90%的人在創業的時候都做錯了。很多創業者在和別人聊天的時候，最喜歡講的就是我的產品有哪些優勢，服務有哪些不同，但是忘了最重要的一點，你所提供的東西是不是消費者真正想要的呢？舉個例子，當年寶潔經過大量的調研發現，作為新手媽媽都有一個痛點，在晚上寶寶尿了之后總是要哭鬧，要起來換尿布，導致新手媽媽晚上都睡不好覺，非常影響媽媽們的生活質量，所以寶潔就覺得這是一個很大的商機。于是，在1961年，世界上第一個一次性紙尿褲誕生了。寶潔公司將它命名為幫寶適，并提出用紙尿褲能讓媽媽不在半夜起來換尿片，從而能睡個好覺。但是發現推出以后銷量并不好，又經過大量的客戶調研之后發現問題不是出在產品上，而是在品牌的定位上，因為當時紙尿褲才剛剛進入市場，人們對紙尿褲還沒有認知，不知道這個新東西是好還是壞，幫寶適提出了讓媽媽睡個好覺的定位，出發點在于母親，而非寶寶，這讓媽媽們覺得，如果為了自己的睡眠質量購買了這個自己完全不太了解的產品給寶寶使用，覺得自己不是一個稱職的好媽媽，所以不愿意購買。于是幫寶適給自己重新做了一個定位，從寶寶的角度提出寶寶干爽睡得香，然后瞬間火爆。當寶寶睡好了，媽媽的睡眠質量也自然提高了。
所以同樣的產品，同樣的痛點，僅僅是定位的不同，結果卻是天差地別。所以看不到顧客真正的需求，你會自嗨，自嗨的結果就是你所描述的和客戶所需要的不是同一個東西。用戶不需要產品，用戶不需要服務，用戶需要通過你的產品和服務解決一個問題，也就是你的定位，這點非常重要。
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