供應鏈交付數字化轉型的第一要務。要實現客戶與企業內部職能部門之間的高效協同，例如對客戶交付的完成，需要銷售簽訂合同，客戶發送訂單給銷售內勤，系統內創建訂單，如果產品沒有庫存，還需要安排生產，這樣就需要生產部門也具備緊張感，快速完成產品的生產，這只是標準產品的交付過程，而一些業務由裝備類、工程類的業務，需要更多的業務部門協同一起做好對客戶的交付服務，這時就出現一些差異化的應對交付競爭的方法，如提供標準產品的企業，就需要在交付與庫存之間做出平衡，所謂的最優的產品庫存策略，這些當然就是數據在支撐這樣的策略，在這樣做的好的企業，也就是數字化轉型，走在了其他企業的前面。再舉個例子，對于提供非標準產品的企業，同樣接到客戶的訂單，就要比拼誰的計劃能力強，生產節派快，這樣就能保障比其他企業更快的交付，對企業交付快的度量，當然就是數字化轉型的內容。無論哪種業務形態，對客戶交付履行狀態，全程在線可視，這些要求將是供應鏈數字化轉型的主線任務。
因此，供應鏈交付數字化轉型的第一要務，都應該是如何貼近客戶的要求，獲取客戶需求，第一時間回復客戶。所以更愿意推薦交付方面的第一個數字化系統是關注客戶對于企業的快速關聯，例如客戶的詢問訂單后續的要求等，能夠用數字化工具來獲取與處理。如在線的客戶需求，智能化產品選擇、訂單自動交互、過期自動計算、客戶建議、第一時間答復成等，而很多企業往往總是在ERP系統內解決與客戶的快速連接，但是大多數ERP系統，并不能自適應與客戶建立無在線訂單接口等等。
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