶(hu)(hu)(hu)占(zhan)比(bi)(bi)的(de)(de)(de)情況(kuang)，用(yong)來評估(gu)產品(pin)真(zhen)實(shi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)情況(kuang)和用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)運營(ying)情況(kuang)，建立最全(quan)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)標簽系統(tong)，包括(kuo)五大方向：
1、用戶基本(ben)信息的(de)標簽(qian)：性別、年齡、地域。
2、渠道標簽：廣告、短信。
3、消(xiao)費能力標(biao)簽：客單(dan)價、頻次、價格(ge)敏感(gan)度。
4、偏(pian)(pian)好標簽：品(pin)類、款式、顏(yan)色偏(pian)(pian)好度。
5、流失風險標簽：活躍(yue)度(du)，下單轉化率。
在產品(pin)(pin)(pin)導(dao)入(ru)期，成(cheng)(cheng)長期，通過(guo)(guo)構建虛(xu)擬人物定位市(shi)場(chang)(chang)，找到產品(pin)(pin)(pin)功能成(cheng)(cheng)熟期、衰退(tui)期，細(xi)化(hua)虛(xu)擬人物及場(chang)(chang)景，滿足不(bu)同維度的(de)用(yong)戶需求(qiu)，并(bing)通過(guo)(guo)用(yong)戶標(biao)(biao)簽體系進行精(jing)細(xi)化(hua)的(de)運營，通過(guo)(guo)標(biao)(biao)簽定量分析找到產品(pin)(pin)(pin)的(de)突破點，驗證產品(pin)(pin)(pin)的(de)效果。
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